（中共中央政治局常委、国家副主席胡锦涛在今年春节慰问黑龙江通信员工时，认真细致地了解电信企业话费处理过程。当得知账务准确率达到100%时，表示满意：同时对服务工作也给予称赞。）

黑龙江省通信公司加入中国网通集团，标志着我们进入了新的历史发展阶段。追溯黑龙江通信的发展历程，总结三年公司化运行实践，我们深切地感到，在新的历史阶段，我们要以中国网通集团发展战略目标为指导，坚定不移地走“在发展中改革，在改革中发展”的道路，同步实现创办具有国际综合竞争力的世界一流通信运营企业的目标。要坚持以效益为中心、以改革为动力、以服务为宗旨、以队伍建设为根本的基本方针，从黑龙江的实际情况出发，从更高的层次上推进企业创新，实现公司管理与国际先进水平接轨，将黑龙江通信创办成综合实力强大、战略优势显著、市场地位巩固、运营管理高效、人才资源雄厚的现代通信企业。

创新发展模式，创办效益优良的运营公司。创造效益是企业存续的重要前提，由于黑龙江特殊的自然和发展环境以及高额负债给公司发展经营带来一定的困难。我们要充分发挥主观能动作用，根据实际调整公司的发展战略，积极探索内涵式发展的新模式。2002年，我们加大了全省投资结构性调整力度，明确提出了资金投入的回报标准，坚决压缩非生产性和低效益项目的投入，建立了投资决策和监督机制，有效地控制了投入规模，将有限的资金投入到高效益领域。2002年省公司用于固定网络的投资是1999年以来的最低水平，但今年的业务收入将突破50亿元，增长幅度达到集团平均水平。

创新管理体制，创办高效运行的经济组织。组织结构、组织效率是管理的重要环节。今年以来，我们根据细分市场、提供差异化服务、增强市场竞争力的需要，对省公司以及基层运营企业的组织机构进行了重大调整。将企业的重要资源和优秀人才相对地集中到市场营销、通信服务及网络维护领域，通过分权赋予基层员工更大的经营自主权，增强了企业对市场反应的灵敏度。我们还将用一年左右的时间，完成企业对全体客户的营销和维修一体化，将窗口人员培养成“全天候”员工，实现“一个界面对客户”，提供更加优质高效的通信服务。我们要积极推进网络资源、金融资源和人力资源的管理创新，在全省建立集约管理新体制，实施集中统一的网络规划建设、资源管理、物资采购、成本控制战略，使有限的资源发挥更大的效用。

创新运行体系，创办核心竞争力强大的通信企业。企业的核心竞争力，即企业在市场的不可代替性。黑龙江通信经过不懈的努力，已经在网络资源、客户群体、服务品牌等方面形成了较强的竞争优势。面对我国加入WTO及固定电信市场全面开放的日益临近，我们必须增强紧迫感，积极调整优化存量，高质量地扩大增量，进一步强化我们的网络资源优势地位。通过开展ISO9000系列质量认证，完成以客户为中心的业务流程再造，以更加优良的服务、便捷的手段来创造差异化服务新优势，保证我们在固定通信领域的主导地位不动摇。同时还要按照“求特色、上水平、创最佳”的要求，向零距离服务冲刺，以独具特色的通信服务来提升公司的价值，赢得更大的市场利益。

创新人才开发激励机制，营造更广阔的人才发展空间。在知识经济迅猛发展的今天，人才成为企业发展的最重要因素之一。我们将积极推行适应公司发展需要的薪酬制度改革，按照人力资本价值、员工业绩来建立新的薪酬体系，改善薪酬结构，实行当期收益和长远收益相结合、现金型收入和资本型收入相结合的激励机制，为员工开创更加广阔的职业发展空间。要树立开放的人才观，通过“赛马”、“相马”相结合的方式，在更广阔的范围内选拔经营管理者。省公司今年面向社会招聘人才，有五千余人咨询、两千余人报名应聘，一批优秀人才加盟省公司，改善了省公司机关的人才结构。今后，我们将继续采取更为开放、更为科学的人才选拔方式，将省公司创办成人才培养、人才选拔、人才交流、人才使用的平台，开创黑龙江通信人才辈出的新局面。

创新企业发展理念，创建先进的公司文化。在创造物质文明的同时，形成独特的公司文化，是企业发展常盛不衰的重要条件。通过创建企业文化，不仅可以凝聚员工，扩大公司的社会影响，还可以达到降低管理成本、提高公司效益的目的。我们要立足于企业实际，积极创建能够促进企业发展与进步的制度文化、管理文化，在全体员工中形成共同的核心价值观及企业精神、经营理念和服务理念等，不断地推进企业的精神文明建设，争取创办成国家级文明单位，以强大的内聚力参与市场竞争。我们要着力将企业打造成一个学习型组织，提高企业自我完善、自我发展、自我调节、自我适应的能力；在当前市场复杂多变的情况下，始终以最佳的状态致力于企业发展和进步。