梦网服务FAQ

梦网服务FAQ

1．注册时收不到密码是怎麽回事？
答：目前处于测试和试用阶段，待正式启用后情况将大大改善。

2．忘记了密码也没设提示问题，怎麽办？
答：有两个办法：
1. 可以致电管理员帮您生成一个密码，你据此登录后再修改成自己的密码；
2. 可以告诉我们你的手机号码，我们帮您注销，您再重新申请。

3．如何取消定制的服务？
答：1. 如果用户是在移动梦网定制的服务，可到服务条款处点击取消，我们设有添加服务、取消服务等功能；
2. 如果是在其他网站定制的服务就要到相关网站的服务条款中去注销。

4．没有注册移动梦网服务为什麽出现移动梦网费用？
答：“移动梦网”收费包括两部分：移动互联网收费和短消息收发的费用。许多用户虽然没有开通移动互联网业务，但是在短消息收发上产生了费用。　　按北京移动制定的标准，短消息的发送是每条0.1元，接收一般的短消息不收费。但是从互联网上点播接收的信息，如天气预报、图片、笑话等北京移动要代网站收取相关的信息费用和部分业务的通信费用。由于新浪、搜狐等网站在短消息点播中没有标明“移动梦网”代收费用，使得一些消费者对“移动梦网”的收费产生了怀疑。

5．收费标准怎样？
答：各个SP网站对不同的项目有不同的收费标准，具体情况请查阅各SP网站的短信服务。

6．如何打开邮件中的附件？为何邮箱不能发邮件？
答：在阅读邮件页面的底端有邮件附件，只要单击文件名即可。邮箱不能发邮件的情况比较少见，可能是因为网络故障，可以隔一段时间重试。

7．怎样下载手机LOGO、图片？
答：支持下载图片的手机类型非常有限，目前只有摩托罗拉P7689、诺基亚3210，3310，6250以及西门子3568i等机型能做到。

8．其他问题可以打移动服务热线1860咨询。