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营造上乘服务,河南移动开展网络覆盖调查


(2002-08-22 08:26:15)

据《人民邮电报》消息  日前,河南移动决定在全省范围内开展一次网络覆盖调查活动。活动的主角是大中专院校的学生及社会力量,在为期三个月的网络覆盖普查中,他们将手持测试手机出现在城市街头、乡镇农村、公路干道和旅游景点。

在竞争形势复杂多变的环境中,网络作为通信企业的生命线,肩负着极为重要的使命和责任。此次活动受到了公司领导和相关部门的高度重视,苗俭中副总经理多次参与活动方案的研究和商讨,并反复强调:开展活动的目的是让客户亲身体验我们一贯追求客户满意服务的宗旨,从而提高企业的核心竞争力。同时,也表明公司在今后的网络维护和优化工作中,将进一步明确以“客户感知”为衡量网络质量的重要标准,以客户需求和满意为网络工作的目标。

苗总要求,此次活动是在公司加快推行维护体制改革、优化调整网络结构的统一部署下进行的,是对各级网络部门实际工作水平和工作效果的一次重要检验。一方面要密切关注活动中发现的问题,及时解决;另一方面要从活动中汲取经验,发现以往工作中存在的问题,避免今后再次发生。各专业部室和中心要密切配合,协调推进活动按计划进行,确保活动达到预期目标。

(胡蕊 李珑 人民邮电报)

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