编者按:
通过信息化方案,消费者可以看出一家企业的技术实力和未来的发展方向。这也是市场上比拼此类方案的主要原因。信息化方案是验证新技术、展示实力、体现企业文化的舞台,各家电信运营商的得意之作均会在信息化方案上大作文章。尽管社会信息化已经有了一点基础,但是目前还是不能满足各个行业的需要。但中国移动信息化解决方案整体亮相后,中国的社会信息化水平已大踏步地向前推进。
此次重点推荐中国移动八个省公司的信息化方案,他们个个是经典,一个省代表了一个特色。高效、规范、个性、和谐是其亮点。无论是从应用信息化的客户的反映还是从客户的客户反映来看,这些亮点都令人满意。中国移动各地公司书写的“信息化大手笔”,给中国的信息化未来增添了无限色彩,带来了无限希望。大部分信息化精品方案都是中国移动首创的,其质量之高和影响之广,当属空前;而其先进性及独特性,则已真正与国际接轨甚至代表国际领先水平。
试问八大特色方案哪个最好?以山东、山西、浙江、广西为代表的一批方案各具特色,以河北、江苏、四川、湖南为代表的一批方案也毫不逊色,而且个个都是旗帜鲜明地标明要做“中国移动制造”。相信在2005年或是更远的日子里,标有“中国移动制造”的方案将更多更亮地登场。
特色之广西:铁路加速度
为拓宽移动业务的行业应用领域,广西移动南宁公司为柳州铁路局南宁铁路机务段提供了VPMN集群网、企信通、移动宽带等信息化解决方案,并于去年8月,率先开通了首家铁路行业音信互动司机调度业务。
“音信互动司机调度业务”是机务段调度员每天将排班计划发送到“音信互动叫班”系统,系统将调度内容通过语音和短信的方式,提前发送到司机的手机上,提醒火车司机注意排班计划,如司机不接电话,系统还会每隔一段时间继续呼叫,直到火车司机接通电话。这样可以有效避免火车司机遗忘调度时间,耽误开车。“音信互动叫班”系统还提供人性化的管理,可以根据司机出勤情况临时更改计划,提前将语音和信息及时发送到火车司机的手机上,从而达到提高工作效率和人员调度准确性的目的。
南宁铁路机务段集团整体信息化解决方案的实施,极大地提高了办公效率,结束了沿用几十年的工作人员骑着自行车上门叫班的低效工作方式,降低了集团通讯支出及人力成本,加强了企业内部的沟通和管理。其次,由于方案的创新性和示范性,该方案在铁路行业内形成了模仿效应,提高了南宁铁路机务段的企业形象,增强了企业凝聚力,同时提高了经济效益和社会效益,增强了企业竞争力。
“音信互动叫班”系统的应用在广西引起了社会各界的强烈反响,认为这是在铁路行业全面提高办公效率的一个创新之举。
特色之山西:领跑信息化
信息化:深入百姓生活
为了让普通老百姓享受信息化带来的便利,山西移动率先提出打造“数字个人”的主张。本着只有个人实现信息化,社会才可能实现信息化的立场,山西移动为个人生活的方方面面提供了各种便利服务。
四年前,梁先生还只经营一家固定资产有十几万元的小企业,现在他已是多类产品在山西省的总代理,固定资产数千万。在谈及成功秘诀时,他自豪地向记者透露:“不敢说领先于时代,至少我能顺应时代。现在有手机、手提电脑的大有人在,但能像我一样充分挖掘出它们潜力的恐怕不多。能在同行中脱颖而出,关键在于我把握住了瞬息万变的市场信息。我很感谢我的两个随身秘书——手机和手提+随e行。手提电脑配上随e行后,不论在车上还是在船上,我都可以畅游网络世界,收集各类信息,跟客户电邮联系,甚至可以随时随地跟客户进行网上交易,大大提高了我的工作效率。”
信息化:农民开始尝到甜头
山西是农业大省,为拓展农民朋友的信息获取渠道,山西移动积极与运城气象局合作,开通为农服务短信平台。通过该平台,农民朋友可以通过手机定制有关农业技术、气象预报、交通、旅游、市场行情等方面的信息。山西省运城市临猗县小麦原种场技术员在接受记者采访时高兴地说,“以前给农作物浇水、施肥、喷药都是跟着感觉走(天气预报精确度不高),经常是刚喷过药就下雨了,结果药都流失了,要不就是刚浇过水又下雨了。现在通过定制短信,随时都可以接收到最新的气象信息,这样我们就可以科学合理地安排农活。这就好比给我们装上了一双千里眼。”一位拥有百亩果园的果农也有同感,“以前果子不值钱,其实不是咱果子质量不好,关键是没找对市场。现在我通过手机短信就可以了解全国各地最新的农产品价格和需求信息,然后有针对性地销售产品,这样就获得了事半功倍的效果。”
据悉,山西移动即将建成的“农村综合信息网”,不但能提供5万个直接就业机会,还能为解决“三农”问题提供良好的信息化支撑,将带动广大村民早日踏上致富大道。
信息化:企业如虎添翼
市场竞争中,信息的快速准确传达是企业获胜的关键因素之一。提高工作效率、降低管理和生产成本、增强企业核心竞争力是每个企业的追求。因此,为企业和客户提供智能化、数字化、综合化、个性化的信息化解决方案成为山西移动义不容辞的责任。
民营企业交城县兴龙铸造有限公司把内部的手机组成一个大的虚拟网,方便了内部沟通,降低了通信费用;使用企信通的会议通知、日程安排提醒、邮件到达提醒等功能,使联系更方便,效率更高。
在服务行业,移动信息化不但能帮助企业改善营销和服务手段,还能改变传统服务模式,加强客户管理,提高服务质量和水平。山西省交通运输管理局运输信息中心利用山西移动提供的解决方案,通过短信订阅的形式,不但能向全省近20万运输司机朋友提供省内2000家信息站的详细资料以及全国各地的货运信息,而且还可以为出门在外的司机提供车辆导航和最近汽修厂资料,为司机解决问路难和修车难问题,让司机行车不迷路、抛锚不跑冤枉路,有效地保障了司机的出行安全,从经济上最大限度地保护了运输业者的利益。
信息化:电子政务方兴未艾
数字山西是山西省政府提出的奋斗目标,也是山西现代化进程的必经之路。电子政务是数字山西的基础之一。电子政务的应用范围很广泛,如政府机关与企事业单位间的信息化,以行政辖区为框架的信息高速网络,针对某种事件的专门信息通信系统等,可以说,电子政务的推广应用,能有效提高政府的决策指挥能力和协调效率。
2003年山西移动承建了山西省防治非典信息通信系统。该系统从防治非典工作的指挥调度、疫情信息的收集、分析、发布到非典患者的诊疗救治、社会公众的群防群控等多方面进行了综合的信息化应用,成为山西省战胜非典的有力武器。
从2004年底至今,山西移动凭借一流的服务和业务优势,又接连中标省地震局、省建设银行、省政法系统(包括政法委、公安、监察、法院、司法、国家安全、劳改、劳教)、省地方税务局等集团信息化解决方案工程,为上述单位提供了包括数据专线、互联网专线、GPRS、语音VPMN以及企信通等一揽子集团客户信息化整体解决方案,迅速提高了这些部门的办公效率和良好形象。
移动信息化的进程才刚刚起步,山西移动已扬帆起航继续前行!
特色之山东:信息化盛宴
建设电子政务,带动经济发展
为协助政府部门全面提高办公效率,打造政府良好形象,山东移动为政府部门提供了以实现电子政务为主的整体解决方案。山东省枣庄市委、市政府及其下辖的滕州市委、市府借助山东移动提供的移动办公解决方案,使工作人员能够随时通过移动网络访问政府内部网,加快了政府内部信息的流转、处理、协调和共享的速度。政府工作人员随时随地可以上网,及时捕捉外部信息,提高了对突发事件的反应能力,带动了全省经济的发展。山东诸城人民法院的乡、镇法庭和外出办案人员一改过去坐等诉讼者上门的习惯,他们携带笔记本电脑,通过“移动办公”,不受时间和空间的限制,只要有移动信号的地方就可以登录内部网,实现立案、办案、开庭等功能,而且还能打印电子公章、法律文书等等,真正实现了将法庭办到田间、地头、农家小院,适应了信息社会现代化办公的需求。
关注公共事业,尽展城市风采
公共事业的发展体现着城市发展的水平。山东移动将完善的网络、先进的技术和优质的服务与公共事业相结合,做成了城市发展的一个新亮点。山东淄博市政府通过安装山东移动提供的城区路灯自动控制系统,可以自动、高效、及时地掌握路灯的运行情况,加强了对城区内主要街道路灯的维护管理。与此同时,他们提供的个性化移动信息化解决方案,使山东济南电力可通过山东移动GPRS/GSM网络为传输媒介实现远程抄表,真正实现抄表自动化、精确化,并且可以自动生成配电计划,实行科学的电力营销和管理,展现了高速发展的城市风采。而山东移动与省气象台的全面合作,将移动业务应用于气象信息的采集与遥测,则提高了气象部门服务百姓生活的效率和质量。
加强企业应用,提高工作效率
提高工作效率,降低管理和生产成本,提高企业核心竞争力是每个企业的追求。顺应这一发展潮流,山东移动将移动业务应用于各大企业,提供了智能化、数字化、综合化、个性化的全面解决方案。青岛海尔工业园是中国物流示范基地,山东移动为其提供了成熟的GPS定位服务,使海尔集团实现了以“市场链”为纽带的业务流程再造,其创新的现代物流管理模式——“一流三网”,实现了以定单信息流为中心,全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络的同步流动,为定单信息流的增值提供强有力的支持。而移动办公解决方案应用于野外勘测工作,胜利油田总部能够即时处理野外勘测数据,大大提高了其工作效率。
整合商务模式,提高服务质量
移动业务应用于服务行业,能够帮助企业改善营销和服务手段、提高服务质量。山东移动运用现代信息技术整合商务模式,通过信息化手段改变传统服务模式,加强客户关系管理,提高服务质量和水平。山东移动为银联、农行、工行、建行提供的金融行业移动办公整体解决方案,不但为其赢得了更多的大客户,更拓展了其服务方式,提升了其企业形象。现在临沂烟草公司的工作人员在为商户供烟时不再携带大量现金,只要利用无线POS机移动业务,就可将资金自动转到相应的账户上,简单又安全。
特色之浙江:平安教育
2004年,浙江省委、省政府提出了“八八战略”和大力建设“平安浙江”的战略决策。围绕这一目标,浙江移动充分利用在交通、电力等十多个行业和政府部门实施移动信息化推广工作中的丰富经验,全力实施“平安教育”工程,推广“校讯通”全面解决方案,推动浙江教育事业的信息化进程。
校园信息化:实现教育资源和管理数据共享
在“平安教育”工程中,校园信息化建设是核心,主要是要集中建设教育管理信息数据库,如网上备课系统、学科群资源库、CAI素材库、教育教学视频库等,整合教育教学资源,实现教育教学资源和教育管理数据的充分共享。
目前,浙江移动已经在杭州、宁波、嘉兴、金华、丽水等全省近100所实验学校建立了校园信息发送平台。学生在校的学习情况及表现,由学校老师制作相关信息,及时发送到家长的手机上,形成了学校和家长在教与学方面双向互动的教育新模式。由于学校和家长信息沟通及时,目标明确,从而有效地推动了教学质量的提高,有助于孩子健康成长,受到了家长的极大欢迎。
“校讯通”:实现家庭与学校的信息沟通
浙江移动推出的“校讯通”是一个融合了手机短信、语音合成、计算机网络集成综合服务、Internet等多种先进IT技术的新一代家校联系工具。“校讯通”的核心就是借助学生卡、读卡器、管理软件及手机,对学生、家长、学校三方的信息予以有效连接,而学生只要携带一张有编号的“学生卡”即可实现这一功能。该平台可以实现学校和家长之间全方位的沟通。家长通过任何一台可连入Internet的计算机或者注册过的手机就可以进入家校联系平台,查询孩子在学校的各项表现,及时获取教师的留言和通知。同时可以把孩子在家庭的表现和自己的想法及时反馈给教师。可以说,这种互动式信息传输方式,给学校管理和家校沟通带来了极大便捷。
“放心工程”:让所有学生家长放心
“放心卡”则是浙江移动为解决学生在学校和家庭之间的“管理真空”问题而推出的,它有效推动了学校管理的科学化、信息化,满足了大众对教育信息化的实际需求。
记者了解到,宁波市在校中小学学生数达到100万,学生家长有200万。在“放心卡”推出不到一个月的时间里,宁波、舟山等地就有数十所学校和宁波移动签订了“放心工程”合作协议。此工程得到了当地市、乡教育部门的大力支持。
随着整个系统的不断升级和完善,“平安教育”工程将更加贴近学校教学,更好地服务于学校和学生家长,进一步充实教育现代化的内容。同时,该工程得到了相关教育部门的认可和支持。目前,浙江移动在全省11个地市已全面开展了以“平安教育”为主旨的“放心工程”,作为“平安浙江”建设的一部分,这一工程得到了社会和家长的大力支持。
特色之湖南:新型邮政
湖南邮政是湖南移动实施行业应用的重点客户之一。双方充分利用中国移动的网络平台与技术,在信息服务上实现第二次握手,以优质的客户服务服务于社会,提升双方的品牌优势,实现企业双赢。自2002年下半年以来,湖南移动、湖南邮政本着“优势互补、合作双赢”的原则,以基于移动通信的邮政行业应用为重点,深入推进双方的战略合作,形成了优势互补、合作双赢的良好局面。
湖南移动对邮政行业应用工作给予了高度重视,启动了邮政行业应用示范基地建设试点工作,成立了移动信息化专门小组,建立了信息化工作流程,为邮政行业应用示范基地的试点建设提供机构与人员等组织保障。与此同时,湖南移动根据邮政行业特点,组织开展深入的需求调研,深入进行沟通、交流与摸底,摸清行业信息化的需求情况,建立了邮政行业首席客户代表联系制度、客户经理定期联系制度和重要竞争信息收集制度,打造集短信、企信通、梦网邮箱、手机支付、移动办公等业务于一身的集团信息化解决方案。
目前,湖南移动为全省所有持中国移动手机的邮政职工配备了以手机号为邮箱号的梦网邮箱。以基于短信的“邮信通”平台为支撑,湖南移动先后开通了邮政汇款短信服务、电子邮购短信服务、特快专递短信服务、邮政编码查询服务、邮政绿卡短信服务等多项行业应用业务,有效提升了邮政的生产、管理与服务水平,产生了良好的经济与社会效益。借助移动信息化方案,湖南邮政以配送收费及车辆监控为重点,提升邮政物流服务。一方面,通过无线POS机及GPRS网络,实现了邮政物流面向客户的现场收费功能,解决了物流业务送达后收费的难题,另一方面,通过LBS方式,实现了邮车及邮政相关车辆的定位与监控。通过中国移动GPRS、短信、LBS及话音等多种技术、业务手段,双方还合作打造110CAS“警视通”报警系统,深度渗透社会信息化。110CAS“警视通”报警系统下辖城市消防联网自动报警、机动车辆防盗防劫报警、单位、社区防盗防劫报警共三个子系统,由邮政直属企业进行建设、管理与运营。
通过以上行业应用项目的实施,湖南邮政不仅提高了其管理、服务水平,也产生了良好的经济、社会效益,真正获得双丰收。
特色之河北:助力新方法
4月25日,“河北农业手机短信服务”正式启动。由河北移动、省农业技术推广总站、中信联信息技术有限公司联合开发的农业手机短信服务被誉为“手机里的农业专家”,它是利用手机短信这一方便、快捷又经济实惠的形式,为广大农民、农商、农企传递科技、市场和政策信息,以解决他们“缺信息、缺技术、缺服务”的问题。
“农业手机短信”开通了包括大田作物、蔬菜种植、果树栽培、花卉养植、病虫防治、新品种介绍、致富信息、价格信息、市场行情、求购信息、农机信息、农业新闻等14个栏目。广大农民通过手机短信订阅及时获取有效、准确的信息。相关人员介绍,农业实用技术的信息采集按季节、地区划分,信息的发送频率为两天1条。
河北省农业厅领导认为,河北农业手机短信服务的正式启动,为“三农”服务增添了一个新途径,延伸了信息网络,拓宽了服务渠道,完善了服务模式,对推进农业农村经济发展,促进农民增收,具有十分重要的意义,对推进全省农业信息化进程必将产生重要影响。全省各级农业技术推广部门应以农业手机短信服务启动为契机,加强与河北移动和中信联信息技术有限公司的合作,加强资源整合,充实信息内容,搞好农业手机短信信息采集和手机短信服务推广,切实为“三农”搞好服务。各级农业部门通过加强对农民的宣传和引导,做好省农业技术推广总站的手机短信推广工作,深入推进农业信息化建设。
凭着在提高农村移动电话普及率、信息扶贫、送信息下乡等方面的一贯关注和支持,河北移动希望此次合作各方本着简单、实用、有效的原则,把农业手机短信服务做优做强,使农业手机短信能通过小业务形成大应用,为全省农技推广工作出一把力,为农民兄弟架起信息桥,打开致富门。
河北农业手机短信开通,标志着三家单位将继续发挥各自优势,开展在农业信息化领域的深度合作,不断推出新的服务,为河北省农业信息化建设作出应有的贡献。
特色之四川:富农新门道
为解决四川广大农村因交通不便、对外交流少而造成的信息量少、信息滞后的问题,四川移动联合四川农村日报、四川在线共同推出了针对农村市场的“农村经济信息网”业务(以下称“农经网”)。以期通过提供随时随地的信息服务,推动农村信息化发展,为农民增收致富办实事。
“农经网”通过四川移动通信网络和手机短信平台,为广大农村客户提供各类最新的农业信息。“农经网”业务总共21个栏目,包括政策法规、致富门路、庄稼医院、粮油副食、化肥、农业、花卉苗木等,涉及国家政策、农业技术、农产品市场行情等方面。
“农经网”业务定位为四川移动自有业务,由四川农村日报提供信息内容,四川在线进行系统开发和维护。四川农村日报作为四川日报报业集团成员,是四川省委省政府面向农村工作的喉舌,是川内首屈一指的农业专业报纸,其信息采集点遍布全川,信息内容权威、及时、科学,主办的《四川农村日报》在四川农村具有较大的影响,并拥有一大批忠实读者。四川在线为川报集团互联网网站运营单位,有近3年的无线增值业务运营经验。三方运用各自领域的优势开发的“农经网”业务,具有内容权威、针对性强和推广能力强等特点。
“农经网”业务一经推出就受到了农民朋友的普遍欢迎,在推出不到一个月的时间里订制客户数达11850户,订购栏目数量达23216个。
特色之江苏:消防新招
依据镇江市消防支队开展网上宣传、开展便民服务的需求,江苏移动镇江分公司为其提供了基于移动互联网的互联网专线接入、域名注册和解析、企业网站建设、虚拟主机和企业邮箱等全套的信息化解决方案。以此为契机,镇江移动为镇江消防支队提供了“一站式购齐”的通信解决方案,主要包括集团语音虚拟网、消防城域数据网、集团IP电话等。该项目的实施充分展示了镇江移动提供“一站式服务,整体解决方案”的实力,为类似行业的信息化应用推广起到了很好的示范作用。
江苏移动徐州分公司为徐州烟草公司成功开通烟草无线pos系统,满足了烟草配送的流动性需求。具体实现方式是在传统的POS机内安装一张SIM卡作为信息载体,通过短消息的方式将付费信息发送至相关银行进行信息交换,从而实现电子收款和流动结算。客户使用无线POS机进行消费时,所有的使用方法与使用有线的POS机一样;但客户无须到固定柜台结账,而由服务人员持无线POS机到客户处结账。该系统的开通,使烟草公司可便利地完成销售过程中的访销、配送、结算、稽核等工作,大大地提升了烟草企业的信息化水平,提高了烟草配送的管理科学性、保障了资金支付的安全性。目前,已开通无线pos终端200余个,使烟草公司减少访销人员300余人,每天通过无线pos系统进行的交易金额超过100万元,每年可为烟草公司节约资金800余万元。无线POS机具有通信费用低廉、携带方便的优点,不仅可用于烟草销售,在小型商店、娱乐场所结账、上门收费等方面都具有良好的应用前景。