深圳电信准确把握社会各行各业对宽带业务的旺盛需求趋势，通过整合中国电信丰富的网络资源，推出“一站式”服务，大力拓展宽带应用市场，吸引了越来越多的单位、企业和家庭走上了信息高速公路，利用宽带网络拓展商机。如今，应用宽带通信，已成为深圳人生活的重要内容。

精耕细作酿好酒

如果说，2001年之前，深圳的宽带市场还是“规模垦荒”的话，那么，2002年的宽带市场则因深圳电信的“精耕细作”，体现出“泡沫下面有好酒”的意味。2002年以来，随着深圳房地产业的蓬勃发展，新型商厦不断崛起，老式写字楼持续旺租，深圳电信强力推出“商厦联盟”计划，针对商业客户集中的大厦楼宇，以“全光纤通信商务大厦”为品牌，开始了有别于“圈地”运动的“精耕细作”。2002年下半年，深圳电信深大电话公司在特区内各标志性商厦和重点写字楼里，联合商厦物业管理公司，举行了一系列固网电信全业务现场推介会。尤其是针对各商厦推出的“全光纤通信商务大厦”品牌，集中体现了“高速宽带接入”、“高安全、可靠的通信保障”、“高品质的宽、窄带综合应用业务”的“三高”优势，“VPN企业互联”、“IP城域网企业高速上网”、“视频电视会议”以及“商务视频电话”等新业务引起了商企客户的高度关注，深圳电信还以套餐形式出台一系列“一站式”电信业务解决方案。

在各商厦的急切需求中，短短两个月，深圳电信以一天一座商厦的速度，完成了深圳特区内数十座商厦的宽带接入、组网或企业内联网互联工程，为商业企业实现各种宽带通信创造了条件。

新型营销促服务

经过调查，深圳电信发现许多商厦本身就有光纤接入，但由于过去传统的被动式服务，中国电信的网络资源优势并没有充分发挥出来。因此，深圳电信把“全光纤商务通信大厦”聚焦于营销和服务上，创建了完善的营销服务体系，使高质量的产品配上了高质量的服务。

营销服务体系包括两条线，一是对服务渠道进行最优资源配置，确定宽带“绿色通道”。负责实施“商厦联盟”的深大电话公司，从总部的大客户服务部门一直延伸到第一线的“客户区域服务代表”和“商厦服务代表”，层层相接、环环相扣，从细节入手配置服务接点，体现出中国电信“用心服务”的精髓。二是对方案进行最优资源配置。在启动“商厦联盟”计划时，提供包括宽带接入、专线组网、虚拟专网、互联网数据中心以及综合语音服务等综合电信服务业务，以套餐的形式解决客户“一揽子电信业务需求”方案，并在此基础上不断提供增值服务。

产业链带动应用

为丰富宽带市场的供给，深圳电信去年加大宽带应用拓展的力度，积极与合作伙伴构建产业链，营造生态圈，其精心打造的中国游戏中心，作为目前中国知名的大型综合游戏网站，截至2002年11月，已拥有4000万注册用户，忙时在线人数14.5万，各种形式的游戏社团超过6000个。最近，深圳电信又与7家互联网内容提供商签订合作协议，共同打造以“ChinaVnet互联星空”为品牌的互联网宽带应用产业链。

在这些新近增加的宽带服务内容中，“学子网校”作为正规、日常中小学教学的一个有益的补充，已吸引了越来越多的学生和家长的关注，“大洋网”作为中国电信“ChinaVnet互联星空”品牌唯一的音频供应商日点击率达500万人次，“网络影视家园”作为全新的互动网络视像服务，可提供网上视像、电台节目现场直播、点播和影音节目传输等服务，“北京凤凰网”使用户在网上也能看到凤凰卫视的新闻节目，“昆朋网城”的用户则可欣赏到新版视频影视节目。