据《人民邮电》报消息　  河南通信管理局日前召开规范短信服务工作会议，对近期规范短信息服务工作进行了部署。尤其针对用户反映较多的短信退订难的问题，推出了方便用户退订的几项措施。

会议要求，首先，各电信运营公司要与已取得相应经营许可的信息服务业务经营者合作提供移动短信服务，不得为未取得相应经营许可的信息服务业务提供者提供相关接入服务。其次，各电信运营公司及信息服务业务经营者要采取有效措施，完善移动短信服务流程，明确各方的权利、义务及责任，同时建立双方约束机制，规范相应的服务提供和收费行为。第三，在进行业务宣传时，尤其是为用户通过短信参与电视、广播等媒体举办的节目提供服务时，应突出提醒用户收费标准、收费方式和退订方法。第四，在提供包月类、订阅类短信服务时，须先向用户请求确认，且请求确认信息中须包括收费标准，若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务。另外，在查询环节，用户要求提供信息服务收费清单的，移动通信企业和信息服务业务经营者应为其免费提供。

针对用户反映较多的短信退订难的问题，会议强调，自5月15日起，在全省范围内实施方便用户退订的几个措施：用户通过手机编辑“0000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可查询到由该经营者提供的所有短信服务订制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择和退订；用户编辑“00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，可一次性退订由该经营者提供的所有短信服务业务；各移动通信企业客服中心在进行用户鉴权的前提下，应能够提供代查询、代退订短信服务。（范毅 人民邮电报）

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