广东电信行业的规范经营行为、树立行业新风活动已取得初步成效,目前,擅自降低资费标准以及打“价格战”的行为得到遏制,电信网间接通率明显提高,电信服务申诉有所降低。
广东电信行业规范经营行为、树立行业新风活动4月10日开始,各大电信企业都表现出积极、主动、负责的态度。各运营公司都按照通信管理局的要求进行了包括经营行为、通信质量、服务水平等各方面的自查和自纠。5月21日至23日,由通信管理局和电信用户委员会组成的4个检查小组,在广州视察了各公司的客服中心,并分别深入粤东、粤西、粤北、粤中的电信营业窗口进行服务现场检查评比:对IP电话进行现场拨测;调查电信资费执行情况;调查公司间互联互通情况。从检查情况看,擅自降低资费标准以及打“价格战”的行为有所遏制;电信网间的接通率明显提高;电信服务方面的申诉有所降低。
广东通信管理局提出,下一步将采取措施巩固成效,表彰先进,查处违规行为,将企业自律、政府监管、社会监督有机结合起来,最终达到“规范经营、有序竞争、诚信服务、共同发展”的目标。
(石易 赖国雄 人民邮电报)