本报讯 中国网通云南分公司成立半年来，已在云南顺利开展了语音业务，并与建设银行签订了同城托收协议，同时实现了业务的当地受理、发票打印及银行托收。

    中国网通云南分公司在业务起步阶段，就强调服务是企业的生命线。为了保障用户的切身利益，在初期人手紧张、条件艰苦的情况下，仍然抽调相关人员制订了详细方案，计划在最短时间内组建网通客服中心。分公司在５月份完成了网通客户服务特服号１００３的备案及组网技术方案，为组建网通客服中心做好了前期准备。

    在中秋、国庆双节喜庆来临前，为了了解市场情况，网通云南分公司组织市场部人员，对客户进行走访。在烈日炎炎的下午，当网通的客户代表小孟带着奔波的疲劳出现在某公司袁女士面前递上了精美的小礼品，并说明了来意后，袁女士表现了一丝诧异后露出了笑容，说：“没想到你们考虑得那么周到！虽然你们的业务才开展，但通过你们的服务，使我对你们的发展有信心！”小孟对用户的疑问进行了认真讲解，使用户更加了解网通的业务，用户也对网通的工作提出了宝贵意见和建议。

    在三天的工作结束之后，负责客户回访的人员根据了解到的实际情况，整理提交了详细报告，这对于云南网通正在组建中的客户中心增加了一份宝贵的一手资料，同时为市场部的工作提供了指导。（段蘅 王星） (段蘅 王星 人民邮电报)