建设和谐社会，是今年温家宝总理在政府工作报告中提出的一个新理念和新任务。那么，作为电信企业，应该如何认识建设和谐社会？又如何为建设和谐社会作出自己的贡献呢？为此，记者采访了全国人大代表、湖南省电信有限公司总经理文会国。

文会国代表告诉记者，和谐是集聚力量，求取最大效率，推进各项工作，带动社会发展的强大动力。要实现和谐发展，就是要通过努力，做到经济布局和谐、产业结构和谐、政策和机制和谐、发展环境和谐、人与人和谐、上与下和谐、人与自然和谐等等。作为企业界的代表，我们最渴望的是能营造一个有利于经济发展、鼓励人放心做事的宽松环境。

作为一名来自电信行业的代表，文会国表示，我们应当为建设和谐社会作出积极的贡献。他认为，建设和谐社会还必须有一个充分条件，那就是要方便快捷，信息灵通，而要满足这一点，就离不开电信业。因此，建设和谐社会，电信企业责无旁贷。

文会国认为，当前，电信企业在建设和谐社会中应该努力做好三件事情：

第一，要进一步扩大通信覆盖范围，尤其是要重点解决偏僻农村不通电话的问题。要争取各级政府的支持，尽快实现“村通工程”提出的目标。对经济比较发达的农村，要竭力满足他们对通信的新需求，将宽带、互联网、IP公话等新业务适时引入农村。

第二，要进一步改善服务质量，提高服务水平。要秉承“用户至上，用心服务”的理念，提高网络运行质量，不断推出新的业务和新的服务内容，着力解决好用户缴费难、查询难、终端设备维修难等热点问题，通过自身的努力，使企业和用户的关系更加和谐。

第三，要贯彻建设和谐社会的理念，营造有利于规范竞争的市场环境。他说，社会尚要和谐，电信业内为何不能和谐？各家运营商本是同根生，同属国资委，有着保护和扩大市场、壮大企业、为社会发展作出积极贡献的共同目标，有什么理由不能共同创造一个竞合统一、互利互惠、理性竞争、健康发展的宽松环境呢？他满怀信心地说，相信有了构建和谐社会的大环境，一定能促使我们建成业内和谐的小环境。

当谈到电信立法的问题时，文会国代表认为，《电信法》迟迟不能出台，已严重影响到电信业的和谐发展。他说，中国已成为世界电信大国，随着电话用户的迅速增长，中国已经成为一个巨大的电信市场，而电信业也成为国内具有影响、具有高潜质的宏大产业，而与此不相适应的是至今还没有一部专门的电信法律。由于没有一部专门的电信法律约束，导致了恶性竞争、非法进入、重复建设、安全保障等方面的问题出现，给整个行业带来了不和谐的声音。在当前产业发展的道路上，由于无法可依，很难果断决策。如在体制的调整、新业务的开发、新技术的采用等方面，常常是左右为难，这不符合科学发展观。同时，我国加入WTO后，行业政策保护的最后期限即将到来，国内通信业将面临着国外资本和国外电信企业的进入，电信市场将与国际接轨。面对国际化的运作，没有《电信法》，国家将如何实施管理？鉴于此，文会国代表认为，颁布《电信法》，无论是对于电信业来说还是对于国家来说，都是一件刻不容缓的事！因此，他呼吁《电信法》应尽快颁布实施。