早春三月，出席“两会”的全国人大代表、政协委员满载着山东9000万人民的信任与嘱托，赴京共商国是。在260名代表和委员中，有两位特殊的“代表”是山东移动选派的专为“两会”提供通信服务的一名客户经理和一名数据业务经理。作为山东通信行业中唯一随团服务的两位移动员工，他们倾心服务“两会”，赢得了山东团全国人大代表和政协委员的信任和赞誉。

“有我们在，就没有解决不了的问题”

3月1日，进京的列车上。山东移动的客户经理刚刚为代表、委员发放完服务名片，政协委员郭宋海就对移动的无线上网业务产生了兴趣，客服部经理张天红立即拿出随身携带的电脑和无线上网卡给郭委员进行了演示，郭委员饶有兴趣地体验了无线上网业务，还上网查找了一些与提案有关的资料。这时，随团的陈记者正在为如何给报社发回一张即时照片而发愁。客服经理得知后，立即取出了早已准备好的无线上网卡，并帮他在笔记本电脑上调试妥当。不一会儿，陈记者就通过移动通信网络发出了报社所需的照片。在列车上，山东移动客户经理通过演示、安装试用等方式向参加会议的政协委员、随从人员、新闻记者等四十多人生动形象地演示了“随e行”、手机上网等移动新业务，并向会议期间要借用无线上网卡的委员和记者推出了免费使用的优惠。

据了解，在260名出席全国“两会”的山东代表、委员中，98％以上的人大代表、政协委员是中国移动的客户，许多代表、委员还是中国移动的钻石卡、金卡客户。在每年的山东省“两会”服务中，山东移动一流的网络、优质的服务、丰富的业务赢得了两会代表、委员的信赖和肯定。这次参加全国“两会”，山东移动受山东省人大、政协邀请，作为全省唯一的通信服务商，破例随团提供全程通信服务。为给会议代表提供高品质的通信服务，保障代表团的移动通信畅通与信息及时传递，山东移动两名工作人员在出发前就制订了详细、可行的服务计划，将印有移动公司服务人员联系电话的手册及宣传资料送到代表手中。同时，两名工作人员携带充足的备卡、备机及无线上网卡、笔记本电脑，保证在会议期间为会议代表和委员提供形式多样的便利服务，让代表、委员满意。

“我要把这一刻记录下来，告诉所有认识的人”

3月5日上午，人民大会堂。政府工作报告提到“明年将在全国全部免征农业税。原定5年取消农业税的目标，3年就可以实现”时，来自潍坊的一位农村代表按捺不住心中的喜悦，悄悄地用中国移动的手机拍下了温总理作报告时的情景，并通过彩信发送出去。“我要把新一届政府对9亿农民的关爱和解决‘三农’问题的决心记录下来，告诉所有认识的人。”

3月2日，准备参加全国政协十届三次会议的全国政协委员陈德展收到一份特殊的礼物——山东移动通信济南分公司提供的无线上网卡。陈委员工作忙，每天都有些事情要通过网络来处理；大会提案截稿在即，他的多份提案还要充实完善，要从网上查阅大量资料，无线上网卡帮了大忙。（天红摄）

全国政协委员陈德展回到委员驻地宾馆后，希望了解与温总理所作报告有关的资料，但是，由于入住的饭店无法上网，要使用无线上网卡才能浏览和查找一些相关的资料，山东移动客服部经理得知这一情况后马上上门服务，在最短的时间内为陈委员装上了无线上网卡，手把手地教会了他使用方法。

“在北京能得到你们的祝福，非常高兴”

由于有全国政协十届三次会议工作证，山东移动的工作人员可以和全国政协及人大山东团的委员代表吃住在同一宾馆内，在就餐时、在房间内可随时向代表、委员及随团记者与会务组的工作人员转达中国移动为两会服务的良好愿望，并采用立体化的贴身服务及时了解大家的通信需求及生活信息。

在“两会”召开期间，恰逢“三八国际劳动妇女节”。3月8日中午，山东移动公司的两名工作人员准备好精美的礼品，来到每位全国人大、政协山东团女委员和代表的住处，向她们表示节日的祝福。女代表、委员们对山东移动的贴心服务倍加赞赏，“在北京能得到你们的祝福，我们非常高兴。”