办公自动化系统、客户关系管理系统、企业即时通信系统、传真使者、企业在线安全、域名服务、企业邮箱、自助建站……看似五花八门、让人眼花缭乱的企业信息化产品，其实并不复杂。你只要根据自己的需要，在这些产品上打钩或者不打钩，填写完成之后一提交，一份完全适应你企业需求的信息化解决方案套餐就做好了，接下来，你只要等着有人上门来安装、调试就行了。这一切不是发生在未来，而是发生在上海电信的理想商务平台IdealBiz门户网站上。如果你不清楚自己有什么具体需求，没关系，上海电信会提供信息化咨询服务，帮助你点选信息化套餐。你说，这样搞企业信息化，是不是比装电话还要方便？
上海电信理想商务试运营平台自2004年11月份推向市场，目前已经吸引4000家签约用户上线。上海电信于去年11月8日发布了IdealBiz为门户的商用平台（一期），推出理想商务基础应用产品包。目前的理想商务通用产品系列主要包括办公自动化系统、客户关系管理系统、企业即时通信系统、传真使者、企业在线安全、域名服务、企业邮箱、自助建站等产品。这些产品根据不同企业的特点组合成了理想商务企业信息化的六大套餐，而且企业用户还可以根据个性化需求加以选择定制。在业务推广和实践过程中，上海电信逐步探索出适应专业化与行业市场需求的企业信息化解决方案，形成了理想商务美容院、理想商务汽车零配件、理想商务服装、理想商务教育等行业的专业化解决方案。同时，战略产品与信息化解决方案供应商合作模式已经成熟。
为有效推广理想商务企业信息化产品，上海电信已与25家信息增值服务代理商签约。同时，上海电信积极探索与行业协会、行业信息化组织、典型行业企业的合作模式，并卓有成效地与10多家行业协会和行业组织建立紧密合作关系，培育行业解决方案市场，共同培育ASP产业，引导企业了解、认知电信运营商开展企业信息化业务得天独厚的优势。在去年8月启动的与信息委合作的ASP模式全市推广活动中，上海电信以都市工业园区为切入点，签订两个典型都市工业园区共建协议。
上海理想信息产业（集团）公司是理想商务平台的主营公司，公司总经理柯蝶娟认为，理想集团是电信业、IT业融合的产物，要力争做电信转型的排头兵，充分依托电信资源优势，既要在电信行业内发展壮大，更要努力开拓新的行业市场，既做电信行业的专业系统集成商，又做非电信行业的信息化咨询技术顾问，为各行各业提供高质、高效的信息化解决方案。公司将积极拓展电信行业的系统集成和IT业务，要尽可能地借助外力，集中资源建立核心竞争力，争取充当其它行业信息化服务价值链上的一个不可或缺、不可小觑的环节——企业信息化顾问。简单地说，理想集团要扮演综合信息服务商角色中的IT服务商角色。
从“搭网”到“搭台”
在前几年的企业信息化市场中，电信业仅仅针对企业的基本通信需求，一般只为企业搭建一个局域网，或者提供虚拟网的语音打包业务，由于这些产品处于产业链的底层，因此无法带来很大收益，而且不同企业通信需求不一样，这些初步的企业信息化产品带来的效果差异也很大。如今，上海电信彻底转变观念，从迎合企业基本通信需求，被动地为企业“搭网”，变成主动研究企业信息化需求，为其搭建个性化的商务平台，通过利用自身资源优势，并与信息化增值服务提供商、行业信息化组织等合作，为企业提供集成的信息化产品，立刻抓住了广阔的企业信息化市场，从产业链的底层脱离出来，一跃成为主导者和重要组成部分，也实现了巨大的收益。这一切转变是与信息化观念的形成分不开的。
上海电信总经理王玮的经历道出了其中的奥秘。王玮谈到他为何能够跳出通信业的观念束缚，面向信息化大市场推进业务开展时，提到了他在理想公司的两年工作经历。原先他是搞机房维护的，整天接触的就是通信信号的接收和发送，一堆堆的电波信号让他对电信业务的认识陷入了“搞通信”的束缚之中。但是他在理想公司工作的两年中，接触的都是企业信息化解决方案的集成产品，这与传统的通信业务完全不同，他从中深刻了解了信息化的内涵，也发现了企业信息化的巨大市场是电信企业必须开发的沃土。从此，在这样的观念指导之下，上海电信开始面向信息化需求打造产品和服务，特别是通过理想商务平台拓展企业信息化市场，取得了优异的成果。理想商务平台的成长经历让我们发现，电信业只要打破观念桎梏，深入研究并融入信息化大市场，实现从“搭网”到“搭台”的转变，那么就会找到无限广阔的发展空间。
(洪黎明 人民邮电报)
