近两年来，我国政府对电子政务的建设给予了高度重视，电子政务成为中国政务改革最核心的内容之一。而电子邮件作为最典型的电信增值业务，在中国Internet的发展中发挥了尤为重要的作用，成为政府、企业信息化的整个环节里的重中之重。那么，电子政务需要什么样的电子邮件系统？国内的电子邮件系统和电子政务的应用需求存在着怎样的差异？
随着互联网应用逐步深入到广大百姓的日常生活和各行各业企事业单位的业务流程，电子邮件市场需求也呈现出更多的细分特色。纵观国内电子邮件应用市场格局，已逐渐分出三类较成熟的电子邮件系统软硬件与解决方案。一是主要为电信运营商、ICP／ISP／ASP提供增值邮件服务的大容量电子邮件系统。以时力科技、亚信科技为代表的电信解决方案供应商在电信服务市场中拥有较成熟的用户群和供应链，设计开发出性能卓越的电信级超大容量电子邮件系统（如时力科技For－Mail、亚信科技AIMC），并成功应用于电信、移动、寻呼等服务领域的千万级用户的增值电子邮件服务。
二是满足各行业企事业单位邮件服务需求的商业化电子邮件系统。各行业企事业单位使用的邮件数量规模不一，需求侧重点不同，最需选用的是切实结合其业务需要、实用易用、性能价格比最高的商业化电子邮件系统。以时力科技为代表的商业化电子邮件系统提供商，具有深厚的行业应用集成背景，切实根据不同行业企事业单位用户需求推出各种版本和用户数的邮件，根据用户实际应用状况和投入成本灵活设计针对不同企事业单位的个性化邮件解决方案，并为用户提供可无缝扩展的升级能力。
三是满足工作组邮件服务基本需求的群件产品。微软、TurboLinux等操作系统厂商和莲花（以及微软）等办公软件提供商在自己的群件产品中集成了部分邮件服务功能，以满足工作组用户的内部交流需要。此类邮件服务的缺点是仅能满足少量用户的最基本邮件收发需求，用户也很难享受及时专业的咨询、维护服务。
客观地讲，我国电子政务的建设实施在大多数地区尚处于初级阶段，对电子邮件这一基本信息互动工具的运用也并未充分开发，客观上也使得电子邮件系统的建设和电子政务深层次的信息互动需求存在着较大差距。许多政府机构的信息技术决策者、实施者对电子邮件系统产品和解决方案的市场状况缺乏系统了解，对电子邮件在电子政务中的重要性也并未真正充分认识，这也在一定程度上导致了许多政府机构选用了仅实现最基本的电子邮件收发功能的免费软件或操作系统、办公软件等群件产品中内含的电子邮件系统。这不仅无法满足电子政务对内管理和对外服务两大方面的深层次的信息互动需求，而且无法达到电子政务信息交流对稳定性、可靠性和安全性的基本保障，最终在很大程度上影响了电子政务的实施效果。
政府机构数目众多、规模不一、职能各不相同，使得政府行业成为对电子邮件系统需求最具个性化的行业之一。而在对内对外信息高度互动方面，政府行业对电子邮件系统的需求又具有共性。为电信运营商、ICP／ISP／ASP提供增值邮件服务的大容量电子邮件系统和满足工作组邮件服务基本需求的群件产品，由于未能深入结合电子政务的业务流程设计开发，都无法满足各类政府机构对信息互动的深层次需求，而只有结合电子政务对内管理和对外服务具体业务流程设计开发的个性化的专业化电子邮件系统才能胜任各类政府机构信息互动持续发展的应用需求。以时力科技为代表的行业应用集成产品及解决方案供应商提供的个性化解决方案，可以促进电子邮件在电子政务中的深入应用。
电子政务的最终目标，是在电子政府的基础上，用信息化手段改变传统的政府办公模式，更好地实现政府管理和服务职能。电子邮件是信息互动的基础工具，电子政务离不开电子邮件。为电子政务个性化需求设计开发的专业化电子邮件系统，必将成为电子政务的得力助手，有力地促进国民经济和社会信息化的进程。（覃更祥）
(覃更祥 人民邮电报)
