作为具有战略意义的宽带应用业务，视讯业务推广的突破口一直为运营者所苦苦追寻。突如其来的非典疫情，偶然成了视讯业务的助推器，将其优势全方位、多角度地演示给广大用户，为视讯发展创造了一个难得的机遇。
养在深闺人难识
就一个刚刚打入市场的产品而言，与当前和潜在的客户及中间商沟通，将产品特色、优势以及对购买者的好处等相关信息广为传播，进行大量的产品演示是达到销售目的的必要手段。统计资料显示，在所有新开发出的产品中，有50％～60％由于未能有效地占领市场，最后不得不黯然退出。对与用户生活密切相关的日常消费类产品，这一比例更是高达80％～90％。这些新产品退出市场的主要原因往往不是因为它们比不上市场上已有的同类产品，而是因为推广力度欠缺、演示不够充分，用户对产品不了解，没有激起消费欲望的结果。
今年年初，运营商推出的集声像传输于一体的可视电话拜年业务，并未出现预想中的火爆场面，即使开通也仅仅停留在“作秀”的层面上。出现这种情况，主要原因是推广演示工作不到位，很多用户对视讯业务处于一知半解状态，“可视通信是高消费”依然是他们挥之不去的心理阴影。如果不能让用户熟悉视讯业务，改变旧有观念，视讯业务未来的发展必然困难重重。
从经济学的角度看，产品的寿命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰败期四个阶段。一项新产品投入市场时常常会处于亏损状态，只有被用户广泛认知达到成长期之后才开始盈利。视讯也是如此，作为换代产品，投入期是视讯业务发展所要度过的最艰难的时期：大量的演示需要投入巨额的资金；对没有亲身体验的用户来说，仅靠演示难以达到理想的宣传效果；受地域的限制，演示只能在各地分区域进行，效率低下……但“酒好也怕巷子深”，要想推广业务，必须开动脑筋。
一朝建功天下知
和非典斗争的战场，无意中成为各种视讯业务的演示平台———通信企业不用花重金宣传，一个个典型应用案例便让视讯家喻户晓，非典时期的“非接触”通信优势淋漓尽致地展现在广大用户面前。
———为及时准确地传递疫情信息，迅速落实抗击非典指挥命令，各地通信部门高效便捷的视讯指挥系统大显身手。电视电话会议大行其道，国务院召开的电视电话会议使中央的指令迅速传达到基层；卫生部常务副部长高强上任35天来首次与各地卫生厅局长们的“见面”会，也是利用联通公司捐赠的可视电话会议系统完成的。
———由于非典的高度传染性，被隔离的医护人员与亲人近在咫尺却不能相见，“亲情沟通”的需求使许多电信企业向医治非典定点医院捐赠的可视电话大红大紫———医护人员、家人与患者亲切沟通的场面在媒体上不断曝光，视讯“面对面”的沟通优势深入人心。
———非典打乱了正常的经济发展和社会生活秩序，为维持正常的商务运作，很多企业求助于电视电话会议系统。在视讯平台上召开商务会议后，他们惊讶地发现了一种过去从未经历的、更为高效便捷经济的会议方式。
———在医疗、教育、求职等方面，视讯更是大显神通：远程教育、远程医疗、网上求职以声音图像互动交流的方式，让医疗诊断、学习培训、人才招聘在屏幕中得以延续。
抗击非典为视讯业务的推广提供了一个面向全国的“演示大平台”，其受众则是数以亿计的用户群体。加之报纸、杂志、电视、互联网等各种媒体有意无意的宣传报道，使视讯在抗击非典中取得了十分不错的“演示效应”。从另一个方面看，视讯在非典时期应用火爆的现实，也使原本不可预期的视讯市场前景略显明晰，增强了电信企业大力发展视讯业务的信心。
借势推进逢良机
进入后非典时期，视讯市场发展呈多样化趋势：视讯业务用户群不断增加，视讯需求急剧膨胀，市场规模持续扩大。视讯需求来自于社会的各个方面，从最初的政府和邮电用户发展到公安、检察院、法院、银行、证券、保险、教育、税务等各行各业。视讯业务已从最初简单的政府电视电话会议发展到包括企业会商、远程医疗、远程教学、远程培训、远程监控、军事指挥、会议出租、家庭应用等多种形式。视讯设备也层出不穷，各种性能优异、价格便宜的新设备不断涌现，市场争竞日趋激烈。这一切都表明，经过了视讯的“演示期”，人们对可视通信的需求逐渐被激发出来，现在正是加快发展视讯业务的黄金季节。
对电信企业来说，发展视讯业务时不我待，切不可坐失良机。过去，企业耗费巨资举办各种演示展会，所吸引的观众多不过数万；而现在视讯却在上亿用户心中形成了明晰概念，他们不仅知道什么是视讯，对视讯业务的办理、使用等也有了相当的了解。面对着一个在短时间内扩大了成千上万倍的潜在客户群体，电信企业的当务之急是要紧紧把握这一机遇，迅速扩大用户数量，增加市场占有率。另一方面，由于市场被发掘，众多竞争者的加入也是视讯发展中必不可少的内容。电信企业如果踟躇不前，就等于放弃了当前的机遇，自然会被其他竞争者取代。
有专家认为，抗击非典为视讯业务发展提供了难得的机遇。“机不可失，时不再来”。抓住这个发展良机，借势推进视讯业务，对苦于找寻宽带业务突破口的运营商可谓意义深远。（彭超 人民邮电报）
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