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配置管理


(2005-09-27 14:14:21)

主要优势

- 为用户简化数据业务激活

- 提供一致的、无故障的数据业务

- 更高的业务使用率利于数据业务增收

- 简便易用的数据业务利于提升用户忠诚度

- 降低客户服务成本

通过自动设置或提供手机配置参数,来简化数据业务的使用,从而大幅提高其使用率。目前,诸如WAP、电子邮件、彩信等移动数据业务的激活,都要求用户手动对手机配置做出适当的设置。让用户自己进行手机设置和激活数据业务的流程,可能是一项令人望而生畏的工作,所以,许多用户对此犹豫不决,这便对数据服务的使用率造成负面影响。

随着支持数据业务的手机的普及和新数据业务层出不穷,该问题也变得更加棘手。数据业务的更广泛使用强烈要求简化手机配置的流程并使其自动化。凭借创道空中下载(OTA)配置管理解决方案,运营商就可以对任何手机自动进行适当的配置设置,从而实现数据业务的无故障激活。设置流程的自动化不仅为用户简化了的数据业务使用,而且也降低了运营商的成本。

创道软件的配置管理解决方案支持OMA-CP规范,并确保能与分销渠道中被广泛选择的手机兼容。

创道软件的配置管理解决方案是产品套件的一部分,该套件还包括一个固件管理解决方案——DeltaUpgrade Plus?和一个设备诊断及修复解决方案——诊断管理。这三个解决方案共同协作来更新手机固件,管理手机设置以及对手机进行远程诊断和修复故障。

设置数据库

一个专门存储手机和无线运营商设置信息的中央数据库。该数据库针对市场新引进的手机不断进行更新。

管理控制台

一种直观的用户界面,用来管理和控制设置配置流程。通过使用该管理控制台,管理员可以对一部或一组手机进行设置更新。客户服务代表可以单独利用更新功能来帮助用户激活新数据业务,或者通过更新手机设置来解决由数据业务引起的问题。

手机客户端

客户端组件由制造商安装在手机中。该配置管理解决方案支持OMA-CP标准。所有符合OMA-CP规范的手机都将能够接收和处理配置管理解决方案发送的设置信息。

特性概要:

为数据业务远程配置手机

- WAP

- GPRS

- 电子邮件

- 书签

- 短信

- 彩信

- 浏览器

- 即时通信

能与符合OMA-CP规范的2G、2.5G和3G手机兼容

基于网络的解决方案便于实施、分送和维护

便于管理员和客户服务代表使用的界面

- 针对设备和业务的特定参数设置

- 单个或组设备设置

- 组可由管理员直接定义产生,也可根据管理员定义的参数而生成

- 用户访问控制和管理可实现对用户类型、角色和权限的定义

其它显著特性:

- 能够通过短信或数据连接发送设置信息

- 支持OMA-CP协议

- 良好的数据安全性以防止未经授权的数据访问

- 在处理来自服务器的信息之前需要客户端进行服务器认证

- 灵活的架构允许在业务不中断情况下实现用户的增长

- 包含单点恢复、自动故障检测和自动故障修复的高可用性

配置管理技术规范:

标准支持

- OMA-CP 1.1

- 所支持的SMS界面: UCP, SMPP (根据需要也可包括其他界面)

无线技术支持

- 所有承载无线技术(GSM、WCDMA、CDMA等)

手机硬件

- 任何闪存 (NAND 或 NOR)

- 任何处理器类型

手机操作系统

- Symbian和专有的RTOS

数据库

- Oracle 9i 企业版

- 通过标准JDBC可连通

网络应用服务器:

- BEA Weblogic 8.1 Advantage Edition (双中央处理器)


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