广东省政府作出“优先发展信息产业，大力推进企业信息化，扎实推进电子政务，全面促进社会事业信息化”的战略规划后，广东移动积极响应，并在对地区经济与社会发展和行业发展深刻理解的基础上，将党中央关于构建“和谐社会”的理论精髓与企业发展实际有机结合，适时提出推进信息化建设“八项工程”、构建公平和谐信息社会的战略思路，得到了广东省委省政府的高度重视和充分肯定。“八项工程”是一项战略性工程，也是一项系统化工程。作为推进“八项工程”的主力军，广东移动各地市公司对“八项工程”有何认识，又如何根据地方发展特点有效推进“八项工程”呢？近日，记者前往广东移动广州、深圳、东莞、佛山、惠州五个市分公司进行了深入采访，今日本版推出五地市公司老总对信息化“八项工程”的精辟解读。
广州移动总经理郑川 积极互动有效推进各项工程
信息化带动工业化、工业化促进信息化是党和国家跨时代发展的重要战略。广东移动广州分公司总经理郑川表示，广州分公司正在按照省公司战略部署，大力落实信息化“八项工程”，充分发挥移动通信企业的优势，以移动信息化推进国民经济和社会信息化进程。
郑川认为信息化“八项工程”是科学发展观的具体实践，是行业发展的趋势和企业的必然选择，是构建公平和谐信息社会的必要手段，是体现以客户为中心的行业发展趋势，是客户需求驱动的结果，是推动企业实现从优秀到卓越的新跨越的必由之路。
记者了解到，截至今年6月，广州移动客户规模、业务收入、净利润分别占广东移动的19．8％、22．4％、25．6％，7月客户规模已突破1000万，多项运营指标达到或超过了国际一流标杆企业。在推动企业良性发展的过程中，广州移动从分析和满足客户需求入手，积极推进信息化工作。“一方面，在信息化背景下，客户的需求特点正在发生转变，信息化需求越来越旺盛而迫切；另一方面，政府、企业的信息化却遇到了手段不足、支撑乏力这一发展瓶颈。”基于这样的判断，郑川认为省公司提出开展信息化“八项工程”正当其时，“既是基于现实的思考，更是基于未来的发展方向，将企业置身于一个更为广阔的发展空间，把企业带入了一个新的发展阶段。”
为了有效推进信息化“八项工程”，郑川说，广州移动在省公司半年工作会议精神指导下，明确提出了“大社会、大市场、大企业”的发展思路，实现“三个发展互动”，即实现企业与社会的发展互动、企业与行业的发展互动、企业与信息化建设的发展互动，确保信息化“八项工程”落地生根、开花结果。郑川表示，广州移动将转变思路，超越竞争，重点拓展交通、物流、金融、广告等行业市场，把移动信息化推向政府部门、社会产业、广大农村中，渗透到人民生活的方方面面。
记者获悉，广州移动对信息化“八项工程”进行了全面部署。在“移动电子政务”工程方面，建成了全国最大的政府集群网，建成广州地区第一个“移动电话村”。在“应急通信”工程方面，110联动报警系统、水文监测系统、气象数据监控等系统增强了政府对突发事件、重大自然灾害等的预警和应急处理能力，大大提高了社会安全指数。在“山区信息化”工程方面，响应政府号召大力开展“村村通”工程，实现了500人以上的自然村的全部覆盖；与政府合作组建“农村信息网”，逐步消除城乡信息鸿沟，促进了县域经济的发展。在“企业信息化”工程方面，为广州市几万家工业、商业企业提供移动信息化服务，提高了中小企业竞争力，有效促进了“内源型经济”的发展。在“通信文化产业”工程方面，实施一系列有效措施，6月份广州移动彩铃客户数已经达到153万。在“爱心移动”工程方面，为广州25万残障人士提供定位导向服务、聋哑人呼叫中心服务、语音短信和综合咨询平台服务，受到政府和社会各界的高度评价。在“信息化培训”工程方面，推动广州市高等学校移动信息化建设，与不同行业协会共同举办行业推广会，推广宣传行业移动信息化，培养了一批信息化带头人和信息化推广员。在“泛珠信息合作”工程方面，与港澳合作推出了“粤港通”业务和“移动商旅”服务，赞助并全程协办首届“泛珠三角洲省会城市市长论坛暨电子政务应用交流展”，为促进泛珠三角洲地区经济合作与发展作出了积极贡献。
对于信息化“八项工程”的未来之路，郑川充满信心：“这是企业难得的发展机遇。”他表示做好“八项工程”要立足长远发展，抓住切入点，大力推动；要率先垂范，以己及人，通过雁行模式，逐点突破，全面推广，并要抓住关键点，做好高素质的信息化人才培训工作。
东莞移动总经理吴勇明 瞄准重点与地方经济有机结合
作为国际制造业名城、全国制造业信息化示范基地，东莞信息化的发展水平对全国制造业信息化有着重要的示范作用，同时也影响着东莞乃至全国制造业的国际竞争力。广东移动东莞分公司如何推进信息化“八项工程”呢？吴勇明总经理认为，信息化“八项工程”是企业站在更高角度的新的战略部署，东莞移动要把信息化进程与东莞地方经济发展有机结合起来，促进“和谐东莞”的建设。
据了解，随着东莞经济的蓬勃发展，作为广东移动第三大分公司的东莞移动，近年来也取得了超高速发展。截至2004年底，东莞移动用户超过600万，去年公司业务收入占东莞市GDP的比重达到5．4％，成为拉动东莞经济增长的重要力量。吴勇明扳着手指告诉记者，到目前为止东莞移动共发展集团客户9000个，包含通信客户18万个，东莞移动为这些企业提供的信息化服务有效提高了整个地区制造业的竞争力和信息化水平。
吴勇明说，东莞移动管理人员牢记广东移动企业文化中做“责任型、贡献型”企业的要求，自觉地把企业的发展纳入地方经济社会发展的全局中进行思考，放到信息化带动工业化的整体战略中进行谋划，无论是大到发展战略、措施的制订，还是小到一个营销方案的实施，都以有利于促进地方经济社会的协调发展为出发点。在这一战略思想的指导下，东莞移动面对信息化需求迅速作出反应，主动向东莞市委、市政府请命，与市政府共同成立了东莞市移动信息化领导小组和常设办公室，负责指导与推进全市的移动信息化工作，而领导小组办公室就常设在东莞移动新落成的服务大楼内。在公司内部，东莞移动成立了集团信息化常设办公室，负责组织集团客户需求的挖掘，开展集团信息化产品的研发及整合工作，制订有针对性的推广方案并组织实施，同时负责组织解决客户在产品使用过程中的问题。记者了解到，制造业信息化是东莞移动促进信息化建设的重头戏。东莞移动结合自身的技术优势和网络平台，为制造企业制订了包括集群网、IP专线、移动办公、互联网专线接入、无线局域网等15种面向未来的企业移动信息化解决方案。
“如果把信息化的过程看作一棵树，信息化‘八项工程’的提出就是搭建了这棵树的主干和主枝。仅有树干和树枝的树是不完整的，为了让信息化这棵大树枝繁叶茂，东莞移动以电力、交通、环保、城建、教育等部门为突破口，为信息化这棵大树添上了翠绿的树叶。”吴勇明打了个比方。
吴勇明还向记者介绍了信息化的具体案例，为东莞市供电局提供远程无线抄电表系统，帮助其实现实时监控与错峰用电；利用定位技术帮助交通局运营车辆GPS监控调度中心实现实时监控调度和车辆防抢防盗；为环保局提供排污监控系统，帮助其实现实时监测，确保水质；参与城市灯光夜景工程，实现城市灯光夜景的实时监控指挥与资源的合理利用；与海关合作，开通“关信通”业务，提高出口报关效率；为车管所提供车辆上牌远程受理系统；与教育局合作，推出“家校通”业务，促进了家长与学校之间的交流互动；推出政府移动办公短信系统，提高公文流转效率；启动环球速递短信应用项目，提高了速递效率……
吴勇明笑着说，通过这些具体而实在的项目，信息化不再是挂在嘴边的一个词汇，连他自己都真切享受到了信息化“八项工程”带来的好处，老百姓也从身边的点滴生活中感受到了信息化带来的变化。但这还仅仅是开始，下一步东莞移动将重点落实8个方面的48个项目，包括市长短信热线，社会保障、就业信息查询、外经贸办证信息、物价信息、税务信息、社保基金、住房公积金等多项社会信息的查询和咨询，以及报社短信报料等。
在推进移动信息化过程中，吴勇明说自己越发深刻地认识到：一个优秀的企业一定要有强烈的社会责任感，要努力成为优秀的“企业公民”，只有做到这一点才能真正实现企业的价值和理想。吴勇明表示，在今后的发展中，东莞移动将继续与社会共同进步，为构建和谐社会、和谐东莞作出更大的贡献。
佛山移动总经理熊先逵 立足市场满足社会信息需求
在信息社会中，要寻求社会在资源运用、经济发展等诸多方面的高度协调发展，必须消除因为信息不对称所造成的数字鸿沟。信息化“八项工程”，紧扣“构建和谐社会”的时代主题，激发了企业的使命感和责任感。“推进信息化‘八项工程’是我们发展的新机遇，我们佛山分公司的全体员工都感到十分振奋。”广东移动佛山分公司熊先逵总经理这样评价信息化“八项工程”。
据了解，佛山市是广东省信息化试点城市，南海区是全国电子政务的试点区。佛山拥有良好的信息化应用环境，公众通信消费需求旺盛，社会信息化应用水平较高。不久前，信息产业部王旭东部长到佛山视察，在参观佛山移动营业厅时明确要求佛山移动“加快移动数据业务发展，并在加快自身发展的同时肩负起社会责任，推动佛山经济发展，促进佛山的社会信息化进程。”
按照省公司信息化“八项工程”要求，佛山移动结合地方社会、经济、文化等特点，提出了“助力佛山经济建设，构建和谐信息社会”的口号，并成立了四个项目工作小组加大移动信息化推广力度。记者了解到，佛山移动还将进一步结合佛山产业结构升级、市民消费以及社会文化特点，全力投入移动信息化建设，推进企业与社会的可持续发展，更好地服务于地方经济建设。
结合佛山信息化工作的良好基础，熊先逵提出了“努力以应用为核心创造客户需求，根植市场进行业务创新，切实推进信息化八项工程”的工作要求。熊先逵介绍说，佛山移动在市政府大力支持下，举办了“移动信息化应用推介交流会”，宣传推广移动信息化，公司的“信息服务体验中心”被授予“佛山市移动信息化示范基地”称号。今后，要将其打造为佛山移动信息化培训基地，重点面向政府、企事业单位的中高层管理人员，进一步推进“信息化培训”工程，开发人才资源。
在地方政府的大力支持下，佛山移动积极挖掘社会需求，推进政务和公共服务信息化建设。比如，与相关部门合作建成广东省首个“重大天气快速响应平台”。在广东今年6月遭遇的百年不遇的洪灾中，政府部门通过该平台快速、及时向公众发出预警信息，充分发挥了移动通信在抗洪指挥调度方面得天独厚的优势。佛山移动还将配合政府相关部门建设统一的政府应急通信平台，随时随地采集和发布气象、交通、公安等社会公共信息，实时进行应急调度和指挥，增强政府对突发事件、重大自然灾害的预警和应急处理能力。
熊先逵表示，近期佛山移动将重点打造综合民生信息服务，如与南海羊城通合作，开通了关于公交车车资的GPRS数据交易服务，使用人群超过10万户，并且准备扩展到其他市政服务、教育等的小额支付服务中；面向广大社会公众开通社会保险、供水、供电、煤气等主要民生信息短信定制查询服务，其中7月正式推出的车主查询违章信息服务在短短一个月时间里，用户就超过了5万户。据初步统计，整个民生信息服务登记用户数已经达到32万。此外，在以信息化带动产业升级的工作中，根据佛山工业园区经济发展的特点，佛山移动为新兴的产业如汽车配件、家电、IT等提供了综合移动信息化解决方案，以高效的信息流服务为相关产业的发展赢得了源源不断的物流和资金流。
一直以来，佛山移动积极支持文化产业的发展，充分履行中国移动做“责任型、贡献型”企业的社会承诺。今年，佛山移动与佛山市相关部门共同主办了中国移动“百场公益文艺流动演出”，进一步丰富乡镇、社区的文化活动，通过文化下乡落实了信息下乡、科技下乡。此外，还为南海区一位身患白血病的大学生开通了捐助热线等。熊先逵表示，佛山移动将继续积极投身于移动信息化建设，承担企业公民的责任，为佛山经济建设助力，构建和谐信息社会。
深圳移动总经理高志兴 加强合作系统推进规模发展
“对于以建设国际化城市为目标的深圳来说，城市信息化水平已经成为国际化城市的重要标志之一，因此在深圳，信息化建设要重点突破、系统推进、规模发展。‘八项工程’明确了构建公平和谐信息社会的战略思路，我们深深感觉到它对深圳移动的重要性。”深圳移动总经理高志兴着力强调了“八项工程”的重要意义，并对深圳信息化的特点进行了概括。
高志兴向记者介绍说，高新科技与信息产业是深圳经济四大支柱之一，具有强大发展潜力，政府、企业以及公众对信息化需求十分迫切。目前深圳市委已经将城市信息化提升到战略高度，出台了《关于大力推进国民经济和社会信息化的决定》，将其列为“一把手”工程，移动信息化作为其重要组成部分，要立体化提升信息化服务水平。作为改革开放前沿深圳的主导移动运营商，深圳移动发展历程紧紧围绕着“改革创新”四个字，兼容并蓄。
“中国移动是电信体制改革先行者，深圳移动更是受益者，得益于深圳的改革沃土。作为纳税大户，深圳移动也要争做优秀企业公民，坚定不移地深化改革，持续保持服务与业务双领先，为构建和谐信息社会不懈努力。”高志兴对深圳移动在深圳信息化建设中的责任进行了简要概括。
据了解，深圳移动将信息化服务与一体化管理作为未来发展的两大主题，坚持对外“整合资源创新模式、提升客户信息化服务水平”与对内坚持“大市场、大网络、大团队”一体化管理机制相结合，通过信息化“八项工程”为深圳改革创新再添新动力，构建“和谐深圳”；实现客户超1000万、收入超100亿的奋斗目标，助建“效益深圳”，率先实现从优秀到卓越的新跨越。
高志兴表示，深圳移动将分八个步骤系统推进信息化“八项工程”，即确定战略、树立理念、培养专家、丰富产品、借力造势、创新模式、树立标杆、规模推广，归根到底就是“重点突破、系统推进、规模发展”的过程。
记者了解到，深圳移动将移动信息化内涵定位于应用层面，涵盖三大方面：移动电子政务、移动电子商务、移动电子生活，其中前两部分统称行业应用，集中在生产控制、移动办公、服务营销三大领域；移动电子生活基于数据业务应用如手机电视等。根据这一定位，深圳移动将重点打造五种移动信息化合作模式：
软件嵌入模式：由合作商主导，借助系统开发商内嵌软件，体现“ChinaMobileInside”，直接切入企业信息化核心，借助其客户资源，实现规模推广。如深圳公司与金蝶软件合作，直接将移动应用嵌入金蝶财务、ERP、CRM等软件中，直达20万家企业级客户。
硬件嵌入模式：借助硬件制造商的设备，直接在设备终端嵌入移动应用模块，如移动POS、路灯控制、电力抄表等。目前，深圳已有5132家大企业使用GPRS远程电力抄表，587个移动POS投入配送、保险等行业，72条道路采用GPRS路灯控制。
政府主导模式：政府整合信息资源，提高面向市民的服务能力，以行政方式推广，深圳移动提供技术支持，协助制订信息化规划。如政务信息平台可以实现咨询与查询、投诉与举报，发布办事结果等功能，目前有500多家行政事业单位使用，每月短信10万条，预计年底达每月20万条。
移动主导模式：深圳移动搭建平台，政府或者行业协会倡议，产业链配合，将标准化产品规模推广。这一模式典型应用在智能交通、移动教育等方面，深圳现有出租车12000辆，到今年6月半数以上使用了GPRS车辆调度。
资源共享模式：利用合作双方拥有共同资源，挖掘信息价值，建立战略联盟，实现资源共享。如深圳移动与招商银行合作，每月发送670万条短信用于招商银行客户服务或营销推广。
“信息化服务前景美好，但是一个长期的复杂的系统工程。当前，深圳移动要把握好3G进入市场前的机会，充分发挥执行力优势，整合资源，创新模式，借力造势，掀起新一轮的移动信息化浪潮，为构建公平和谐信息深圳贡献力量。”高志兴对未来充满了信心。
惠州移动总经理梁春火 突出特色确保战略落地
“通过提供整体解决方案，渗透到集团客户内部管理中，服务于经济社会发展，才能在更广阔的空间中实现企业的价值和理想，八项工程为惠州移动实现企业价值和理想开拓了一片热土，指明了方向。”惠州移动梁春火总经理对企业责任和定位了然于胸。
据了解，在广东移动推动的八项信息化工程席卷全省各市的时候，惠州移动主动向惠州市委、市政府提交了《关于惠州移动推进信息化“八项工程”构建公平和谐信息社会的报告》。报告根据广东移动省公司提出的信息化八项工程内容，结合惠州经济发展实际，提出了具有惠州特色的八项信息化工程，受到惠州市委书记、市人大常委会主任柳锦州的高度赞扬和肯定。为了确保战略落地，惠州移动成立了信息化“八项工程”领导小组和工作小组，制订了详细的推进计划，并建立了向市政府每月提交月报、定期联系的沟通制度，保障信息化八项工程的顺利推进。
在惠州通信市场上，惠州移动的发展一直令人瞩目。自2000年以来，惠州移动运营收入年增长率超过10％，向国家上缴税收累计超过10亿元，2004年还获得全国“五一”劳动奖状。“在快速发展的同时，我们并没有局限于企业自身，而是把目光投向社会，服务于惠州经济，从而最大限度地实现企业的价值。”回顾惠州移动的发展历程，梁春火充满了激情。
的确，从繁华的都市到广袤的农村，我们发现惠州移动的信息化触角几乎延伸到了惠州的每个角落。
在电子政务工程方面，惠州移动为惠州市委市政府提供了以电子政务为主的整体解决方案，实现了“办公无址化”。利用笔记本电脑、手机，通过中国移动的GPRS网络，实现了政府公文在城区和乡镇之间的无线传送，大大提高了政府工作效率和公共服务水平，公务员随时随地处理公务，公众随时随地联系政府。在“应急通信”工程方面，惠州移动为惠州市水文局开发了“无线采集和监测”系统，通过GPRS网络实现了对水情和雨量的信息采集和远程监控，而“数字防汛”则在今年洪灾期间的抗洪抢险中发挥了重要作用。
在农村信息化方面，惠州移动与柑橘协会合作为山区县龙门农业推广中心开通“移动农技站”，实现了柑橘种植过程全面管理，农民可通过短信查询各种种植管理、销售信息，有效地推动了农业信息化的发展。
在企业信息化方面，惠州移动为惠州龙头企业TCL设计了一整套移动信息化解决方案。其中，通过专线连接移动短信网关的方式创建了“TCL集团客户呼叫中心”，使TCL可以极低的成本向全国各地TCL产品的使用者进行市场调研、售后服务调查、维修满意度统计等工作，大大提高了工作效率。
惠州移动还充分发挥短信“第五媒体”的作用，与政府相关部门共同开展“文明短信大赛”等形式多样的短信互动活动，推行科学文明健康的生活方式，为惠州创建全国文明城市助力。
惠州移动推进信息化的实践，为惠州各行业带来了思维观念和工作方式的显著变化，记者所到之处，他们无不称赞：“移动公司为我们帮了大忙，解决了大问题！”谈起移动企业对惠州信息化建设的推动，梁春火发出肺腑之言：“我们有责任有义务为城市的信息化建设贡献一份光和热。”
“在推广信息化八项工程的过程中，惠州移动不仅真正为客户提供了有价值的服务，而且成功地走出了恶性价格战的重围，构筑起企业自身独特的竞争优势。更为重要的是，移动信息化的推广工作使员工的市场竞争观念有了很大改变，提高了员工管理、营销、服务水平，提升了企业的核心竞争力，推动了惠州移动的可持续发展。”在总结惠州移动信息化“八项工程”推广的经验时，梁春火动情地说。
