据《人民邮电》报消息  日前，辽宁移动组织开展了“以感恩之心真诚服务，以细节、真情传递服务，以客户的满意检验服务”为主题的客户服务提升活动。通过重点集聚和突破，合理调整资源，创造和巩固服务优势，有力支撑品牌整合工作，为公司整体战略目标的实现提供保证。

辽宁移动把深化“服务与业务领先”战略、推动品牌整合工作作为提升服务质量的重点，通过丰富服务内涵，突显服务优势，提高企业市场竞争力。活动主要围绕规范服务管理及流程，改进服务工作薄弱环节，提升客户满意度等内容开展。将客户最需要的服务环节作为优先改进的项目，实施重点突破。通过实施差异化服务，提升“全球通”品牌效应。把“全球通”品牌打造成中国移动客户服务的旗舰，全面提高对高端客户的服务水平。其间，辽宁移动在营业厅、1860服务热线、客户经理等服务窗口开展了服务标兵评选活动。通过活动的开展，在辽宁移动内部形成凝聚力和亲和力，对外重点突出中国移动“用心、亲切、专业”的服务形象。

目前，辽宁移动各市分公司结合活动精神，积极做好活动的具体实施工作，在规范服务管理及流程、改进服务工作的薄弱环节、实施差异化管理等方面细化实施。（郭冬冬 人民邮电报）

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