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广东移动“动感地带”用户突破300万

广东移动2001年11月21日在广州和深圳推出“动感地带”品牌后,发展迅速,目前拥有“动感地带”用户超过300万户。至今年6月,广东移动该品牌的收入已接近1.5亿元。目前,“动感地带”品牌已被中国移动采纳并在全国推广,成为中国移动的三大业务品牌之一。

“动感地带”在广东移动的成功,主要基于以下几个方面的原因:一是合理的品牌定位和商业模型,二是高性价比的资费政策,三是科学的服务营销策略,四是有针对性的宣传策划。

瞄准年轻一族

2001年初,中国移动通信已经拥有全球通和神州行两大著名品牌。同时,各省和广东移动也有自己的一些地方品牌。但是,随着短信等增值业务爆炸式的增长,特别是一些年轻用户对数据业务的偏爱和执着,使广东移动思考着如何通过发展新的品牌来满足这一部分用户的需要。2001年5月,广东移动开始了“动感地带”这一新品牌的策划。

通过仔细的市场调查,广东移动发现,短信等数据业务使用量最大的用户,主要集中在年轻人身上,他们年龄在15岁至25岁之间,主要是学生和刚毕业参加工作的白领。他们有很强的个性,性格开朗活泼,追求时尚,喜欢沟通,交际很广,但消费能力有限。他们喜欢通过手机短信这种时髦、快捷、省钱的方式进行情感沟通和社会交往。通过系统策划,广东移动根据这一用户群的特点,推出了富有时尚、充满个性特色的品牌即“动感地带”。

“动感地带”推出后,广东移动还针对年轻用户的特点,设计和推出了一大批年轻、时尚、个性化的增值业务,从而促进了这一品牌的飞速发展。如移动QQ、铃声下载、图片下载、网络游戏、打折信息、位置服务、移动聊天等业务。这些业务的推出,激发了广大年轻用户的热情,促进了短信数据业务的迅速发展。

明明白白消费

针对年轻用户爱发短信的消费特点,广东移动为“动感地带”用户精心设计了资费政策:一是继承神州行品牌的优点,对“动感地带”用户不设基本月租,采用预付费的方式,实时扣费、实时充值,给追求开放、民主和自由的年轻用户以明明白白消费的感觉。二是针对“动感地带”用户的使用特点,语音业务采用网内全球通价格,网外与神州行价格一样的优惠措施。由于“动感地带”用户话音业务量低,对话音业务收入影响不大,相反由于有一些优惠政策,反而使语音业务量有所增长。三是针对客户群主要使用短信业务的特点,推出短信服务套餐,如20元发300条、30元发500条短信,从而使“动感地带”具有比其它品牌更优惠、性价比更高、更具竞争力的资费。这样,年轻用户就可以随心所欲地通过移动QQ等方式进行短信传情和沟通。可以说,年轻用户可感知的高性价比的资费是“动感地带”成功的一个重要因素。

根据市场的需求,广东移动还将根据用户的特点,研究推出分时段的套餐设计、分周日的套餐设计和分时长的套餐设计等新的资费形式。

服务贴心到位

广东移动还根据集团公司的统一部署,进行了一系列的优惠措施。如针对目标市场用户群的特点,推出动感情侣卡和密友套餐等;针对目标用户经济实惠的心理,利用夜间网络资源,推出“动感地带”深夜优惠措施,促进了业务的增长;针对各地不同市场,推出了首次激活送话费的阶段性优惠措施;为加大用户的每次充值量,推出了充值优惠活动,即每充值100元和300元缴费卡,加送一定的话费,并实行多充多送,鼓励多充。此外,广东移动深圳公司还推出了充值优惠倒记时活动。这些优惠措施的推出,对于激发用户的入网和消费热情,起到了明显的效果。

此外,针对“动感地带”用户接受新生事物快、追求时尚、寻求刺激的特点,广东移动还推出了一系列的促销活动。2002年12月,广东移动与新浪合作,推出了以拇指运动为主题的大型营销活动;2003年5月,推出彩铃全城抢鲜活动。一时间,动感地带用户纷纷抢注彩铃。据统计,目前广东移动广州、深圳分公司的彩铃用户70%以上为动感地带用户。据了解,广东移动还将于近期结合动感地带GPRS,推出时尚手机捆绑活动,进一步提高用户的忠诚度,推进数据业务的进一步发展。

引领时尚潮流

“动感地带”这一品牌推出后,广东移动采取了一系列的宣传策划措施,加快了这一品牌的推广,提高了品牌的知名度,加强了这一品牌的凝聚力,使之迅速聚集了人气,促进了业务的发展。今年1月迄今,用户增加130万,总用户数达到300万户。

2001年,伴随着“动感地带”的推出,“动感地带”的形象代表M仔以他Q、酷的形象赢得大、中学生的喜爱。“动感地带”M仔玩具更令学生们爱不释手。形象加业务的宣传,为“动感地带”的推广打响了头炮。针对目前时尚年轻人喜爱上网的特性,广东移动还专门为“动感地带”用户建立了网站。

今年年初,集团公司推出以周杰伦为形象代言人的一系列广告,广东公司迅速组织在电视、报纸、网络、户外等加大形象宣传,迅速凝聚年轻客户的注意力。带有周杰伦形象的资费调整广告、促销广告吸引了客户的眼球,市场反应热烈,销售量迅速提高,成为市场焦点和热点。

时尚的语言也是“动感地带”宣传的一大特点,从“一起玩吧”、“年轻人的通讯自治区”、“密友套餐——绑住5个死党,秘密联络”、“随你口味,想点就点(“点”是广州话“怎样”的意思)——手机菜单自由点”、“我的彩铃我做主”、“我的地盘听我的”等“动感地带”广告词,成为年轻人流行的时尚语言。

目前,广东移动的“动感地带”品牌已呈现出良好的发展势头,合理的资费使得品牌队伍迅速扩大,短信资费的优惠措施也得到了广大用户的认可,使其与市场同类产品相比,具有强大的竞争力。“动感地带”的宣传策划和气势浩大的宣传攻势,使其良好的品牌形象深入年轻人心,其丰富的业务种类,又凝聚了人气,并使SP逐步意识到“动感地带”的未来前景,纷纷要求在“动感地带”这一品牌内展开各种形式的深层次合作。

链接

什么是“动感地带”?

“动感地带”(M-ZONE)是由中国移动通信推出的,面向年轻人的全新GSM数字移动电话客户品牌,客户入网采取预付费签约方式。

不管你是“学生族”、“好玩族”还是“时尚族”,都可以在这里选一款属于自己的服务和资费组合。在这新奇的土地上,充满着从图片铃声、游戏天地、聊天交友……足足几十种好玩至极的业务。丰富的E类资源可网上网下即时更新,迅速补给。热情洋溢的社区氛围,带来真正“家”的温馨感觉。更有意想不到的资费优惠,让你惊喜不断。

动感装备

“动感地带”有其独一无二的动感装备,以下请看:

STK卡

为动感一族度身定制的STK卡,拥有64K的超大容量,支持高达50条短信和150条电话记录的存储,里面预置移动QQ、位置服务、爱情运势等菜单。

会员卡

会员卡是“动感地带”会员的身份证,印有手机号码和姓名。凭会员卡可以享受购物优惠、娱乐消费打折,参与动感活动及后续的动感会员联谊活动。

套餐提示

学生套餐

“动感地带”学生套餐是专为以学校为大本营的你特制的。它有不同标准的短信包月服务,超值优惠,让你轻松体验短信沟通的乐趣。它体贴的校园计划、熄灯计划、假日计划、学生聊天计划等更是符合你的需要。占尽天时地利,享尽超值优惠。

娱乐套餐

想与众不同吗?想秀出个性吗?别再跟头发、衣服较劲啦!这里的娱乐通讯套餐让你像哈利·波特一样自在多变,有了它想玩得没个性都办不到。它不仅有十足优惠的短信套餐,彩信计划,还有让你心动不已的移动QQ计划、聊天计划、周末假日计划等。只要你是手机大玩家,任你什么样的个性,总能在这里找到自己想要的。

时尚办公套餐

天天对着老板的那张脸,不抽空儿找个乐还怎么活?到“动感地带”吧,从头到脚快乐一下。如果想更快乐,让你的朋友也一起来吧。这里的时尚办公套餐,网罗了当今最流行的移动通讯方式,精心推出了短信套餐、语音计划、GPRS时尚计划、聊天计划、IP长途计划、工作漫游计划等。不仅让你尽享移动通讯的快乐,更让你将移动通讯的流行与精彩演绎得淋漓尽致。

(王宏 南方日报)

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