本报讯 中国联通公司的全国“联通在信”业务SP管理平台日前正式上线，相关功能本月将陆续推出。该平台将在全国范围内实施管理，目前已实现百余家全国接入的SP(内容提供商)上线，开了电信运营商使用技术手段在全国范围内对SP进行规范管理的先河。

　　“联通在信”业务SP管理平台的核心是建立“有求才应”的用户响应机制，对定制业务、网上点播业务进行鉴权：通过规范定制命令字解决SP短信陷阱的洞口问题——只有特定审核的命令字才可以成功定制包月业务，以保护消费者不会轻易掉入短信陷阱；直接实现业务的退订，通过发送0000到定制业务的SP或拨打10109696中国联通客服热线解决用户的退订问题，彻底排除SP业务退订难的陷阱；用户通过手机、网上定制服务要求二次确认，解决SP非法定制业务的问题；向用户明示业务资费，使用户明明白白消费，解决SP的资费违规操作问题。

　　随着短信成为人们日常生活中不可或缺的沟通方式，用户对于短信业务的投诉也呈快速增加趋势，而产生投诉的原因大多是由于部分SP利用通信网络的复杂性进行违规操作。为此，中国联通一方面加强对用户投诉的受理工作，另一方面加强对合作SP的管理，制订了严格的管理规定，对侵害用户利益的行为作出详尽的界定，并规定了相应的处理措施和对用户的理赔方案。中国联通雷厉风行，仅在2月份就召集了6次有合作关系的几百家SP参加的会议，通报有关问题。为依靠相应的技术手段解决问题，中国联通组织专家对SP违规行为进行了深入分析研究，摸清了SP违规操作手段，并据此建设了全国“联通在信”业务SP管理平台。