新的中国电信集团公司将于5月16日正式挂牌，中国电信将如何面对新环境，展示新形象是业界十分关注的问题。为此周德强总经理强调指出，国务院批准《电信体制改革方案》，决定组建新的中国电信集团公司，这是党中央、国务院立足国际、国内电信业改革发展的现状和趋势，把握加入世贸组织后的机遇的挑战，面向电信业长远发展做出的重大决策。中国电信将以此为新的起点，全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团。

为实现这一战略目标，周总指出，中国电信将继续以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，抓住中国入世的历史机遇和电信业重组的契机，进一步解放思想，增强危机感、紧迫感和使命感，充分激发广大员工的积极性和创造性，保持企业稳步持续发展，实现速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的协调统一，把企业做大、做优、做强，全面提升中国电信的核心竞争力，使中国电信逐步发展成为效益、服务和管理水平领先的国际化电信公司。

周总提出，为社会、为用户创造更大的价值是中国电信始终不渝的追求。中国电信将以用户为中心，以市场为导向，以创新为动力，坚持发展不动摇，紧密跟踪国际电信技术发展趋势，积极采用先进技术，增强通信能力，完善网络功能，提高运行质量；实施积极的市场发展战略，大力发展电话和上网业务，加快培育宽带接入以及各类信息服务；根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与服务集成，提供多样化、多层次、个性化的服务或“一揽子”解决方案，满足社会不同层次的信息通信需求。

周总表示，中国电信将一如既往地视服务为企业生存发展的命脉，秉承“用户至上，用心服务”的理念，实施品牌战略，进一步提升服务质量，树立崭新的企业形象，以诚信立足，以信誉赢得尊重，以品质求得发展。中国电信将继续完善以用户为中心的服务质量保证体系，健全激励与约束机制，加大服务投入，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务效率，深入推进服务规范化建设，使中国电信不仅在网络规模上，而且在电信服务上具有更强的竞争力。

创新是宝贵的财富，是不竭的动力。对此，周总指出，中国电信将通过不断创新，建立科学的管理模式和高效的运营机制，建设适应市场经济要求的现代企业集团，尽快与国际先进水平接轨。中国电信将继续以网络维护、计费账务等五项集中管理为切入点，全面加强企业运行管理，实现各类资源的高效配置；继续推进绩效考核、薪酬分配、竞争上岗等五项机制创新，进一步深化内部改革，转换经营机制，强化企业素质，使企业获得持久的活力。与此同时，中国电信将在试点的基础上，全面推进企业管理和业务流程再造，建立以用户为中心、以市场为导向、以效益为目标的协调高效的流程和组织结构体系，完善企业管理信息系统，企业运转效率和市场反应能力。

周总指出，中国电信将加快建设以人为本，以效益、效率和服务为导向的企业文化，不断增强员工的紧迫感和责任感，使危机意识、忧患意识深入人心，并转化为推动企业改革发展的强大动力。中国电信将努力创建“学习型”企业，加强员工的培训与交流，为企业发展注入新的活力。尊重每一位员工的价值，努力营造公平、高效的企业内部环境，形成相互尊重、相互信任、积极进取、紧密协作的和谐氛围，增强企业凝聚力，为员工的职业发展创造条件，让每一位员工在中国电信的大舞台中充分施展自身的才干，展现自我的价值，使员工与企业在服务社会中共同成长。

世界电信业正步入新的发展与变革时期，周总提出，中国电信将以更加积极、开放的姿态，按照市场主导、优势互补、资源共享、创新发展的思路，在网络、应用服务等多个层次、多个领域广泛增进国际、国内的交流与合作，实现与其他企业共同成长、与社会同行、与世界同步。周总表示，中国网通集团和其他电信企业在运营机制、市场营销及用户服务等方面，有很多值得中国电信学习借鉴的地方，中国电信将与同行们互相取长补短，共同为中国电信事业的发展做出贡献。此外，中国电信还将加快公司化改造步伐，逐步建立多元化的产权结构，尽快融入国际资本市场，在更大的范围内吸收和借鉴先进的管理经验和技术，融通国际资本。中国电信还将认真遵守各项政策、法规，自觉地服从与配合政府部门的行业管理和业务指导，推动平等的网络互联和普遍接入，与其他电信运营商一道，共同创造一个公平、有序竞争的市场环境。面对新的机遇和挑战，面对新的目标和征途，中国电信集团决心在邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的指导下，进一步统一思想，坚定信心，艰苦创业，使中国电信以更强的实力、更新的面貌，展现新世纪、新电信的新形象，为我国改革开放和现代化建设做出更大的贡献。