◆ 综合实力

　　全年业务收入完成1346.8亿元，比上年增长17.5%,利润总额增长42.1%.资产总额达到3274亿元，资产负债率降低到26.1%.全员劳动生产率达到155.6万元，增长28.9%,人均服务客户数达到990户。西部地区移动通信服务能力明显改善。“移动梦网”创业计划获得业界广泛许可，已有313家服务提供商加盟，其中150家开通服务。客户总数超过一亿户，成为世界上网络规模和客户规模第一大移动通信运营公司。

◆ 营销服务

　　全年新增客户3802万户。营销网络遍布全国，拥有3400个自办营业厅和11万个代理销售点。推出资费套餐等战略性业务，为行业客户提供的集成服务开始起步。创造性地推出移动虚拟网业务，大客户营销服务取得明显效果，高端客户离网率保持在较低水平。“移动梦网”发展势头良好，GPRS投入试商用，通信量达到25.5GB；短信业务蓬勃发展，全年基于短信平台的通信量达到159亿条。250万模拟移动通信客户顺利转网退网。

◆ 工程建设

　　全年完成固定资产投资848.6亿元；移动通信交换机容量净增6000多万户，达到1.59亿户；基站净增2.5万个，达到7.7万个；话音信道净增145.9万个，达到438.6万个。完成基础业务网向智能目标网的升级。基本完成支撑系统的集中化改造，形成了以省为单位的网管系统和计费系统，业务运营支撑系统（BOSS）已初具规模。GPRS网络覆盖全国所有省（区、市）的237个移动本地网。已基本建成260个本地传输网。建成开通了北京、上海、广州三个国际出入口局，承担了中国移动客户发起的70%的国际呼叫。

◆ 网络质量

　　在全国范围内组织了网络大会战，有效解决了高速公路、旅游景点、宾馆饭店等重大区域的网络覆盖，提升了网络的整体能力和水平。网络安全生产形势良好，网络质量比上年有所提高，全年平均长途来话接通率达到63.7%，无线接通率达到99.6%,话音信道掉话率只有0.38%。出色完成了亚太经合组织（APEC）第九次领导人非正式会议，第21届世界大学生运动会、第九届全国运动会等大型重点活动的移动通信保障任务。

◆ 合作交流

　　积极参与国际合作，加入国际电联，成为国际电联有线和无线部门（ITU-T、ITU-R）成员，国际影响和地位进一步提高。严格遵守《电信条例》，努力加强互联互通管理，签署了多个网间互联及结算协议。从大局出发，为竞争对手新网络的开通提供有力支持。新开通了与美国、日本、韩国的国际租机漫游，国际漫游业务通达90个国家和地区的152个运营公司。

◆ 企业管理

　　建立完善各项规章制度，部分企业上市，实现与国际接轨的管理模式，带动了集团管理水平的提高。重点抓好企业发展战略等重大课题的研究，适时调整企业内部组织结构，适应企业发展需要。改善财务管理体制，加强对财务收支和资本运营的管理，提高核算和结算水平，重点控制现金流量流向，资金调度体系初具规模。全面推行以省级公司为单位的收支两条线管理，委托中介机构对18个非上市公司进行中期审计。办公自动化系统初见成效，工作效率得到提高。对各类非通信运营企业进行调查摸底，明确了发展方向和管理政策，清理整顿工作开始起步。

◆ 人力资源

　　采取多种措施，加大人力资源改革力度，增强企业发展的动力和活力。
　　集团公司和各省（区、市）公司都相应加强了对高中级管理人员的考评。三项制度改革取得实质性进展，积极推行竞聘上岗，实行人员社会招聘，在引进人才方面进行了有益的探索，制定了工效挂钩办法，实行了以岗定薪的分配制度。 精神文明

　　认真学习江泽民总书记“七一”讲话精神，自觉实践“三个代表”重要思想，集团公司在领导班子及成员中深入开展“三讲”学习教育活动，各省（区、市）公司开展了以“三讲”为主要内容的专题民主生活会。加强党风廉政建设，开展各种形式的警示教育活动，加大从源头上治理腐败的力度。加强工会组织建设，按照法定程序成立集团工会，各级工会突出维护员工权益的建设，推进企业全面进步。一个省公司获得“全国五一劳动奖状”称号，37个单位获得“全国青年文明号”称号。

◆ 员工生活

　　党政工团组织围绕企业发展，开展了各种企业文化活动，进一步丰富了员工生活。