编号：CNIITXZXFS-0412006     完成日期： 2004年12月

内容简介

在网络发展初期，电信运营商更多的是靠着硬件网络投资来取胜，然而现在随着市场的发展、电信机构的重组和加入WTO后带来的市场开放，企业在业务上互相交叉渗透，相互竞争，面临着前所未有的挑战：市场压力加大、客户对质量的要求提高、竞争成本增加、ARPU和收益下降、利润点转移……，企业已经很难再通过规模来维持竞争优势。各个运营商的网络质量逐渐趋同，营业范围的放开和一致，运营支撑系统作为加强竞争优势，完成企业流程重组的重要手段，越来越受到运营商的重视。各个运营商正在通过运营支撑系统的建设，获得新的竞争手段、适应通信技术发展，完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。

我国的电信基础设施在硬件方面已达较高水平，固定电话用户数和移动电话用户数已经成为世界之最，而与其它国际化的电信运营商相比，国内的运营支撑系统建设方面明显不足，尚未达到“以市场为导向，以客户为中心”的标准，这种状况已经成为制约电信业务进一步发展的瓶颈。在国外一个成熟的运营商在BOSS方面的投入要占其总投入的5%-10%，而在新兴的运营商中，这一比例更高达20%。而且从1998年到2003年，运营支撑系统的市场增长速度超过了整个电信市场的增长速度。相比之下，中国电信运营商在运营支撑系统领域的投资却只有2%～3%。随着业务的增长，电信运营商对软件和应用系统的要求越来越多，投资也将越来越大。

当前中国的OSS市场的需求主要以中国电信，中国移动，中国联通，中国网通，中国铁通等几家大的电信运营商为主，关于OSS的所有市场行为与市场需求都与运营商有关，中国的电信运营商成为整个OSS市场的源头。由于中国电信市场及电信运营商的特殊情况，单独的OSS产品很难形成单独的行销趋势进入整个市场价值链，它必须集成到系统集成商为电信运营商所提供的解决方案中去。中国的OSS系统往往由系统集成商采用项目招投标的形式与电信运营商来合作完成……您将在OSS市场参与者价值链中，找到贵公司的位置，发现您的市场机会！

3G业务的迷惑，下一代网络的困扰，未来的电信市场谁与争锋？新的历史篇章又由谁来改写？在瞬息万变的市场环境下，运营商的投资逐渐趋于理性化，运营支撑系统市场机遇与挑战并存。

报告目录

概述

执行总结

研究发现

第一章 电信运营支撑系统的含义

1.1运营支撑系统的内涵与外延

1.1.1概述

1.1.2运营支撑系统内涵和外延的界定

1.1.3运营支撑系统的内涵

1.1.4运营支撑系统的外延

1.1.5运营支撑系统的定位

1.1.6运营支撑系统的核心优势

1.2运营支撑系统的框架

1.2.1运营支撑系统的体系架构

1.2.2运营支撑系统的关键构件

1.2.3运营支撑系统的网络分类

1.2.3.1传统网络的运营支撑系统

1.2.3.2下一代网络的运营支撑系统

1.3系统建设要求与设计原则

第二章 中国运营支撑系统市场战略分析

2.1通信产业各级市场状况

2.1.1市场主要发展特点

2.1.1.1通信业务收入稳步上升

2.1.1.2电话用户高速增长

2.1.1.3固定资产投资平稳发展

2.1.2业务结构分析

2.1.2.1数据业务与长途业务

2.1.2.2本地电话业务

2.1.2.3长途电话业务

2.1.3地区发展比较

2.1.3.1东、中、西部比较

2.1.3.2分省情况

2.2运营支撑系统发展现状

2.2.1运营支撑系统市场发展阶段

2.2.2运营支撑系统的转变

2.3运营支撑系统发展影响因素

2.3.1积极因素

2.3.2阻碍因素

2.4下一代网络的运营支撑系统

2.4.1面向NGN的运营支撑体系架构

2.4.2适应NGN的产品模型与用户模型

2.4.3NGN环境下运营支撑的几个关键问题

第三章 中国主流电信运营商支撑系统现状分析

3.1中国移动运营支撑系统

3.1.1运营支撑系统的体系架构

3.1.1.1中国移动BOSS系统整体采用“两级三层”的结构

3.1.1.2“客户——用户——帐户”的业务模型

3.1.1.3BOSS系统的目最终标

3.1.2系统的业务功能

3.1.3系统建设演进情况

3.1.4问题与演变趋势

3.1.5运营支撑系统建设规划

3.1.6厂商选择

3.2中国联通运营支撑系统

3.2.1综合营帐系统的体系架构与功能

3.2.2系统接口

3.2.3建设与演进情况

3.2.4厂商选择

3.3中国电信运营支撑系统

3.3.1“九七工程”

3.3.1.1“九七工程”系统功能

3.3.1.2“九七工程”系统缺陷

3.3.1.3未来“九七工程”的发展

3.3.2本地计费帐务工程

3.3.2.1本地计费帐务系统功能

3.3.2.2本地计费帐务系统特点

3.3.3“1000”号客户服务中心

3.4中国网通运营支撑系统

3.4.1运营支撑系统的体系架

3.4.2运营支撑系统的特点

3.4.2.1运营支撑系统实现了营业和帐务的分离

3.4.2.2EAI系统的引入融合了分离的业务系统

3.4.2.3 系统建设中引入了咨询公司进行系统架构的设计

3.4.3运营支撑系统的建设

3.4.3.1“一点开花，多点推广” 的建设策略

3.4.3.2集团大集中的支撑系统

3.4.4厂商选择

第四章 中国运营支撑系统发展投资预测

4.1总体市场投资规模分析

4.2中国移动运营支撑系统投资建设情况

4.2.1集团投资分析

4.2.2区域投资分析

4.2.3热点省份投资分析

4.2.4投资预测

4.3中国联通运营支撑系统投资建设情况

4.3.1集团投资分析

4.3.2区域投资分析

4.3.3热点省份投资分析

4.3.4投资预测

4.4中国电信运营支撑系统投资建设情况

4.4.12004年运营支撑系统建设状况

4.4.2各省投资分析

4.4.3 投资预测

4.5中国网通运营支撑系统投资建设情况

4.5.1集团投资分析

4.5.2具体省份投资分析

4.5.3投资预测

第五章 运营支撑系统市场竞争分析

5.1国内运营支撑系统市场价值链分析

5.1.1电信运营商——运营支撑系统市场的源头

5.1.2用户——运营支撑系统市场的核心

5.1.3单独的OSS产品模块难以独立切入市场

5.1.4电信行业咨询公司协助OSS项目建设规划

5.1.5合作伙伴

5.1.6市场参与者特点

5.2国内主要厂商分析（排名不分先后）

5.2.1亚信

5.2.1.1公司概述

5.2.1.2产品与解决方案

5.2.1.3市场状况

5.2.1.4并购与联盟

5.2.2联创

5.2.2.1公司概述

5.2.2.2产品与解决方案

5.2.3东软

5.2.3.1公司概述

5.2.3.2产品与解决方案

5.2.3.3市场状况

5.2.4神州数码

5.2.4.1公司概述

5.2.4.2产品与解决方案

5.2.4.3市场发展状况

5.2.4.4合作伙伴

5.2.5思特奇

5.2.5.1公司概述

5.2.5.2产品与解决方案

5.2.5.3市场状况

5.2.6创智

5.2.6.1公司概述

5.2.6.2产品与解决方案

5.2.6.3合作伙伴

5.2.7大唐软件

5.2.7.1公司概述

5.2.7.2产品与解决方案

5.2.7.3市场状况

5.2.8联想中望

5.2.8.1公司概况

5.2.8.2 产品与解决方案

5.2.9直真节点

5.2.9.1公司概述

5.2.9.2业务和技术概况

5.2.9.3产品与解决方案

5.2.10亿阳信通

5.2.10.1公司概述

5.2.10.2产品与解决方案

5.2.10.3市场状况

5.2.11华为

5.2.11.1公司概况

5.2.11.2OSS发展战略

5.2.11.3产品与解决方案

5.3国外主要厂商分析

5.3.1Convergys

5.3.1.1公司概况

5.3.1.2信息管理集团（计费）

5.3.1.2Convergys在中国

5.3.2 Portal

5.3.2.1公司概况

5.3.2.2 Infranet Interconnect计费系统

5.3.3 CSG Systems

5.3.3.1公司概况

5.3.2.1产品概述

5.3.3 HP

5.3.3.1公司概况

5.3.3.1电信网管信息平台TeMip

5.3.4 Microsoft

5.3.4.1公司概况

5.3.4.2 Microsoft? .Net平台

5.3.5国外厂商进入对市场的影响

图表目录

图表1 运营支撑系统的逻辑图

图表2 运营支撑系统的定位

图表3 电信运营图

图表4 电信管理论坛（TMF）的eTOM框架图

图表5 2001-2004年通信业务收入各月净增比较

图表6 2001-2004年固定电话用户各月净增比较

图表7 2001-2004年移动电话用户各月净增比较

图表8 2004年1-6月电信专业收入比例

图表9 2004年1-6月各项业务收入同比增长

图表10 2002-2004年同期固定本地与移动本地通话量比较

图表11 2002-2004年同期长途通话时长构成

图表12 2002-2004年同期固定通信与移动通信ARPU比较

图表13 2003-2004年同期东、中、西部通信业务收入

图表14 2002-2004年同期东、中、西部固定电话用户新增

图表15 2002-2004年同期东、中、西部移动电话用户新增

图表16 通信业务收入排名前十名的省份

图表17 本年新增固定电话用户排名前十名的省份

图表18 本年新增移动电话用户排名前十名的省份

图表19 中国电信运营支撑系统发展演进阶段

图表20 运营支撑系统的转变

图表21 中国移动运营支撑系统两级结构

图表22 中国移动运营支撑系统三层架构

图表23 中国联通综合营帐系统架构

图表24 中国联通综合营业子系统结构

图表25 中国网通业务支撑系统结构

图表26 中国网通EAI系统功能

图表27 中国电信业运营支撑系投资预测

图表28 运营支撑系统固定资产投资比例

图表29 中国电信业OSS投资细分预测，2005

图表30 中国电信业OSS投资细分预测，2003－2007

图表31 中国电信业OSS未来投资热点预测，2003－2007

图表32 中国电信运营支撑系统投资预测，2003－2007

图表33 中国移动支撑网集团投资分析

图表34 中国移动支撑网集团投资分析

图表35 中国移动支撑网投资热点省份分析

图表36 中国移动运营支撑系统投资分析与预测，2003－2007

图表37 中国联通支撑系统集团投资

图表38 中国联通支撑网区域投资分析

图表39 中国联通支撑系统热点省份分析

图表40 中国联通运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表41 中国电信运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表42 中国网通重点省份支撑系统投资分析

图表43 中国网通运营支撑系统投资预测，2003-2007

图表44 国内运营支撑系统市场价值链

图表45 亚信OpenBilling系统结构

图表46 联创TOPTEA网管产品层次结构

图表47 联创TOPTEA的系统功能

图表48 神州数码NGOSS系统功能结构

图表49 思特奇综合计费系统架构

图表50 创智PowerIBSS体系架构

图表51 联想中望柔性业务支撑系统结构图

图表52 华为TopEng?IBSS系统结构

图表53 Convergys公司业务构成

图表54 Convergys信息管理集团收入构成

表格1 中国电信业务分布特征

表格2 电信运营支撑系统的关键构件

表格3 运营支撑系统发展积极影响因素

表格4 运营支撑系统发展阻碍因素

表格5 中国网通设备厂商选择情况

表格6 中国移动支撑网集团投资分析

表格7 中国移动支撑网区域投资分析

表格8 中国联通支撑系统集团投资分析

表格9 中国联通支撑网区域投资分析

表格10 中国联通支撑网热点省份投资分析

表格11 中国电信分省支撑网投资指标完成情况，2003年

表格12 中国网通支撑系统投资分析

表格13 运营支撑系统主要参与者格局

表格14 亚信科技市场份额

表格15 东软市场份额

表格16 神州数码2005年营业目标构成

表格17 神州数码产品构成

表格18 神州数码市场份额

表格19 思特奇市场份额

表格20 创智公司市场份额

表格21 大唐软件运营支撑系统产品与解决方案

表格22 大唐软件市场份额

表格23 联想中望电信解决方案

表格24 CSG系统公司软件套件部分产品

表格25 .NET 平台产品构成