在本届世界电信日纪念大会上，作为著名电信专家的北京邮电大学教授、博士生导师钟义信指出，ICT是支撑和谐社会建设的基础。ICT能支持公平的信息社会的建设，支持科学发展观的贯彻落实，能促进可持续发展，乃至支撑和谐社会的建设。

以人为本、协调发展：和谐社会的基本内涵

钟义信指出，科学发展观是一个纲领，其关键词是协调、平等、和谐，科学发展观强调的是协调发展，而最重要的体现就是以人为本。

他认为，所有科学技术的发展，包括电信技术乃至整个信息技术、ICT，说到底都是为人服务，是为了改善人们的生存和发展的条件，因此以人为本是根本。所谓“以人为本”就是要做到人与人平等，人与人之间要有协调的发展。人与人之间不分阶级、不分年龄、不分民族、不分国家，都要实现平等、协调的发展。特别是男女之间、强者和弱者之间要达到平等，否则以人为本就不可能落实。

钟义信介绍说，除了以人为本这个概念之外，科学发展观还包括很多协调发展的方面，比如城乡协调发展、地区之间协调发展、中国与国际协调发展、现代与后代协调发展等。目前世界上各个国家发展程度的差别是非常大的，这不仅没有体现公平、没有体现和谐、没有体现科学发展观，更严重的是，这种不公平可能会导致世界的不稳定，甚至导致战争，使人类的生存受到威胁。另外，现代人跟后代的发展要协调，不能把地球的资源都消耗光，造成后代没有生存空间、没有生存发展的资源，这样也会带来巨大的威胁。

钟义信指出，全世界每个国家、每个企业都是一个系统，以科学发展观建设和谐社会，就是要让这一个个系统“和谐”起来，“和谐”是“良性”系统的表征。而要实现一个系统的和谐，必须经过协调，并不是自然而然形成的，需要通过人们的努力才能达到。他认为，和谐的社会包含成员之间、社会与环境之间的和谐。人类很早就有“和谐社会”的理想。比如在近代，马克思在发表《共产党宣言》之前就有这样一种“四海之内皆兄弟”的理想，后来提出“全世界无产者联合起来”；孙中山提倡过要实现“世界大同”；毛泽东在上世纪60年代就已经提出来一个非常有名的说法：既有民主，又有集中，既有自由，又有纪律，既有个人的心情舒畅，又有集体的统一意志。这些都是和谐的理想。

钟义信认为，和谐社会的建设必然要依赖于经济基础的发展和上层建筑的改善，而ICT是实现这种发展、改善的前提和基础。ICT是支撑经济基础和上层建筑同步发展的非常重要的基础，没有ICT这个基础，经济的发展、社会的进步都会受到严重的制约，和谐社会理想的实现、科学发展观的实现也会受到制约。完整的

ICT：通用的智能工具

钟义信认为，ICT不仅仅是通信网或者互联网，也不单是将来通信网、互联网和电视网融合成的宽带、高速、多业务的通信网，它不仅仅是信息的传递和共享，而是一种通用的智能工具。

钟义信指出，研究ICT对建设和谐社会的作用，必然要先认识清楚ICT的概念。他认为，ICT翻译过来是信息通信技术，其中信息技术包括信息获取、信息传递、信息认知、信息决策、信息控制和信息优化。可以看到，在信息社会，信息只是基础，而绝对不是前提。仅有信息是远远不够的，信息只是原材料，其重要性在于它可以被提炼成为知识，从而在知识中进一步产生策略来解决问题。解决问题要靠策略，而策略来源于知识，知识来源于信息，所以信息的价值在于它能够被提炼成知识，生成策略。他同时指出，通信技术是信息技术中一个非常重要的组成部分，它主要完成信息的传递，包括传输技术、组网技术和网络技术。

那么，完整的ICT究竟是什么呢？钟义信认为，ICT是一种通用的智能工具，包括信息获取、信息传递、信息认知、信息决策、信息执行这几个模块，具体功能就是通过从外部世界获取信息，加工成知识并作出决策，然后在通信手段的支撑下完成传递并最终执行解决方案。

钟义信指出，ICT完成的是一个智能行为，是从外部世界得到本体论信息，再以认识论信息的形式通过通信网络传递。传递的信息有三个非常重要的指标，即有效性、可靠性和安全性。有效性是要有非常高的效率，可靠性是指要保证传递过程中的干扰以及系统本身的不完善不会影响信息的真实性，安全性包括未授权者无法窃取信息等。在ICT这个智能工具的流程中，非常困难但又相当重要的工作就是要把信息加工成知识。因为信息是原材料，是分散的、个别的、粗犷的、表面的，甚至是互相矛盾的，只有把它提炼成知识，才能变成一种深刻的、抽象的、共性的、普遍可用的东西。然后还要进一步根据解决问题的目的把知识转变成为智能策略。这两部分的工作都通过计算系统和智能系统来完成。有了智能策略，就可以通过通信网络转移到执行的环节，从而达到干预外部世界的目的。这就是认识问题、分析问题、解决问题的过程，而整个过程就是一个信息流程。钟义信指出，ICT能够支持整个信息流程的完成，是由于通信、传感、计算机、人工智能、控制系统构成了一个完善的系统网络。

公用通信网络平台是ICT实现的基础

钟义信提出，ICT作为一种通用的智能工具，要能解决社会进步、经济发展的问题，就必须具有专用性，并且可大规模生产。他指出，ICT要想真正被全社会所应用，不是一个智能工具就可以解决的，而是需要无穷多个智能工具，每个单位、每件工作，甚至每个人可能都要有一个智能工具来做助手。同时，这些智能工具又必须具有专用性，不同的智能工具要具有认识、分析、解决不同问题的能力。实现智能工具这两个特性的关键，就是公用的通信网络平台。

他举例说，一些手机生产厂商，像大唐、华为、中兴等必须了解市场情况，他们要从全球得到信息，从而设计出一种目前没有、将来需求的手机，从设计图纸到样品，再经过测试，最后进入市场。整个流程可以在自动、智能化过程中实现，组件可以来源于世界各个角落，产品、功能也可以公平、平等地让全世界享用。这一切得以实现的原因，就是有无数的专用智能系统在公用的通信网络平台上作用，这就是大规模的智能信息网络，也就是大规模的ICT网络。这个网络与我们现有的网络还有很大区别，但是已经有了一个很好的基础，就是三网融合以后形成的平台。

ICT理念与经济社会发展态势不谋而合

钟义信指出，ICT本来是纯粹从技术上研究的结果，但却与社会经济学、政治学研究得到的社会发展态势不谋而合。

他指出，ICT之所以能够促进经济基础的发展，因为它是一个生产链。ICT跟劳动者、劳动对象的组合就是生产力的三个要素，这是智能工具在人的支配下与劳动对象打交道、展开生产过程、显示生产力的过程。马克思曾在《资本论》中提出，随着大工业的充分发展，劳动者不再是生产流程的一个环节，而是站在生产流程的旁边，对生产流程进行管理和监督。现在就是马克思所预期的情况。在他生活的那个年代，大工业刚刚起步，经过一百多年的发展，到现在进入了充分发展的阶段，所以西方很多学者把现在这个状态叫做后工业时代，也叫做信息时代。“后工业时代”的这个“后”就表明工业发展得比较成熟、比较充分了。马克思认为未来合理的社会应当是这么一个社会：劳动者不在生产流程中，而在于认识问题、分析问题、解决问题的过程。而自然科学技术的发展恰好就支持了他的这个观点。

ICT：全面支撑和谐社会的建设

钟义信指出，大规模智能化信息网络可以全面支撑和谐社会各个目标的实现。包括支撑先进的社会生产力，支撑先进的社会管理，支撑先进的流通交换，支撑先进的社会服务，支撑先进的教育和研究，支撑先进的国家安全，支撑平等的社会生产关系，支撑男女平等、强弱平等，支撑人与自然的和谐。

他提出，马克思所描述的未来合理的人类社会的模型，如果是代表先进生产力的话，那么网络显然就是代表了先进生产力。通过这样一个网络进行管理，经济社会生产生活会非常高效、高质量，社会服务也会做得比现在好得多。教育和科学研究都会得到强有力的支持，当人类社会的生产工具变成ICT之后，主要依靠的就是智力了，大家都通过网络操作来解决问题，智力水平提高了，就有了高质量的教育。同时，国家的安全也会比现在好很多。他特别提到，在国际电联的一次会议上，谈到了ICT为什么能够解决男女平等的问题。男女平等的根源在于生理上的差别、社会生产关系的不合理，这在现阶段是无法彻底解决的。

钟义信最后指出，在上述所有应用中，最值得重视也最为困难的问题就是网络体系结构和智能技术。因为现在有这么多的网络概念，而且互相都不认可，这种矛盾的状态孕育着威胁。所以要让网络真正能够帮助我们解决问题，网络体系结构的问题值得深入研究，而智能技术特别值得关注。他认为，按照科学发展观研究和建设大规模智能信息网络、实现和谐社会任重而道远，但是这个目标一定能够实现。