在中国电信改革重组工作紧锣密鼓进行时，2月26日，中国电信集团公司在北京召开全国电视电话会议，部署近期工作。中国电信集团公司总经理周德强在对近期工作进行部署时，提出了抓早抓紧抓实的四点工作要求。

——要坚持发展是硬道理的指导思想，抓住机遇，加快发展，尽早安排好今年的各项工作。他说，中国电信历经多次改革，之所以能够保持持续、健康的发展，很重要的一条经验就是始终抓住发展不放松，始终坚持用发展的办法解决前进中的问题，始终坚持“在发展中改革，在改革中发展”。虽然我们的企业有了一定的规模，但要应对入世的挑战，应对越来越激烈的通信市场竞争，还要作不少努力。这次中国电信的重组更多地集中在两大集团公司这一层面，对各地的影响相对较小，各地应在总结以往工作经验的基础上，结合地方经济发展的状况、企业的实际安排好今年的各项工作。不能贻误时机，不能错过发展的机遇。

——服务工作不能放松。集团公司成立以来，围绕着“用户至上、用心服务”的理念，各地开展了许多卓有成效的工作，中国电信的服务形象、服务面貌有了很大的改善，也得到了社会的认可。但我们也要清醒地认识到服务工作的长期性、艰巨性，因为稍有放松，就可能出现反复。随着社会的进步，广大用户对服务的要求也在不断提高，我们的服务也还存在许多需要改进和完善的地方。对服务工作必须持之以恒地抓下去，特别在分营重组阶段，各地必须进一步加强对服务工作的监督、检查，妥善处理服务中存在的问题，认真解决用户反映突出的热点问题，决不能因为改革影响服务，更不能发生重大的恶性服务事件。一旦出现重大服务问题，集团公司将给予严肃处理。

——确保通信安全畅通。各级电信企业和广大领导干部要深刻理解通信安全畅通的重要性，认真做好企业安全生产工作和通信保障工作，坚决防止出现重大安全事故和网络阻断事故，确保网络运行安全畅通。要认真做好通信组织和通信保障工作。对通信组织工作中的薄弱环节，要及时进行整改，完善工作流程。对因外力所致的通信阻断，要采取多种措施尽快恢复正常通信，并及时查明原因。要重点做好党政专网和重要活动的通信保障工作，确保党政专网通信保障工作万无一失、优质高效。要认真做好通信枢纽、办公场所等关键设施和关键设备的安全保卫和防范工作，查找和堵塞漏洞，严密防范可能出现的对通信枢纽和办公场所等关键部位的破坏活动。要切实做好安全生产工作。

——进一步加强思想政治工作，确保员工队伍的稳定。当前进行的中国电信重组改革，是党中央、国务院统揽全局，提升国有电信企业竞争力，合理配置电信资源的重要举措，这既是适应中国加入WTO的需要，也是国企改革的需要。对此各级领导干部要深刻理解，要教育和引导全体员工从讲政治、讲大局的高度，历史、全面地正确看待当前的改革重组。要注意及时了解和掌握员工的思想动态，化解矛盾，保持队伍稳定。要通过细致的思想政治工作，树立员工的信心，不断提高企业的凝聚力和员工的向心力。