王小波：从2000年11月，中国移动通信集团公司正式发布移动梦网创业计划，到今天，移动梦网已经走过了两年的历程。作为缔造和参与者，从宏观上，你们对梦网会给予怎样的评价？

叶兵：两年来，移动梦网一直在快速发展。移动梦网创立之初，仅有10家合作SP，业务类型比较单一。到今天，移动梦网已经发展成为拥有五百多家合作SP、业务种类超万种、月短信发送量超过90亿条的移动通信数据业务平台，成为中国移动通信集团公司核心品牌之一。

王小波：在当前互联网业遭遇严冬的时候，将移动通信与互联网结合而生的移动梦网却获得了空前的成功，你们认为其成功的关键在哪里？

叶兵：移动梦网的成功，其关键在于它走出了移动通信语音时代运营商自己包揽一切的传统格局，建立了一个开放、合作、共赢的商业合作模式，向众多的服务提供商提供平台，实现开放、公平的接入，并以客户聚集者的身份架起服务商与用户之间的桥梁。

基于这一商业模式，本着“开放、合作、共赢”的原则，移动梦网对移动通信数据业务价值链进行了整合，建立了由运营商、服务提供商、制造商、应用服务开发商、用户组成的全新的移动梦网产业价值链。在这一价值链中，各方都是价值链中非常重要的一环，都能找到自己的位置和利益点，网络运营商提供接入平台和信息通道，服务提供商可以通过提供有价值的信息获取收入并实现赢利，制造商将会获得设备发展的机会，应用服务开发商可以为以上三个环节提供应用开发服务，用户可以通过移动梦网浏览真正有价值的信息。可以说，移动梦网开放、合作、共赢的商业模式和完善的产业价值链是移动梦网成功的基础。

王维嘉：移动梦网是由中国移动牵头成功创造的一种独一无二的商务模式和消费文化，它所代表的中国的移动互联产业将实现自文艺复兴以来，中国第一次在全世界范围内一个主流文明的领先。虽然，移动梦网在最初曾借鉴过日本的模式，但与日本运营商对产业链有绝对控制权有所不同，“移动梦网”独特的分层管理机制是一个强有力的产业杠杆，从服务提供到市场推广，充分调动了每一家SP和每一家地方移动运营商的积极性和创造力。共同的利益形成强大的合力，使得“移动梦网”在短短两年内发展成一个巨大的产业。

王小波：两年来的运营实践给了你们什么启示？

叶兵：技术进步和市场营销是移动梦网前进的强劲动力。2002年5月17日GPRS的正式商用和2002年10月1日彩信业务的推出，都为移动梦网的发展提供强大的技术支持。GPRS的正式商用大大提高了移动通信数据业务的传输速率，使更多的业务可以实现，而支持文字、音乐、彩色图片或动画同时传送的彩信业务则把移动梦网带入了一个有声有色的世界。市场营销方面，移动梦网注重广大客户的个性化需求，进一步细分市场，针对不同客户群体的需求，推出了分别针对商务人士、年轻一族和集团客户的M－OFFCIE、M－ZONE、M－GROUP等品牌。同时，移动梦网注重与其他产业的合作，共同推动移动梦网业务的开发和营销。

王维嘉：移动互联行业只有在移动运营商中国移动集团公司的领导下，严格遵守“移动梦网”创业计划书的要求，各个环节紧密配合，才能使这个产业迅速发展，作为重要环节之一的SP也要提高自身的素质，遵守行业发展的规律，有序地推动中国的移动互联产业的发展。移动互联产业是一个长期发展的产业，需要产业链的所有成员的悉心培养，无序化经营和过度的恶意竞争可能给整个产业的长远发展带来很坏的影响。总结美通公司过去两年的摸索和经营活动，深刻体会到要确保“移动梦网”所代表的中国移动互联产业的长期有序的发展，就必须做到规范化经营和提供电信级服务。

王小波：这是一个新提法。

王维嘉：规范化的经营包括两层含义，第一层针对SP为用户提供服务而言。我们也曾遇到用户强烈投诉的问题，为了解决问题，我们进行了一对一的用户回访，通过内部管理的规范和流程的整顿，我们的服务变得规范。第二层针对SP之间而言。“移动梦网”业务发展到现在，价格已经不是竞争能否取胜的关键，“移动梦网”这个产业的成功，不在于内部竞争的状况，关键在于这一产业的发展与强大，与其它产业形成竞争，并从其它产业吸引资金和利润，进而进一步促进该产业的发展。

电信级服务原本是传统电信运营商对自己提出的一种要求，其含义是所有电信运营商要为用户提供7×24小时不间断的语音服务。数据服务是移动运营商刚刚开始挖掘的一个“金矿”，作为移动互联产业链上重要的一环，SP的服务质量会直接影响客户的消费取向，因此应当以电信级服务来要求自己。美通公司近年来一直在朝这个目标努力，规范经营、实行电信级服务也给我们带来了好处。2002年3月，我们在全国范围内进行了用户满意度调查。调查结果显示，不论是在产品质量还是在服务稳定和客户服务质量方面，客户反馈的基本满意、满意和非常满意的比例合计都超过了95％。作为中国移动“移动梦网”计划的共同启动者，未来我们将继续以规范化经营和电信级服务为保证，与中国移动集团及其下属各移动公司共同打造“移动梦网”品牌，促进中国移动互联产业的发展。

王小波：其实无论是业界还是普通的移动电话消费者，都在关注和猜测，梦网的明天将是怎样的？

叶兵：移动梦网取得了骄人的成绩，但我们不会因此而止步不前。在下一步的发展中，我们将在中国移动通信集团公司“服务和业务领先”的发展战略的指引下，坚持“开放、合作、共赢”的原则，进一步完善移动梦网商业合作模式，与更多的服务提供商、设备制造商、应用服务开发商合作，与更多的相关产业合作，促进移动梦网产业价值链的多元化，锻造移动梦网产业价值链；我们将继续加强对移动梦网业务的开发和品牌建设，以市场为导向，进一步研究市场，细分市场，推进移动梦网业务的个人应用和行业应用，提供更及时、丰富、多元和个性化，更符合客户需求的产品和服务。

我们相信，在中国移动通信集团公司和众多合作伙伴的共同努力下，移动梦网必将走向更大的成功。

王维嘉：移动互联产业极有可能在2010年发展成为全世界第一大产业，未来中国的移动互联产业也会更加精彩。2000年中国有5000万手机，现在有1.8亿手机，估计到2005年，中国应该有3亿到4亿手机，这在全球是独一无二的大市场！。