在日趋激烈的市场竞争中，营销是巩固和开拓市场的重要手段。牢固树立营销意识，明确营销思路，从而确立各种数据业务发展方向、市场切入点，是数据业务营销成功的关键因素。

今年年初，根据目前数据业务市场和当地的具体情况，辽宁锦州通信数据通信公司组织人员对各种业务进行市场定位，细分用户市场，提高竞争能力。如基础业务（DDN、分组交换、帧中继）和宽带业务是数据收入的主要来源，也是一些电信运营商竞争的重点，在这项业务的发展上，公司以“政府上网工程”、“企业上网工程”、“校园上网工程”、“行业网组网”等全国性的大型工程为切入点，深入挖掘潜在用户市场，同时通过对基础业务的挖掘带动增值业务的发展。目前，锦州地区的“政府上网”、“校园上网”、“社保网”等工程已全面启动。

80％的利润来自于20％的大客户。为此，该公司每月定期对金融、保险、公安等大客户进行走访，了解用户的需求，作用户在数据业务方面的好参谋；建立健全数据市场分析和经营分析制度，根据分析结果采取正确的营销措施，促进业务发展；同时加强了对竞争对手的调查分析工作，提高了市场应变能力，真正促进了企业竞争力和市场占有率的提高。

在激烈的市场竞争中，数据业务作为竞争焦点，已经由网络开发层、应用层进入服务层，数据业务的竞争不仅是网络元素的竞争，同时也是服务方式和服务种类的竞争，将来决定电信运营商成败的将不再是网络技术，而是服务。

为了以服务赢得市场，公司加强了数据业务的“前”、“后”台管理工作，制订了行之有效的业务考核办法和管理制度，同时，将服务工作引入经营和运维中，公司专门设立了“1640”、“1649”值班室，每天都有专人负责障碍受理、业务咨询工作。同时，公司成立了“业务服务部”，主要负责监督、检查各项服务工作和数据业务“售后”处理工作，建立处理客户费用争议的快速反应机制，力争将各种费用争议化解在萌芽状态；另外，为避免因“跑”、“冒”、“滴”、“漏”等现象造成的收入损失，公司内部组织专人加强了对用户档案的核对工作，将业务收入进行内部核算、分析，确保收入的准确性。通过一系列的措施，提高了用户的满意率、用户忠诚度，赢得了市场。