吴邦国发来贺信 吴基传出席并讲话 周德强作工作报告

会议现场

据《人民邮电》报消息  2月23日，中国电信集团2003年工作会议在北京隆重召开。中央政治局常委、国务院副总理吴邦国会前发来贺信（另发），对中国电信在过去一年中圆满完成改革重组、成功实现海外上市给予充分肯定。信息产业部吴基传部长出席会议并讲话。周德强总经理在会上作了题为《深入贯彻落实党的十六大精神，把中国电信做大、做优、做强，为建设世界级的现代电信企业集团而努力奋斗》的工作报告，全面回顾了中国电信去年的各项工作，并提出了集团今年及未来五年的战略发展目标。

吴基传部长充分肯定了中国电信近年来在改革、发展、队伍稳定等方面取得的一系列成绩。他指出，近年来，中国电信业改革力度之大，世界少有，作为我国电信业主体部分的中国电信集团能够坚决执行党中央、国务院有关电信体制改革的要求，讲政治、识大体、顾大局，不仅圆满完成了改革重组的艰巨任务，而且保持了队伍不乱、人心不散、发展链条不断，形成了发展和改革互为促动的局面，成绩显著，来之不易。他强调，去年，在全球股市低迷的情况下，中国电信按照国务院的总体部署和要求，沉着应对各种困难和考验，逆市而上，成功实现了海外上市，这不仅为集团发展迎来了新的契机，也为企业转换机制、提升管理水平注入了强劲的推动力。吴部长指出，认清形势变化，把握机遇加快发展是中国电信今后做好各项工作的前提。他希望中国电信发展要有新突破，要认清形势，更新观念，继续走改革发展互为促动的道路；管理要上新水平，继续推行以ERP为龙头的管理创新，推进五项集中管理，加快实现企业信息化；创企业品牌要有新举措，要牢固树立全员品牌意识，大力倡导奉献精神、团队精神，用心服务，使中国电信品牌的无形资产保值升值。

周德强总经理在报告中明确提出未来五年的战略发展目标，即电话用户新增1亿户，窄带接入用户翻一番，宽带接入用户翻三番，主要效益、效率和服务指标接近或达到发达国家主体电信公司的水平，使中国电信成为规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业集团。围绕集团五年战略目标，大会确立了九大重点战略举措：一是把发展作为第一要务，调整结构、有效拓展，保持企业的持续健康发展；二是坚持用户至上，用心服务，努力创造服务先机，实现企业品牌领先；三是不断丰富创新内涵，强化机制创新和技术业务创新，把创新作为发展的核心动力；四是全面实施集约化管理，建立符合现代企业制度要求的大型企业集团管理体制；五是稳步推进全方位流程重组，建立新型企业运营模式；六是加强重组整合，尽快形成优势，推进实业公司实现持续、稳定、自主发展；七是整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平；八是走人才兴企之路，创建学习型企业；九是加强企业文化和精神文明建设，增强中国电信的凝聚力和战斗力。

周德强总经理要求全体员工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和中央经济工作会议精神，以结构调整为主线，以深化改革和科技进步为动力，以强化管理为基础，以改善服务为保障，以队伍建设为根本，认真实践以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，重点推进机制创新、管理创新和技术业务创新，确保业务收入稳定增长，管理层次逐步提升，服务面貌持续改善，队伍素质不断提高，核心竞争力稳步增强，努力与国际资本市场的要求接轨，把企业逐步做大、做优、做强。

会议对2003年的工作进行了全面部署：一是要把发展作为第一要务，通过积极发展各类用户，加大话务量开发力度，积极拓展网上应用，丰富业务品种，启动北方市场，继续开拓海外市场，扩大通信综合能力等工作，努力实现收入最大化、成本最优化、利润不断增长的持续、健康发展。二是要坚持“用户至上，用心服务”，实施品牌领先战略，坚持行之有效的改进服务的举措，实施面向客户群的差异化服务，加快四大营销渠道建设，提升中国电信的品牌价值。三是不断深化以绩效考核和竞争上岗为核心的五项机制创新，不断推进五项集中管理，全面实施省对地市财务的集中管理，积极推进本地网流程重组，加快推进企业信息化步伐，继续推进实业发展战略。四是努力创建学习型组织，大力实施人才兴企战略，重点解决学什么、怎么学的问题，牢固树立人力资源是第一资源的观念，拓宽人力资源开发渠道和手段，形成更为灵活的人才管理新机制。五是要发挥政治保障优势，充分发挥党政工团在企业发展、改革、稳定中的重要作用，深入推进企业精神文明建设，为事业发展注入强大动力。(聂荔 人民邮电报)

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