政府工作报告用“以信息产业为代表的高新技术产业迅速崛起”、“邮电通信建设突飞猛进”等来表达这五年邮电通信业的发展。天津市通信公司总经理滕勇作为新当选的来自通信业的全国人大代表心情非常激动。他认为，要使通信产业取得持续健康发展，通信企业就必须加快管理创新，增强核心竞争力。

滕勇代表有着强烈的与国际接轨的管理意识。早在2001年5月，天津市通信公司（那时叫天津市电信公司）就在全国率先通过ISO9000质量认证。走出这步棋后，他开始筹划第二步、第三步企业管理创新、管理革命之路了。2002年12月31日，天津通信顺利通过ISO9001：2000国际标准实施两年后的复核暨GB/T24001－1996idtISO14001：1996、GB/T28001－2001标准（即环境和职业健康安全管理标准）的认证审核，成为中国通信业省级公司中第一家实施“三标一体”全面管理体系的单位。

伴随“三个标准”的实施，天津通信逐步建立起完善的自我改进机制，在企业内部管理、产品与服务质量、顾客满意度等方面均取得了明显的提高和改善。从2001年到2002年，天津通信持续保持经济效益指标———EBITDA收入率在同行业中的领先地位，荣获天津市优秀企业、天津市用户满意电信服务单位、全国用户满意工程先进单位等称号，天津通信所属21个营业服务窗口被天津市政府命名为“价格计量信得过最佳单位”。2003年1月，天津通信作为全国信息产业系统唯一的省级通信公司荣获“全国创建文明行业工作先进单位”称号。

滕勇代表说，企业改革是个永恒的主题，只有改革才有活力，才能保持与时俱进，才能在激烈的国内、国际市场竞争中保持领先地位。他说，建立、实施并保持“三个标准”全面管理体系只是天津通信向现代通信企业迈进的第一步。他表示，天津通信将以企业效益为中心，力争用3～4年的时间把天津市通信公司建设成为天津市的先进企业、中国通信业的先进企业和具有国际水准的一流企业。为此，滕勇说，天津通信将通过“强化、细化、优化”企业管理，力促管理升级，提升企业核心竞争力。

关于如何进一步提升管理水平，滕勇代表说，首先要充分调动员工的积极性。在已经建立的一整套员工待遇管理体系的基础上，天津通信将积极探索科学有效的用人用工制度，以期最大限度地发挥每一位员工的积极性与创造性；坚持“让合适的人在合适的岗位上工作”的方针，积极为员工设计职业生涯，让他们朝管理型、专家型以及优秀人才等方向发展。其次，要对传统的业务流程进行重组。滕勇代表说，天津将在贯标的基础上，针对客户的多样化、个性化需求，按照“多种接入方式、多种宽带选择、多种业务提供、多种资费选择及多种终端选择”的“五多”网络服务界面建设，对一些不合理的业务流程进行重组，加快通信企业自身的信息化建设，积极搭建全国领先、国际一流的综合信息基础设施，为天津市国民经济和社会发展提供强大的信息交互支撑平台。

“提升企业核心竞争力，没有什么捷径可走，惟有以与时俱进的思维创造性地开展工作，才能从一个高点走向另一个高点。”滕勇代表表示，将不断地进行改革与创新……