联通工作会议提出加速赶超勇攀发展新高峰

奚国华副部长出席开幕大会并讲话

在昨天召开的中国联通工作会议上，中国联通公司董事长兼总裁王建宙表示，今年是中国联通公司成立10周年，也是联通实现做大做强做优的关键一年。中国联通要实现“三个赶超”，尽早形成“旗鼓相当、各具特色”的要求。要贯彻落实“移动为主，综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，重点抓好六项工作。要加速赶超，勇攀发展新高峰。信息产业部副部长奚国华，中国联通公司前董事长杨贤足以及国资委、发改委、监事会等相关领导出席了会议。

奚国华副部长在讲话中对中国联通去年取得的工作成绩表示高度肯定。他说，去年联通业务收入持续保持高速稳定增长，高于其他运营企业。在两网协调方面取得了良好成效，顺利完成九省区注资、寻呼回购，基本实现了国务院提出的“整体上市，分步实施”计划，中国联通股票在资本市场表现良好。他希望中国联通在新的一年里抓住难得的历史机遇，继续做好两网协调发展，力争使CDMA发展迈上新台阶；把服务工作放在首位，努力提高服务水平；注重规范经营，维护良好的市场经营环境；高度注重经济效益，积极开展竞合工作；继续做好改革工作，为企业发展增添活力。

王建宙表示，要实现“三个赶超”一是网络赶超。要不失时机地把CDMA网络建设成为技术先进、覆盖完善、质量优秀，并随时可以升级的、全球最大最好的移动通信网络，与竞争对手“各具特色”。二是业务赶超。要迅速将CDMA1X技术优势转化为业务优势，将业务优势转化为市场优势。以无线数据业务为突破口，在业务种类、服务内容、市场推广等方面逐步从市场的跟随者转变为市场的领跑者。三是重点地区赶超。要坚定不移地实施“重点地区突破”战略，采取有力措施，推动经济发达、有市场潜力的地区和其他有条件的分公司率先在网络覆盖、网络质量、用户发展、业务收入和市场份额等方面达到与竞争对手“旗鼓相当”。

王建宙董事长指出，以CDMA1X网络全面建成、核心业务实现“整体上市”、移动用户即将突破1亿户和迎来成立10周年为标志，中国联通公司正在跨入新的发展阶段。他要求2004年中国联通深入贯彻落实“二十四字”经营方针，重点抓好以下六项工作。

突出效益，奋力拓展市场空间。2004年，中国联通要坚持以经济效益为中心，以移动业务为龙头，以增值业务为亮点，充分发挥综合业务优势，积极开拓县乡市场和海外市场，以快速高效的市场营销实现各项业务有效益的发展。要进一步协调两网定位，确保移动业务高速发展。CDMA1X要在去年的基础上，开发出更多、更好、更具特色的业务。要积极开拓县及县以下乡镇村市场，大力培植新的业务收入增长点。充分利用公司数据网、长途网和互联网优势，充分发挥多业务统一网络平台的技术特点，不断开发、提供新的业务和应用，重点发展商业用户、集团用户。拓展海外市场，大胆“走出去”，通过提供业务技术咨询、股权投资、兼并收购、设立合资或独资企业等形式，在开展国际化经营上迈出实质性步伐。抓住营销重点，全面提高市场营销能力，加强行业和集团客户营销工作，强化品牌建设，实施品牌营销，健全营销组织体系。

狠抓质量，全面建成“精品网络”。加快目标网建设，加强运维工作，加大网优力度，完善支撑系统，实现网络质量的全面提高。要打好目标网建设攻坚战，同时要彻底改变重建设、轻维护的观念，加大网络优化力度，不断提升网络质量。强化支撑系统建设，适应市场需求，向“精确资料、精准计费、精细服务”迈进。

创新服务，尽快形成公司新的服务优势。随着CDMA1X技术和业务领先优势的显现，联通将不失时机地开展服务创新，用一至两年时间，形成以新技术、新业务领先服务为特色，以通信内、通信外多元服务为组合，以分级、分层差异服务为体系的中国联通服务架构，全面提升公司的服务水平。组建寻呼和呼叫中心专业公司，并由专业公司统一提供客户服务，实现客服专业化经营和管理。全面开展联通客服中心的标准化建设。在客户细分的基础上，有针对性地提供分层分级服务。全面系统地实施客户挽留与维系方案，加强客户关系研究，开展服务营销。

强化基础，迅速提升公司管理水平。要创新理念，运用先进的手段和方法，尽快使公司的管理工作迈上科学化、规范化、精细化和信息化的轨道，真正做到向管理要效益。加强财务管理，强化全面预算管理，完善省对地市、试行总部对省的收支两条线管理，加强营收管理，实行全面成本管理等。加强内控管理，强化诚信管理，加快企业信息化建设步伐，完善战略管理，切实提高执行力。

深化改革，大力实施人才领先战略。2004年，联通要以继续深化用人、用工、薪酬三项制度改革为重点，大力实施人才领先战略。真正形成“能进能出”的用人机制，加速人才队伍建设，进一步健全和完善员工考核评价办法，进一步改革完善薪酬激励约束机制，加强对人才的教育培训。

依法经营，为企业发展营造良好的外部环境。2004年，联通要围绕抓互联互通改善行业环境、抓价值链建设繁荣产业环境、抓公共关系进一步搞好外部环境建设。(杨玲玲人民邮电报)