在西藏，铁通西藏分公司为青藏铁路建设助力的事迹被誉为佳话。

在青藏铁路还未正式开工时，西藏铁通公司就相继对唐古拉山以南至拉萨段进行了已有设备的检查工作，并对新介入施工点进行摸底，掌握了第一手资料。青藏铁路全线具备辅架条件后，各施工人员和民工相继进入施工现场。上半年，为各单位相继新增电话60余部，各沿线施工点新增IC卡公用电话26部，累计IC卡电话为56部，施工单位人员和民工打电话难的问题得到解决。由于高原气候恶劣，设备及线路得不到保障，仅半年就催促并协助维护单位处理光电缆故障19起。地处错那湖、联通河无人区的中铁十九局机械化公司ONU及光电缆故障就发生了3起，与外界联系中断，给该单位在施工和生活方面都造成了极大的困难。铁通西藏分公司站在讲政治的高度，为其排忧解难，使该施工单位工作及生活得以正常进行。

青藏铁路开工以来，铁道部、青藏铁路指挥部在拉萨召开电话会议十余次，铁通公司在设备硬件先天不足的情况下，克服困难，精心组织，充分发挥主观能动性，确保了青藏铁路电视电话会议的顺利召开。