中国铁通集团公司董事长 赵吉斌

今年世界电信日的主题是“行动起来，创建公平的信息社会”。作为一个成立仅四年多，同时又具有百年通信历史的基础电信运营商，中国铁通将切实履行自身肩负的职责，为构建和谐社会，让更多的人享受信息化成果不遗余力地贡献力量。

根据中国铁通实际情况，我们将主要从以下三个方面做好工作。

——做优社会市场，积极推进信息化建设，为创建公平的信息社会提供多元化的实现手段。中国铁通将按照“特色业务，特色经营”的思路，有针对性地开发推广新业务，大力拓展以数字集群、视讯为代表的特色业务，并且重视他网业务的营销，加大以主叫注册为主、其他方式为辅的他网长途业务营销力度，提高公司长途网资源利用率。在业务推广中，中国铁通将突出“区域化”发展战略，在全国范围内选择经济发达、综合效益水平高、市场发展潜力大的省份为重点发展区域，形成局部竞争优势；在省份范围内，以省会城市为中心，兼顾经济较为发达的城市及铁路枢纽地区，结合当地经济发展的特色，探索个性化发展道路。此外，铁通还将配合国家西部开发、振兴东北、中部崛起的区域化发展策略，重点投资，加快发展，推进信息化的发展进程。

——做强专网市场，凭借长期从事铁路通信专网运营的经验和实力，推动大集团全行业的信息化。“百年铁路，百年通信”，中国铁通的铁路通信专网运营历史已经有一百年了，有着非常成熟的经验，铁通下一步将扩大专网业务范围，为行业集团用户，特别是跨省的行业集团用户提供个性化、差异化的通信服务。在保证专网通信安全的同时，中国铁通将牵头组织力量，做好专业通信新业务的市场研发工作，把握行业集团信息化的发展方向，以开发新业务为重点，带动行业信息化整体水平的提高。

——提升服务水平。电信运营商生产的过程就是为用户提供通信服务的过程，建立和谐社会要通过我们的服务来体现。质量是企业的生命线，提供高质量的服务是铁通的永恒追求。中国铁通将本着“专业品质，卓越服务”的理念，继续开展服务满意活动，完善客户服务流程，规范客户服务行为，强化服务质量监督，明确责任，对影响服务质量的重点、难点问题和薄弱环节及时加以解决。此外，中国铁通还将进一步探索针对行业大客户服务工作的新思路、新举措，对长期积累下来的为专网服务的实践经验进行归纳、梳理和总结，找出具有规律性的东西，形成成熟的流程和服务模式，为进一步提升专业通信服务水平做好准备。

营造公平的信息环境，构建和谐的信息社会是中国铁通为之奋斗的一个长远而美好的目标。“路漫漫其修远兮”。中国铁通将一如既往地扎实工作，切实履行服务社会的义务，为全社会的信息化进程贡献自己的一份力量。