坐落在瓷都闹市区的江西移动景德镇市分公司珠山中路营业厅，近年来不仅以标准化的设施塑造了中国移动良好的品牌形象，而且以优质的服务赢得了广大用户的交口称赞。2002年，珠山中路营业厅被授予了省级“青年文明号”称号。

这个营业厅由清一色的“娘子军”组成，平均年龄25岁。她们均具备大专以上学历，是由分公司向社会公开招聘的优秀青年，承担办理整个市区90％的移动通信业务。走进营业厅，按照CI标准建设的大厅，宽敞、明亮、舒适；由于办公实现了自动化，用户办理业务快捷方便；宣传资料摆放整齐，装修色调、规格、标志整齐统一；客户座椅、报刊、纯净水一应俱全；受理业务咨询、投诉的综合服务台，负责处理日常事务；客户接待室为大客户提供了“绿色通道”……

在平时的工作中，姑娘们服务主动热情、耐心周到。对待特殊客户，如残疾人，她们都能打破常规，提供特殊服务。去年的一天，一位北京用户来景德镇市过春节，因小孩玩耍手机将PUK码锁机，请求帮助。营业员急用户之所急，用自己的移动IP记账卡迅速与北京方联系，几番周折，以最快的速度为这位用户办好了解锁手续。当营业人员看到这位用户使用的是GPRS手机时，便主动介绍GPRS业务，并为其设置参数，演示上网看新闻的最新功能。事后，这位用户由衷地说：“中国移动真是服务一流，业务先进。”一天，一位喝得醉醺醺的用户到营业厅，要求查询话费详单。由于该用户无户主身份证，接待她的营业员小曾说：“为了保护户主的隐私，不能查。”而那位用户不理解，出言不逊。但小曾却始终保持着微笑，继续耐心做解释工作。事后，这位用户对自己的言行深表歉意。

为了方便用户，她们采取一台清的管理方式，集录入、开通及收款于一身，且做到万无一失。除办理入网外，这些营业员还兼办用户变更业务，如报停、消号、换卡等，这些都体现了她们具有的扎实的业务功底。为了不断提高服务水平，她们坚持每周开一次业务分析研讨会，每人把自己工作中遇到的案例拿出来供大家讨论，并形成共识，旨在共同提高整体素质。

珠山中路营业厅营业员由于工作规范，文明礼貌，因而专程来此办理业务的用户与日俱增。去年一年，她们共办理移动用户入网近5万户，业务变更9224次，营业员平均每天办理162次业务。2002年，公司对她们的业务考核和服务质量进行评分，一致认为营业厅始终保持了市级“青年文明号”的光荣称号，完成的各项指标均居公司前列，尤其是服务质量达到了优秀，被授予省级“青年文明号”称号。2003年，该营业厅全体成员表示，将以此为起点，继续向更高的目标攀登，力争创建全国“青年文明号”。