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一、 网络规模、容量及技术先进性
（一）网络规模和容量
截止到2002年3月，网通公司共建设长途和城市通信管道和光缆21,662沟公里，其中包含通信管道71,236孔公里，光缆25,050皮长公里，折合成光纤为787,523芯公里，拥有机房348个，机房面积达180000平方米。覆盖县以上城市167个。
1、 骨干网
网通公司干线系统容量360G，覆盖全国17个省市；拥有DWDM、SDH、IP网等多层次的骨干传送网。其中DWDM系统容量为32*10G；SDH系统容量为10G/2.5G，由覆盖全国20个主要城市的一级干线和覆盖南方重点城市的4个区域二级干线组成；网通公司的IP骨干网CNCnet采用IP over DWDM技术构建，带宽40G，现已开通54个节点，覆盖全国经济发达地区的大中城市，拥有国内互连带宽6G，国际出口带宽930Mbps，实现了与国内外主要互联网的网际互联。
2、城域网
网通采用最新组网技术，共建成并开通41个城域网，拥有城域网光缆1749径路公里、光纤121324芯公里、机房面积26540平方米，保障了公司本地终端业务的开展。
3、国际网络
网通公司是继中国电信之后，在中国大陆第二个拥有国际海缆和登陆站的电信公司，目前已形成了以北京、上海、广州三个国际出入口局为节点，通达亚太、美国、欧洲和中东等各主要国家及地区的国际传输网络,拥有超过70G的各类国际传输容量。其中，中美传输带宽总容量达5.775Gb/s，互联网国际出口带宽总容量930M。
（二）技术先进性
1、CNCNET是世界上第一次大规模采用密集波分复用（IP OVER DWDM）技术的商用光纤网络，该项技术的采用使基础网络的带宽成百上千倍的提高而成本成十上百倍的降低，该工程也因此于2001年8月获得国家计委"国家高技术产业化示范工程"授牌。
2、首次采用气吹法敷设光缆，大大提高劳动生产率，降低工程成本，缩短工程时间。
3、采用PRP综合传输网、VLAN、 Softswitch等先进技术构建宽带城域网，为用户提供可定制综合业务，并使网络拥有较强的可扩展性。
二、 国际业务状况
在国际业务方面，中国网通通过与Equant等79家国际运营商建立战略联盟或是商业合作关系，实现了向客户提供包括国际数据产品、语音产品及IP Transit在内的较为成熟的国际产品线，业务范围已通达北美、欧洲、日本、澳大利亚、港澳台等150多个国家和地区，成为国际新兴运营商在中国的首选合作伙伴，迈向了进军世界电信运营市场的行列。
目前网通国际业务收入复合增长率（季度）达176%，国际相关业务已成为网通主要收入来源之一。
三、CNC ConnectedTM
CNC ConnectedTM作为网通以应用方案服务企业客户的平台，采用独立的网管系统和计费认证系统，采用完善的运行和维护体系，提供多种宽带接入手段，为客户提供驻点式服务，向商业楼宇企业客户提供高级别服务承诺（SLA）的基础电信产品、客户化的高品质服务以及高附加值的、电信与IT结合的一站式增值服务，使之成为具有最快响应速度和顶级服务质量保证的网络。目前中国网通CNC ConnectedTM 签约的高档商务楼宇已超过1000栋，其中已开通服务的近500栋。
四、服务理念、服务方式
网通坚持以客户为中心、服务为导向的理念，公司立足宽带网络，积极实施"全业务服务战略"，努力为客户提供统一品牌、统一标准、统一账单的"一站购齐"式的"一揽子解决方案"，并已逐步形成涉及语音、数据和宽带接入三大领域的七大产品单元，即：国内、国际带宽批发业务、高速公众互联网接入业务、高速网络型数据中心服务、VPN(虚拟专网)、虚拟ISP 、IP长途电话业务。从国内到国际，从语音到数据，从窄带到宽带，中国网通已经构建起一个极具竞争力的全方位、多层次的产品和服务体系，已能够向用户提供从驻地网、接入网到城域网，从国内骨干网到国际出口，全程端到端的宽带通信服务。
网通将为客户服务的目标贯穿于公司管理和运营的各个环节。为了保证网络的稳定运行，公司在推出新产品、新技术之前都要经过严格的实验室验证；为了保证网络的无故障率，公司加大了网络建设的投入，在网络结构上充分考虑冗余和备份；为了将网络故障杜绝在萌芽状态，公司建立了完备的性能监控系统，并成立了专门的小组，不断进行网络优化。
为进一步提高客户服务能力，公司还投资建立了自动化的全国客户服务系统1003，该系统支持语音、传真、互联网、电子邮件、信函等多种接入和回复方式，系统采用7×24"全天候、一站式首问负责制"服务方式，为客户提供涵盖网通全部业务的咨询、查询、故障受理、业务受理、投诉与建议、客户满意度调查及各类业务数据统计。网通与IBM公司合作开发并实施了基于SIEBEL技术的CALL CENTER客户关系管理系统，不仅可以实现客户呼叫的接入和受理，还能对客户服务支持人员所受理的问题进行跟踪、监督与协调，将客户服务的协调与监督等职能深入到网通业务流程的各个环节，使之得到不断改进和完善，最大限度地降低客户问题的发生率，提高客户的满意度。
五、职工队伍建设
中国网通拥有员工近4000名，其中大学本科以上员工占87%，硕士占19%，博士占1%；员工平均年龄29.5岁，20至35岁的年轻员工占87%。从工作岗位分布看：员工中管理层占5%，技术人员占40%，销售、市场人员占32%，后勤支持人员占23%，基本形成了结构比较合理、适合企业未来发展的员工队伍。
网通在充分发掘国内优秀人才的同时，还非常注意吸纳海外留学归国人员和港澳台优秀管理、技术人才，他们在公司的许多重要岗位上发挥了巨大的作用。
在员工队伍建设方面，网通采用了市场化、公开化的用人机制，建立了以目标管理为核心的员工绩效考评制度和以绩效为导向的薪酬体系。对于中、高层管理人员，公司还采用期权等激励措施，把员工的利益与公司的发展远景结合起来，充分调动员工的工作积极性。在员工福利制度方面，为了解决员工的后顾之忧，公司除按照政府规定为员工办理社会保险以外，还为全体员工办理了商业医疗保险、补充养老保险和附加失业保险。
网通致力于把公司建成学习型组织，每年对每位员工都有详细的培训计划，为员工提供量身定制的多种技能培训。
为增强团队的凝聚力和战斗力，网通还非常重视企业文化建设，并已初步建立起了以"信任沟通，进取热情，低调实干，业绩承诺"十六字精神为核心的企业文化，这已成为网通人的共同行为准则。 | 
