春风送暖，莺飞草长。4月4日下午，中国移动412会议室内，八台电脑正在不停地翻滚屏幕。在全国各地保持共产党员先进性教育活动深入推进的时候，在中国移动开展该项活动处于分析评议阶段之际，中国移动王建宙总经理与公司总部、京内直属单位和北京移动的员工，在这里举行别开生面的网上谈心活动，中国移动的首次“总经理接待日”就这样拉开了序幕。

“今天，有机会通过网络与大家见面，我非常高兴。欢迎大家对关心的任何问题进行提问，可以提出意见，也可以提出建议，可以署名，也可以不署名。”随着王总富有感染力的声音变成一个个文字在网上传递，谈心活动在宽松、和谐的气氛中展开。

“王总，您认为中国移动新业务发展最大的问题是什么？”当第一个问题跃入王总的眼帘，王总会心地一笑，胸有成竹地答道：“中国移动的新业务占业务收入的比重在不断增长，而且发展前景仍然很好。至于存在的问题，就是要进一步了解客户需求，努力引导客户使用新业务，并高度重视客户意见，同时，在网络技术上不能坐等3G到来，要立足于现有技术，更快、更好地发展新业务，现有绝大多数业务在3G时代会继续得到应用。”

“请问您认为中国移动的真正核心竞争能力是什么？如果就说三点会是什么？”又一位员工提出了问题。核心竞争能力是企业的整体能力。最重要的一是员工素质，要把企业办成一个学习型企业。二是建立一套规范的机制，通过健全的机制来适应外界环境的各种变化。三是企业的IT能力，包括我们的网络管理系统（OSS）、业务支持系统（BOSS）和管理信息系统（MIS）。王总对这个问题的回答显然经过了深思熟虑。

这时，又有一位员工提问：“您认为党员先进性教育活动应该如何落实到实际工作中？”

对这个问题，曾经作为中央企业的代表，在中央保持共产党员先进性领导小组召开的座谈会上发言的王总语重心长地说：“中国移动既是一家境外上市的公司，同时也是国有重要骨干企业。在促进公司良性发展的过程中，党建工作发挥了重要作用。为了进一步加强集团的党建工作，中国移动将进一步建立健全机构，加强对党员的教育和管理。当前，就是要坚持理论联系实际，开展好保持共产党员先进性教育活动，把开展先进性教育活动和推动各项工作紧密结合起来，切实做到以教育活动促进公司发展，以工作业绩检验教育活动成效，为企业的发展提供精神动力和思想保证。”

能处在移动通信大发展的时期是每一个员工的荣幸和机会，但任何事物都有高峰和低谷，您对移动通信大发展的周期如何看待？怎样保持企业“基业常青”？另一位员工大胆地问道。

王总回答：“你说得很对，我深有同感。中国移动既是一个财务稳健的盈利型公司，同时也是一个继续发展的增长型公司，最近有位分析师用‘大象仍然能够跑得很快’来形容中国移动，我认为是恰如其分的。但是，正如你所说，任何事物都有高峰和低谷，在公司持续发展的同时，我们也要对所面临的困难有充分的考虑，要立足于提高核心竞争力，来适应各种新的变化。”

接下来，王总分别就客户服务、发展战略、人力资源管理、市场经营、技术发展、企业信息化建设、员工生活等方面的问题与员工展开了互动式在线交流，广泛征求了员工对企业改革发展的意见和建议，了解员工工作生活中的实际问题，诚心诚意地听取了员工的意见。对于员工提出的问题，实事求是，认真解答，不回避，不推托。对于一些可以当场解决的问题，立即责成相关部门予以落实。对于一些有待思考、深入研究的问题，王总负责任地向员工承诺，将会同相关部门作进一步的研究并给予答复。

电脑无情人有情，从网上一串串跳动的文字中，王总分明感受到了员工们一颗颗关注公司发展、踊跃献计献策的“赤子之心”，员工们真切感受到了公司领导在发展战略上的深谋远虑以及关心、爱护员工的“殷殷之情”。在这个过程中，一个细节将公司领导和员工的心贴得更近了，一个员工看到王总连续两个小时与员工交流，在网上发出了一个体贴的倡议：“王总是不是累了？应该来个COFFEEBREAK，让领导休息休息，大家看好不好？”对于这样一个意外的“问题”，王总在感动之余，还是没有休息，抓紧一分一秒与员工交流。

两个多小时的预定谈心时间很快就过去了，大家都意犹未尽。据统计，此次交流活动最高在线人数达到307人，员工提问总数达到1388个，王总回答问题的数量达到83个。大家由衷地感到，这种开放式的谈心交流活动，是中国移动深化先进性教育活动的具体体现，便于公司发扬民主，真正找准突出问题，边议边改。( 人民邮电报）