据《人民邮电》报消息  日前，甘肃联通紧密围绕今年消费者权益日“诚信、维权”主题，推出四大措施，着力解决消费者关心的短信服务问题，及时处理用户投诉，向广大消费者展现了明白、诚信的联通服务风采。

首先，运用技术手段对一些带有敏感词语的短信进行技术过滤、删除，并对一些不寻常的短信实施监控。

其次，开通“10109696”的SP专业服务热线。客服代表在受理用户相关咨询及投诉时，可直接通过互联网访问SP/CP客服管理系统，查询用户资料和取消定制信息服务。

再次，通过手机发送短信“0000”、“00000”或“QX0”到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可退订相应的包月服务。