据《人民邮电》报消息  河南联通将把握竞争节奏，创造优势，提高整体竞争能力。

细分市场，瞄准市场主攻方向。协调产品关系，发挥综合优势。抓住业务增长点，制定业务利润区、区域利润区、消费群体利润区业务拓展方案，全面实施4R营销，把市场做深做厚。推广“客户满意服务工程”和“业务管理工程”两大工程，对1001、营业前台、计费结算、后台支撑等的服务用语、流程、标准进行重新调整和创新，尽快形成以新技术、新业务领先服务为特色，以通信内、通信外多元服务为组合，以分级、分层差异服务为体系的服务架构，全面提升公司的服务水平。

（边金波 贺建华 人民邮电报）

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