最近，上海移动分别向全球通后付费客户（签约客户）及全球通预付费客户（易达卡和易通卡客户）推出了短信话费查询业务和短信余额查询业务。采用短信点播的方式，全球通签约客户可以随时查询每月的话费账单；全球通易达卡和全球通易通卡客户可以随时查询账户余额。除此业务外，全球通客户还可以通过网上营业厅、拨账务热线1861至营业厅或到自助式查询系统上查询话费和余额。

用短消息来查询话费的操作很简单，进入编辑短消息菜单，输入“话费查询”四个字拼音的首字母和年月，如“HFCX0202”，发送到“1861”，过一会儿就可收到短消息“2002年2月话费总额XX．XX，基本费XX．XX，长话费XX．XX，市话费XX．XX，漫游费XX．XX，功能费XX．XX，其他费XX．XX”。若客户使用的是STK卡的话，还可以进入“移动梦网”菜单，选择“客户服务”中的“话费查询”，按照“输入时间（YYMM）”的指示输入年月，直接发送就可以了。如要查询2002年3月的，输入0203即可。

如果您是全球通易达卡、易通卡客户，也可以利用短消息进行余额查询，进入编辑短消息菜单，输入“余额查询”四个字拼音的首字母“YECX”，发送至“1861”，过几秒钟用户就会收到“余额：XX．XX元”或“应缴话费：XX．XX元”。若客户使用的是STK卡，则进入“移动梦网”菜单，选择“客户服务”中的“余额查询”，直接发送，过几秒钟就会收到短信。

查询话费时需要注意的几点是：1．话费查询的月话费账单从2002年1月开始提供；2．查询当月话费账单时间为次月7日起（按自然月出账，例：6月30日出账后，7月7日起可查询6月份话费）；3．最多可查询最近6个月的话费；4．余额查询提供非实时查询，仅供参考；5．企业、集团合并出账的客户目前尚无法查询话费。