1． 概述
近年来，电信运营商在面临主收入停滞或收缩的同时也出现了宽带接入，数据中心服务和C-Commerce（合作式商务）等新的收入增长点。C-Commerce 市场的增长源于企业节约成本的需要。预计到2006年其市场规模将达到1250亿美元。
C-Commerce是E-Commerce 最为先进的形式，它促进了企业及其合作伙伴各系统间信息的无缝流动，企业内部和企业间的互动通过业务流程的电子化实现。C-Commerce市场存在着巨大的潜力。然而另一方面，作为增值业务，C-Commerce对于运营商来讲意味着更多的机会还是风险？运营商是否应该提供这样的解决方案？如果答案是肯定的，那么重点应该在哪里？
许多运营商已经开始制定子市场战略，甚至有些运营商已经开始实施：B2B（Business to Business）；B2C(Business to Consumer)以及CBN(Collaborative Business Network)。这些都是广义C-Commerce的不同层面，建立在公司内部，公司与公司间，公司与合作伙伴间职能和业务整合的基础之上。价值链的整合容易使运营商过高估计C-Commerce的市场收入同时低估核心业务合作的中、长期效果。整合业务的过程体现出不同市场间的相互依赖，这种相关性包括在广泛全面的C-Commerce战略之中。但运营商是否进入这一市场取决于
● 传统收入停滞或缩水
●进一步失去核心业务收入的危险
●保留用户的可能性和机会
●产生高增长率和高收入的潜力。
2． 关于C-Commerce
作为电子商务最先进的形式， C-Commerce实现了交易和流程的自动化。包括企业在市场、业务和营销等领域的各个环节。公司及其商业合作伙伴能够有效地在线完成流程所涉及的方方面面， 充分利用网络传递信息而不受地理条件等其它因素制约。同时也降低了成本。
C-Commerce的基础网络可以是内部网，VPN或“公网”如因特网。软件的开发，硬件成本的下降和传输技术的提高进一步整合了产品和职能。这一趋势体现在CRM（客户关系管理），ERM（企业资源管理）。DCM（分销渠道管理），SCM（供应链管理），BIM（业务信息管理），E-Procurement(电子采购)E-Sales(电子销售)等工具的部署上。这些合作式应用功能的实施，与业务流程重组相结合能够节约大量的时间和可观的成本。
由此可见，C-Commerce建立起了一个统一、虚拟的企业。在这个“虚拟企业”的内部，业务合作伙伴的生产计划和存货清单等信息将实时提供。公司间的互动覆盖到了产品和服务的整条价值链，供应商和客户之间的联系得到了前所未有的加强。供应商能够直接得到销售预测和存货清单，而不仅仅被动响应客户的订单。在设计、生产、供应和销售四方面大大提高了效率，加强了企业的竞争优势。
总之，C-Commerce解决方案将在以下三方面为公司带来利益：
●降低成本
●通过供求关系的动态平衡，减少公司库存
●缩短产品进入市场的时间，培育竞争优势
3． C-Commerce 市场潜力
预计到2006年C-Commerce市场规模将达到1250亿美元，其中B2B和CBN将占整个市场价值的85%，B2B 达到380亿美元，CBN为670亿美元。整个市场包括软件许可，硬件费用，网络接入，集成服务，以及市场相关技术提供者和服务提供者的利润分成。据保守估计，建立在B2B，CBN和B2C之上的电子交易市场到2006年不超过40000亿美元。
C-Commerce市场以每年37%的速度增长，但各子市场的增长速度不尽相同。如B2C子市场增长率为52%，这样的速度使得它在整个C-Commerce市场中的份额从2001年的10%增长到2006年的16%（200亿美元）。另一方面，各子市场的发展又进一步带动相关市场的发展，如系统集成，软件，网络服务和数据中心（DCS）等，例如CBN内部的数据中心和集成业务份额将从2001年的61%增长到2006年的63%，即420亿美元；而网络业务份额将从2001年的13%下降至2006年的5%。尽管如此，由于CBN市场将从2001年的140亿增长至2006年的670亿，CBN网络接入市场到2006年仍将达到40.1亿。2006年仅网络服务和数据中心的价值将超过210亿。
由此可见，尽管在相当保守的假设前提下，C-Commerce为运营商带来的市场潜力仍是巨大的。
4． 市场的参与者
在C-Commerce市场，价值链的不同阶段有不同的参与者。从运营商寻找并评估商业机会的角度来讲，有5种与C-Commerce平台相关的业务，包括接入，IP/WAN/LAN/VPN/网络，应用平台主机/数据中心，应用市场，应用平台集成和咨询。
现在一些IT和软件公司已开始提供平台，应用和系统集成。咨询公司和一些运营商也开始提供一些服务。但是目前，只有象BEA，IBM，inubit, LIPRO, Seeburger等少数公司提供集成平台和不同应用系统的C-Commerce解决方案。这是C-Commerce发展的一个新趋势，市场参与者沿着价值链进行扩张，力图提供“一揽子”解决方案以加强他们的市场地位并提高用户满意度。联盟在逐步形成，其业务从系统解决方案，应用和集成到商务平台，只留下了网络的各个组成部分。如果运营商只限于提供网络接入和传输，那么他们作为纯商品提供者将承担被排斥的风险。
5．C-Commerce与电信业的相关性
在电信业，宽带接入技术如DSL，电缆或光纤以及数据中心，应用服务和C-Commerce市场增长在未来的重要性将与日俱增，这些市场已经吸引了世界范围内运营商的足够重视，特别是宽带接入和C-Commerce市场。许多运营商已经开始制定子市场战略，甚至有些运营商已经开始实施。但是如果专注于单一的子市场，对于运营商来讲很容易忽视整个市场的走向和结果。B2B市场；B2C以及CBN。这些都是广义C-Commerce的不同层面，建立在公司内部，公司与公司间，公司与合作伙伴间职能和业务整合的基础之上。
价值链的整合容易使运营商过高估计C-Commerce市场的收入，同时低估建立在运营商核心业务基础之上的合作所带来的中期和长期影响。以下加以说明：
提供和实施合作式业务网络包括硬件平台，基础设施，VPN或租用网络以及必要的系统集成和软件。实际上运营商只得到所有收入的30%因为只有很少的运营商能够提供如系统集成或软件。当然如果没有数据中心业务，收入将进一步减少。事实上运营商的收入被重复计算，如主机管理收入可以包括在B2B市场，CBN收入或数据中心的收入中。
此外，业务集成的概念表明各市场之间的密切关联性。这种关联导致低估建立在运营商核心业务基础之上的合作所带来的中期和长期影响。
上图表明各不同子市场的相互关联性。例如宽带接入为居民用户提供了接入B2C平台的足够带宽；与此同时商业平台的充分利用也促进了宽带接入市场的增长。
由于存在相互关联性，用户希望C-Commerce价值链上有一方（通常为价值链顶端的一方）能够为其服务负责，如租用主机空间，提供VPN，数据中心服务等等：这些都是运营商的“核心业务”。业务捆绑与典型的接入服务相比，显然更具竞争力。运营商由此能够提供增值业务，更有效地将用户和服务结合，从而增加收入。
由上述可见，C-Commerce为运营商提供了巨大的机遇，更重要的是使他们能够保护其核心业务收入。
运营商如何在C-Commerce获得成功主要取决与以下方面：
● 迅速。有效的保留客户并保证在初期形成规模经济
● 技术能力和技能，同合作伙伴的合作
● 充分利用市场机会
● 明确的C-Commerce战略
