捆绑式的套餐服务可能会越来越流行
竞争很可能将继续保持激烈的态势,管制机构也不大可能取消价格上限,虽然有可能作些微的调整,而且消费者对移动通信的兴趣也只会与日俱增。
那么,固话运营商该怎么办呢?国际著名咨询机构Ovum公司的答案是:运营商必须找到阻止价格战的其他途径。例如现在被移动通信运营商广泛使用的“模糊营销”(confusionmarketing),也就是将免费分钟数、增值服务和其他折扣都打包在一起,消费者要想直接比较价格没那么容易。
捆绑式的套餐服务可能会越来越流行,这一趋势目前在美国和亚洲更为明显。固定、移动和互联网(有时还包括有线电视运营商提供的电视/视频服务)捆绑在一起,成为一个崭新的、诱人的服务套餐。而管制机构现在似乎对传统运营商的这种套餐服务比以前要宽容得多,可能是意识到这些运营商的出路已经不多,如果再严加管制的话将断送他们的未来。
品味几个案例
从2003年7月1日起,北京移动动感地带将推出三道全新的动感套餐:"青青校园"、"娱乐部落"、"白领联盟"。新套餐增加了更多的业务内容,并提供了更大幅度的优惠,让年轻时尚的动感地带客户轻轻松松地享受移动通信生活。"动感地带"新套餐中,除了原有的赠送短信外,还增加了赠送网内通话时长的优惠。彩信、IP电话以及一些时髦游戏也加入了不同套餐的行列,供客户任意选择。客户可根据自己的偏好选择其中一款套餐,每款套餐里除了基本内容必选外,还可以选择其他内容。如选择"青青校园"套餐,可以选择"短信派"、"大话西游"、"月光宝盒"等;"娱乐部落"里的人可以选择"异彩风云"、"神聊电话煲";"白领联盟"成员则可以驾驶GPRS网际飞车在互联网的世界里畅游。
2003年9月初,江苏连云港联通根据不同区域、不同用户、不同时间进行消费细分,本着用户“一类一策”、“一地一策”的原则,精打细算,为各类用户量身定制出一系列“套餐”,每种系列套餐里还涵盖多种业务套餐,如同一个大超市,摆满了用户所需的各种特色“套餐”,任用户随意挑选。受到不同消费层次用户的青睐,上半年业务收入比上年同期增长50%以上。
2003年9月底,黑龙江移动推出了“动感地带”全新学生套餐,进一步迎合了年轻人对个性化的追求,用户有了更多控制和选择的空间。“亲情沟通”的亲情号码由一个增加到5个,主被叫均按0.10元/分钟计费,让亲情沟通更轻松。"午夜计划"则可任由用户聊到天亮,只要每月另加5元,在晚11:00到次日6:00,就可得到赠送的300分钟/月的网内通话时间;如果与"IP计划"相捆绑,还能享受打长途0.10元/分钟的超值优惠。价值100元"超大容量卡"仅售30元,不仅可以存储更多的电话簿和短信息,而且能够容纳大量的娱乐功能,想要什么,只要点击一下菜单就行了。"200条短信"的内涵更丰富,不再只是"点对点"短信,还包括移动梦网短信,让年轻用户"乐此不疲"。
(中国信息产业网)