据《人民邮电》报消息 日前，Avaya公司宣布推出一系列企业智能通信产品，包括软件和服务，旨在帮助企业无
缝地连接通信应用与企业应用，让员工、客户和企业流程可以通过任何一个网络，使用恰当的媒介，如声音、文本和视频，在恰当的时间联系到恰当的人员。
Avaya新发布的软件将支持MultiVantage企业通信应用套件，其中包括新版本的AvayaIP语音通信软件，能够提高整个企业网络的高可用性，确保关键应用7×24小时连续、可靠、安全地运作。此外，Avaya还推出了开放的基于Web服务的应用套件，它将简化并鼓励软件开发商和Avaya客户设计新的企业通信应用。已经有140家咨询机构、独立软件开发商和合作伙伴宣布支持这一模式。该模式将创建一个开放式的应用环境。为了推动向智能通信的迁移，Avaya还宣布将扩展其OASIS成员资格，Avaya将参加Web服务商务流程执行语言（WSBPEL） 技术委员会，以使实时通信服务能够方便地嵌入到企业应用和业务流程中。
正在兴起的企业通信应用的软件和服务包括：语音通信、声音和视频会议、即时通信、在线状态、联络中心、语音邮件、协同、一体化通信、电子邮件等。它们通过通信与Web服务整合在一起，并可以运行在任何网络和电话上。这些应用必须是开放式的、具有高度可用性和安全性，以便在一个全球的、分布式的、全天候的环境下运作。
据悉，拉斯维加斯的一家顶级酒店已选择Avaya的智能通信解决方案来提供卓越的客户体验。这个解决方案包含了来自Avaya的合作伙伴Citrix、JuniperNetworks、NICESystems以及SDC等公司的各具特色的产品。
(人民邮电报)
