近期，酒店宽带再度成为业内关注点之一，随着宽带不断普及，大众对宽带网络环境的需求越来越强烈，其中包括酒店宽带网络环境。据相关统计资料显示，目前酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求。一家权威机构的调查报告指出，随着2004年部署和收入的大幅上涨，酒店宽带市场持续升温，部署宽带的酒店数量将从2003年的五千多家增加到2008年的2.6万家。随着社会信息化的不断提高，商务人士对于网络服务的要求越来越高，没有网络的生活对于他们来说不可想象。为他们提供完备良好的网络服务，已经不只是酒店吸引客户的手段，而是成为一种必需。
“十一”黄金周期间，大兴安岭通信充分利用资源优势，积极主动与各酒店、宾馆业主沟通，合作打造全新数字化酒店，实现双赢。经过努力，公司陆续与该市6家酒店签订了合作协议。据酒店反馈信息，酒店客房增设上网服务项目以来，入住率明显提升，“宽带房间”成为客人最欢迎的房型。
事实上，全国大部分商务酒店都已经在内部接入了宽带，有些酒店开通的宽带甚至不止一条。然而，带宽只是决定网络服务质量的一部分，更多的还是要看网络服务的完善程度。
北京凯宾斯基饭店市场销售部副总监虞定诚认为，现在，宽带上网已经成为酒店发展的一个必然趋势，但是如果想发展成为一家上档次的商务酒店，仅仅有宽带接入还是远远不够的，还要求提供更多如视频会议、IP语音通话等相应的网络应用服务，这样才是一个真正意义上完整的商务酒店。
而据记者了解，除了向客户提供高速上网、提高酒店的服务档次、寻求酒店经济增长点、提高酒店的竞争力之外，宽带还可以传播酒店的声音，发布酒店的信息，开放酒店面向客户的信息，提供查询酒店信息的渠道，建立网络信访机制，加深酒店与客人的感情。通过广泛开展对酒店客人提供公益性的信息服务，例如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、求医问药和列车时刻查询等，可建设酒店的信息化环境。酒店可以在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，向全社会推介酒店的业务；可实现酒店内部资源共享，提高资源的利用率，为酒店节省开支；可为酒店提供电子商务，扩大酒店的业务范围，促进酒店的管理模式的转变，提高酒店的工作效率；可为酒店向自动化办公及无纸办公的发展提供条件。
“宽带酒店”这个概念自宽带发展初期就已提出，但规模效应并未形成。据了解，在酒店传真、电话等基本电信服务已经确立明确收费标准的前提下，国内大多数城市并未出台酒店宽带上网收费的具体标准。曾有媒体报道一位消费者在入住某一五星级酒店时接入宽带上网7小时，结算上网费竟高达1393元。相关专业人士表示，有别于商务楼或住宅小区固定用户的按月收费的收费方式，酒店的计费系统必须是实时的。这是因为酒店住户流动性大，酒店住户在离开时必须立即结账，所以酒店宽带网络必须具备实时认证计费的功能。
另外，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下，提供高质量的互联网接入服务和VOD业务，是酒店吸引更多商务客人入住的有效手段。采用宽带接入可以显著提高星级酒店的信息化服务水平，酒店入住客人可以轻松地享受网上冲浪、IP电话及可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播（互动点播电视节目和电影）、虚拟私人网络（VPN）等服务。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格并不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。
业内一位酒店宽带项目负责人认为，宽带酒店因为投资收益率相对较小，在相当长一段时间内没有得到运营商足够的关注，但随着宽带网络接受程度的提高，将多个宾馆酒店集中起来进行投资建设会给运营商带来明显的经济效益。针对酒店以及酒店客户的需求，运营商在开展酒店宽带接入时要考虑如下实际情况：第一，方便性，由于酒店客人的流动性，要求宽带接入具有即插即用的特性，客户要安装软件或按照某种规则配置IP地址等，都会对运营商和酒店的收益造成损失；第二，必须有立即计费及主叫计费的特性，发售上网卡、账号用户均不适合酒店宽带接入，同时入住的客人在退房时要能立即结账；第三，酒店计费系统必须和运营商计费系统同步，保证数据的一致性。
中国网通宽带业务经营人员向记者介绍，目前，中国网通为酒店的宽带需求所提供的一站式服务将硬件、网络、软件等很好地整合到一起，提供的是一个“超市式”的打包服务，不用再去单独购置服务器、软件等。无论是酒店还是酒店内部的企业用户，只要一个电话，就可以在3天之内开通自己所需的网络服务，大大减少了成本的支出和人力、时间的浪费。
而中国电信全力打造的“宽带酒店”在酒店的客房安装了LAN宽带通，在酒店的咖啡厅、会议室、大厅等公共场所安装WLAN天翼通，通过全面覆盖酒店客流量较多的地方，为客户提供便捷的宽带网络服务。
在酒店入网更经济的时候，许多酒店并未因此受益。为此，在业务模式和宽带认识方面，酒店正努力研究如何让宽带挣钱，他们正在提高对宽带的认识，从侧重于网络和寻找适当解决方案向如何利用网络方向发展。
目前国内宽带酒店一般采用租用运营商带宽自主进行运营的商业模式，酒店面临投资大、管理困难且没有收益的风险。对此，业内一家软件开发公司认为，宽带酒店更加适合采用类似PSTN的运营方式，这种模式下运营商运营的对象是酒店内一个个房客，而并非整个酒店实体。它的特点在于房客离开酒店结算房费时，总台同时结清宽带上网费用，并能够为房客提供宽带上网的详细清单，酒店按照房客消费的实际总量向运营商支付上网费，同时赚取差价。
(肖卓 人民邮电报)
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