保山电信分公司作为保山市的主要通信运营商，一直承担着为全市党政机关、抢险救灾及各种突发事件提供应急通信保障的重任。在这次抗“非典”战斗中，保山电信分公司高度重视，团结协作，在省公司和市委、市政府的领导下，充分发挥网络、人才和技术优势，积极投入到这一场看不见硝烟的战斗中，全力以赴做好了地方通信保障工作，以先进的通信技术和过硬的服务品牌赢得了地方各级政府、广大群众的好评。

在接到省委省政府决定将４月２０日至５月２０日定为我省预防非典型肺炎疫情的警戒期的相关通知后，保山电信分公司迅速成立了以总经理为组长的防控“非典”领导小组，全面部署、严阵以待。要求全体员工在做好自身预防“非典”工作的同时，加强服务工作，确保网络畅通。分公司各单位通过精心策划、布置，做好了应对各种突发事件的准备工作，确保了通信在任何时候、任何情况下都畅通无阻。

４月初，非典疫情爆发以来，保山电信分公司各单位便主动与各级卫生部门和全市各大医院联系为其免费安装热线电话。市卫生局在听取了分公司的建议后，立即决定在防治非典领导小组值班室安装服务热线。经过跟踪回访，得知该热线每天的咨询量非常大。４月３０日接到省公司关于开通“９５１２０”防非典服务热线的传真通知后，分公司领导马上意识到事情的紧迫性，遂立即与卫生防疫部门取得联系，前端部门组织协调、后端部门密切配合，并组织精干人员在很短时间内相继在全市四县一区开通了“９５１２０”热线电话。为确保热线畅通，分公司及各县局维护人员每天对热线进行拨号测试，精心维护保障，随时发现问题随时排除和修复，保证了广大市民在抗“非典”时期求助、咨询、报告信息的畅通。随后几天，根据需要，分公司各单位改变了传统的业务处理流程，采取先装机、后受理的方式，克服各种困难，在最短的时间里又为市、县、区防治非典领导小组办公室、非典受理办公室、市医院发热门诊、ＳＡＲＳ病区、隆阳区卫生防疫站六个科室共免费安装热线电话１７部。在装机过程中，保山电信做到了随要随装，随装随通，确保了防非典通信指挥的畅通无阻。

与此同时，在省公司开通１６８９５１２０“非典”咨询热线的基础上，分公司又与市卫生局联合开通了免收信息费的保山市“非典”人工台专家咨询热线１６８６５１２０，为保山市民报告非典疫情、咨询有关非典防治知识、更及时全面地了解关于非典疫情的信息增添了新的渠道、提供了方便。根据省公司统一要求，分公司于５月１６日开通了互联网“非典”信息专区拨号接入服务，用户通过拨号建立连接后，可享受到免收网络使用费访问我省“非典”频道网站，了解更多与非典有关的信息的优惠政策。由于疫情的不断发展，人们纷纷减少了外出次数，上网用户不断增加，数据业务支撑部加强了维护管理工作，主动、定时监控互联网网络运行情况，保证了网络的畅通，为用户提供了优质、高效的电信服务。

突然降临的“非典”，扰乱了人们正常的生产生活。而“非典”期间的通信保障工作更是紧迫而繁重。为了减少人员流动，电视电话会议成了商务办公会议的最佳方式，全国各级部门使用电视电话会议的次数大量增加，保山也不例外，电视电话会议由原来的平均每月１０场增加到２０多场，网管部传输中心的工作量由此加重了很多。面对工作量的与日俱增，传输中心没有一个人有怨言，他们牺牲了所有的休息时间，不厌其烦地做好会前设备检测、电路调测、会场打扫和消毒工作，保证了繁忙的“非典”时期所有电视电话会议按时、保质、保量进行。

“非典”爆发时期，保山市流动市话四期扩容工程和隆阳区新建ＯＮＵ、模块局两项工程正在紧锣密鼓地进行当中。在人人希望减少外出，减少接触病毒机会的时候，分公司网管中心和区乡维护中心的工程建设和维护工作却没有因此而停止，两项工程所涉及的设备、厂方人员都是从外省来到保山的，在做好相应的防护措施后，大家仍然全力以赴坚守在工作岗位上。区乡维护中心为昌河小区安装了ＯＮＵ设备，为赛格、芒棒安装了模块局设备，调通张贡、芒龙、金鸡等１１条基站电路；网管中心配合安装改造了２６个电信通基站，并于５月３０日割接完毕，为保山的流动市话增加了２万多门的系统容量，完全满足了非典时期的通信需求。

５月１２日至１８日，因龙江二级电站检修，腾冲县各乡镇将连续６天停止供电。此次停电涉及到腾冲县电信局没有配备油机的ＯＮＵ点、流动市话基站２６个。涉及点之多、时间之长在全市还是头一次，这给维护工作带来了巨大的压力，若按正常的维护方法将无法保证停电期间网络设备的正常运行。在抗击“非典”的关键时期，通信的畅通无阻关系到“非典”战斗的全局。分公司领导高度重视此事，安排网管部负责调度了６台油机支援腾冲局。腾冲局经认真组织，抽调了前、后端人员８名、车辆３台，往返行程６０００多公里，采用２４小时轮换方式用７台油机对停电的乡镇程控交换机、程控交换模块单元和流动市话基站的蓄电池进行不间断地充电。由于各级领导重视，维护人员齐心协力、吃苦耐劳且具有强烈的责任心，在长达６天的时间里，３７个停电点没有因为停电而中断网络运行，保障了“非典”时期的通信畅通，得到腾冲县政府和广大电信用户的赞誉。

在力保通信畅通的同时，为满足非常时期的通信需求，保山电信分公司安排专人每天对各营业网点、大客户接待室、办公楼、生产楼等人群集中的场所喷洒消毒药水。同时公司要求四县一区相关人员每天对所有的卡式电话机、公话代办点进行消毒，为用户营造放心的消费环境，为员工提供一个安心的工作环境。

“优惠业务价格，提高安装速度”是保山电信在特殊时期献给市民的“礼物”。鉴于网吧全面暂停营业，保山电信为广大网民提供了多种上网优惠套餐，并对宽带网全面提速，原来上网速率为５１２Ｋ的提速为１Ｍ，１Ｍ的提为２Ｍ，２Ｍ的提为４Ｍ，４Ｍ的提为８Ｍ，并借此在全市展开了以“体验极速，感受宽广，尽在中国电信”为主题的数据业务宣传。宽带网的全面提速不仅极大的丰富了用户在特殊时期的生活，还吸引了不少用户咨询和办理数据业务。对符合宽带安装条件的用户，从申请到装通从原来的４天提速到１天以内，得到用户的交口称赞。流动市话手机、家家ｅ等各种电信业务的优惠活动，也极大地满足了用户与外界联系沟通的需求。

“帮助全人类沟通”是今年世界电信日的主题，保山电信分公司以实际行动支持抗击“非典”工作，确保了通信畅通无阻，为党和人民交上了一份满意的答卷。