广西电信行业行风评议活动启动后，区通信管理局在组织好企业自评自纠等工作的同时，进行问卷调查工作，确保社会评议的顺利进行。此次评议中，社会问卷调查情况将作为评议结果的主要依据，占总分值的70％，为使调查结果切实有利于问题的解决，广西管局从问卷设计的定位、内容、方式等方面入手，通过三个方面保证问卷的回收率和结果的有效性。

一是明确评议目的，找准调查定位。鉴于社会对电信行业的改革情况了解不多，对各企业认识不足，为有效收集各企业存在的问题，广西管局在调查问卷的背面加入背景资料，介绍问卷制发目的、行业改革情况、企业品牌、客服电话、电信服务申诉受理机构及电话等，借助评议活动提升社会对该行业的认知度，便于用户客观填写问卷，提高结果公平度。二是针对业务特点及热点问题，斟酌调查内容。根据2003年广西电信服务质量用户满意度测评情况，把用户较关注的移动电话信号覆盖、网间通话质量、消费透明度等内容纳入调查范围，同时区分固话与移动电话业务的调查重点。此外，广西管局还将今年全区通信行业开展的“诚信维权服务年”、“用户满意的品牌/服务”评选活动纳入同步调查范围。三是选择有效发、收方式，确保问卷回收率。问卷发放每市不少于200份，每县不少于50份，以保证广泛性和代表性。此外，还将在《广西日报》专版刊出，营造评议声势，收集更为广泛的社会信息。