《人民邮电》“借势发力、推进视讯”述评之四

非典时期，视讯应用取得了新突破。但可视通信属于换代产品，开发难度远大于一般的通信业务。如何把新突破变成新局面，将潜在需求大规模转化为现实的客户？记者以为，视讯业务实现大跨越需要大手笔，但上大台阶更需要大合作。必须注重解决好各通信环节的协调发展，充分调动运营商、设备制造商、软件开发商的积极性，解决好各运营商之间的资源共享问题。

系统化整体推进

向可视通信时代迈进是一次端到端的系统革命，是一次大跨越，必须系统化整体推进。这次跨越不同于由模拟电话到数字电话，也不同于由话音接入到数据接入———由模拟电话到数字电话，其通信内容没有变，还是传递话音；其通信的终端也没有变，只要由“P”拨到“T”就可以了。由话音接入到数据接入，其网络没有变化，只是加了个调制解调器。而向视讯通信迈进，从终端、接入到系统，从接入到终端各环节都要更新换代———终端要更换成可视终端，接入要升级为宽带，网络要“打补丁”或重建、升级。

近来，许多运营商采用网络“打补丁”方式实现了可视通信：有的在现有网络上加装MCU等设备，通过电视机加机顶盒或电脑加摄像头的方式实现可视通信；有的在交换机上加装软件，通过ISDN实现可视通信……但“打补丁”的方式不是一种系统化解决方案，其通信安全性、方便性都比较差。解决方法是按照不同实现途径进行系统化解决，在现有网络或终端上加装软件，让以“打补丁”方式实现可视通信更方便，通信质量更有保证，安全性更好。从可视通信产业发展的战略高度看，“打补丁”的方式也不能一劳永逸，而按照可视通信的标准协议，建立完全能满足各种视讯通信需要的端到端的网络解决方案才是上策。

运营商制造商携手合作

开发视讯业务不同于开发话音业务。开发话音业务涉及的环节只有运营商和客户，只要运营商为客户提供高质量的网络就OK了。但视讯业务在通信内容上比话音业务丰富得多，最起码要涉及话音与图像两个领域；可视通信的终端比话音业务终端复杂，且售价较高；由于是新业务，视讯产业链中除了涉及运营商与客户外，还要有设备制造商的参与，不断完善其方案，磨合其设备与网络，全链条才能畅通。所以说，发展视讯业务的特殊性决定了其发展模式也应有别于传统业务的发展模式。

运营商加强与设备制造商的合作，推出价格便宜、适合可视通信的终端是视讯业务规模开发的关键之一。现阶段推广视讯业务，运营商的带宽资源已不成问题，其瓶颈在于可视终端的普及。尽管视讯业务的终端有电视机加机顶盒、电脑加摄像头和专业视讯终端可以选择，且前两种方式已有一定的普及，但是操作方式仍比较麻烦，不能做到实时在线，不能像使用电话一样方便。如果使用专业的视讯终端，客户则要花数千元购买。在市场启动阶段，要客户下决心去添置数千元一部的可视终端，对大多数人来说，还不太现实。所以，作为处于核心地位的运营商的策略是：加强与相关设备制造商、软件开发商的合作，让前两种通信方式使用更方便、通信质量更有保障最为现实。与此同时，应携手终端设备制造商，不断促进终端的规模生产，尽快降低成本。

当然，设备制造商也要有长远发展的战略意识，要有大投入的思想准备。就像生产手机一样：在业务发展初期手机非常昂贵，但购买者寥寥；但是形成生产规模后，手机将会很快普及，制造商也会赚到大钱。当前，发展视讯业务的瓶颈在终端，而其终端的需求曲线是富有弹性的，也就是价格的下降肯定能促进总收入的增长。作为发展战略，运营商与设备制造商携手推进，必将收到双赢的效果。

资源共享推进发展

突如其来的非典疫情使可视通信需求量猛增，各运营商纷纷建设视讯平台，推出视讯业务，开发客户，取得了可视通信的大突破。但应当看到，抗击非典期间人们对可视通信的需求相对单一、固定，此时，运营商将这项业务相对封闭在自己的网络里，还能够满足需求。但随着社会、经济、生活的正常化，人们对视讯业务的需求必将呈现随机性、广泛性、跨行业、跨部门、通信量逐步上升等特点。在新形势下，各运营商相对封闭的视讯市场，如同互联网世界的“孤岛”现象一样，必须互联互通，才能使资源充分利用、业务客户群不断壮大。

在视讯业务发展初期，单个运营不易聚集大量的客户。如何形成规模效应，在短期内使各运营商的网络增值，降低运营成本，关键在于各运营商的客户间的互联互通。当前，运营商间发展可视通信的互补性很强，中国电信和中国网通的宽带接入资源丰富，视讯已有近四百固定用户；中国联通也已建立了视讯骨干网，发展了一些用户。如果几方携手合作，在市场发展初期将有限的客户资源联系起来，有利于尽快形成规模市场。

特别值得注意的是，视讯业务作为一项开放业务，如果国内各电信运营商不携手推进，很可能会在国际竞争对手的进攻面前败下阵来，失去可视通信市场。具有启示意义的是：为了发展视讯业务，不失去长远市场，美国本地电话市场最具权势的Verizon通信、西南贝尔、南方贝尔三大运营商日前宣布：将采用一套统一的视讯技术标准。对我国电信运营商来说，加强视讯业务标准的建设，推进不同网络间、不同运营商间资源的共享，将成为推进这项具有战略发展意义的业务的关键。

视讯业务已经播下了种子，抓住节气，辛勤耕作，携手开拓，必将迎来硕果累累的金秋。（陈忠定　人民邮电报）