本报讯（记者 唐柳明）北京市电信公司总经理赵继东日前明确提出：今年，北京电信要在加快发展、把握市场上苦练内功，努力建设服务型企业，在服务水平、网络能力和企业效益等方面实现高起点、创造新业绩。

去年，北京电信向全体员工发出了向服务型企业全面转型的号召，要求全体员工从体制创新、机制创新和理顺流程等几个方面入手，以适应环境转变观念、深化改革实现企业可持续发展、开拓市场增强企业的竞争实力、积极建设网络服务于市场需求、加强制度建设提高管理水平、塑造全新企业文化。

为实现公司确定的长远目标，北京电信提出了一系列突出服务的年度指标，其中大客户服务满意率达到９５％、客户服务综合满意率达到９０％两个指标引人注目。此外，全年固定电话发展数量也第一次明确标注不是指令性指标，而是作为各二级单位的指导性指标。北京电信今年还将积极探索以收入和效益考核二级单位的方法。

(唐柳明 人民邮电报)