随着电信市场竞争机制的不断引入，吉林省通信公司在积极参与改革的同时，坚持“发展就是硬道理”不动摇，认真领会“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理念，坚持以市场为龙头、以用户为中心、以效益为根本，在改革中发展，在发展中改革。同时积极开展创新经营内涵、创新服务理念、创新管理模式的活动，促使企业逐步从外延式发展向内涵式发展转变，从粗放型经营向集约型经营转变。

在经营方面，创新经营内涵，树立“大经营”观念，努力提高全员营销意识，走内涵式发展之路，逐步形成经营意识全员化、经营策略灵活化、经营方法多样化、经营模式集约化的一体化经营体系，实现集约经营。

经营意识全员化，就是以话务量增量增收为切入点，充分调动全体员工的积极性和创造性，掀起全员营销的热潮。今年上半年，我们以增量增收竞赛活动为载体，有效地激发了话务量，全员的营销意识也初步形成。今后我们还将加大培养和调动全体员工经营意识的工作力度，这是企业取得经济效益最大化的前提。

经营策略灵活化，就是以灵活快速的经营策略来把握市场脉搏，以积极的态度迎接挑战。我们首先要深化经济分析工作，尽快建立符合公司发展的经营、业务以及盈利分析模型。与此同时，我们还要细分业务，针对不同用户群和市场环境及时制订不同的经营策略，把业务定位和目标市场有机地结合起来。

经营方法多样化，是要保持企业竞争活力，推动企业的可持续发展。我们将围绕“竞合赢得市场、融合创造力量”这一企业理念，联合社会各界力量，实现多赢局面。目前我公司与业界同仁形成了友好竞争、共同发展的良好氛围，与本地吉通、网通公司的三方业务协调工作已取得初步进展。与此同时，我们还以用户为中心，牢固树立量质并重的发展观念，不断打造精品业务。从2000年到今年上半年，我们就已开通缴费卡、亲情800、E网通等新业务14种。

经营模式集约化，则是以效益为根本开展规模经营，使经营工作逐步从粗放式向集约化转变，实现“大经营”的崭新局面。我们一方面加大整体策划、规模经营的力度，另一方面强调特色经营，充分引导各分公司发挥自身优势，采取灵活多样的经营策略来保证经营工作的顺利开展。

在服务方面，创新服务理念，以用户为中心、以诚信为灵魂、以质量作支撑，提供差异化、个性化、综合化的服务，向服务要效益，使服务由浅入深、由表及里地向纵深发展。

新的市场格局形成后，用户对通信消费的选择余地越来越大，通信业“服务制胜时代”已经到来，“诚信铸就品牌，服务编织未来”已经成为我们生存发展的座右铭。我们将从三个方面开展服务创新工作，构筑人性化、科学化的现代企业服务体系。

首先在全体员工中树立优质服务创造效益的服务理念，注重培养职工的创新思维、反向思维、换位思维等新的思维方式，营造全员优质服务的氛围。

我们要构筑科学合理的服务质量保障体系，面向客户重塑内部流程，以方便客户为宗旨，不断更新和完善业务流程。同时提高网络的技术含量，健全运行维护管理机制，开发网络新功能，确保网络服务能力和质量的提高。

我们还将以差异化服务和分层次服务作为提升竞争力的重要手段，强调“人无我有，人有我优，人优我全，人全我廉”的竞争策略，大力开展诸如亲情800、大客户派驻制以及给高考学生送温暖之类的亲情服务、个性服务和潜在服务，把打造品牌作为一项系统工程，从根本上提升整体服务水平。

在管理方面，创新管理模式，深入推进企业制度改革，强化企业管理，向科学管理要效益。

科学管理是现代企业制度的核心，创新管理模式是企业发展的基础和保障。当前我们的管理应该说有了一定的基础，并在管理工作中不断取得突破性进展，如财务集中管理、集中采购管理、资金和成本控制管理等都有所加强。

今后我们要以市场为导向，进一步优化职责、优化业务流程、优化管理流程。通过职责、流程再造，形成职责清晰、配合密切、控制有效、方便客户的新型管理模式。

同时，我们要以效益为根本，继续推进“收支两条线”的试点改革工作，加大财务集中管理、物资管理的工作力度；要使资本运作与市场经营有机结合起来，活化资金，保证企业的可持续发展。

此外，我们还要抓紧推进用工、用人和薪酬制度以及企业内部机制改革，不断向现代化企业迈进。

“兵无定势，水无常形。”在日趋激烈的市场竞争中，我们将不断地更新和完善我们的工作，积极探索适应市场竞争、适应企业发展的新方法新思路，面对变化快速反应，使自己在变化的时代获得成功。