据《人民邮电》报消息  为进一步树立诚信守诺的企业形象，江西联通日前推出一系列服务举措，全面提高服务质量，切实维护用户消费权益。

“倾听行动”是江西联通继去年“金玉良言”征集活动后，推出的又一项服务举措，旨在通过用户对联通服务状况的建议和意见的征集，聆听用户心声，改进工作措施，进一步提升企业公众形象和整体服务水平。该项活动开展一个星期以来，就收到各类建议和意见三万余条。江西联通将对所有用户建议和意见进行归类整理，作为改进服务的重要依据；对参与活动的用户进行电话回访，对用户的咨询细心解答，对合理建议积极采纳，并给予适当奖励，对反映的问题予以切实解决和改进。

倾情承诺：话费误差三倍返还。连日来，江西联通在全省范围内开展了以“心系客户，倾情承诺”为主题的服务创优活动。公开向社会承诺“话费误差三倍返还”，即对移动业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差，实行三倍话费返还。 (蔡兆清 人民邮电报）

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