据《人民邮电报》消息　9月3日，福建首例因电信网间通信质量问题而引起的用户申诉案件，在福建省电信用户申诉受理中心的干预下得以调解成功。

日前，福建联通CDMA用户杨某就CDMA手机拨打移动GSM手机出现断断续续或断话现象提起申诉。福建省电信用户申诉受理中心接到申诉后，分别发函被申诉人联通公司和移动公司，要求两公司针对申诉问题做好处理和对用户的解释工作。此后，两公司分别对申诉人反映的问题进行了处理和解释。但申诉人对两公司的处理意见不满意，三方未能达成一致意见。

在福建省通信管理局的组织协调下，福建省电信用户申诉受理中心应申诉人和被申诉人的要求，根据《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对三方当事人所争议的事项进行了调解。调解意见认为，业务提供者向申诉人提供的CDMA通信质量应不低于信息产业部《电信服务标准（试行）》和《福建省保障公用电信网间通信质量暂行规定》中规定的标准；互联双方应积极配合，加强合作，共同保障网间通畅，并严格遵守《中华人民共和国电信条例》和《公用电信网间互联管理规定》，提供的通信质量不得低于本网的通信质量。三方当事人一致同意调解意见，当即签订了《调解协议书》，CDMA用户杨某对福建省电信用户申诉受理中心的调解工作表示满意。

今年以来，福建省电信用户申诉受理中心已办结各类申诉案件66宗，但因网间通信质量问题致使多家运营企业同时被申诉的案件尚属首次。（谢胜斌）

又讯　9月6日，湖北省通信管理局向湖北联通和湖北移动开出3张罚单，对两公司及其所属分公司的资费违规行为进行处罚，以维护国家资费政策的严肃性。

随着移动通信市场竞争的不断加剧，联通湖北分公司和湖北移动通信公司在资费方面的违规行为日益增多。湖北省通信管理局一方面多次召集运营企业领导学习国家法律法规和部颁法令，要求企业认真执行国家资费政策，切实做到依法经营。另一方面，密切关注市场动态，跟踪掌握企业的违规行为，及时予以通报制止。为此，湖北移动通信市场上并没有出现恶性价格战。

今年4月和7月，湖北管局先后下发了关于移动通信业务市场资费违规情况的通报，对联通公司和移动公司的一些违规行为进行通报，并要求两企业在管局规定的时间内予以整改。但是，通报发出后，仍有部分企业置之不理。湖北管局派出专人深入市场一线，对一些违规企业的市场行为进行调查取证。在完成取证的基础上，对超时限未整改的联通武汉分公司、天门分公司和移动武汉分公司进行了处罚，总计罚款27万元。

湖北省通信管理局强调，将坚决贯彻《中华人民共和国电信条例》及相关法令，采取强有力的措施制止企业的资费违规行为。对那些置管局批评、教育、警告于不顾的企业，将按照国家法律法规严惩不贷，决不手软。同时还将采取各种有效措施，积极引导企业从价格竞争向服务竞争转变，促进湖北通信市场的健康繁荣发展。 （梁艳 人民邮电报）

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