设备管理市场趋势与创道软件战略目标

无线领域正日益变得复杂化。手机的每一代新产品都会具有更强大的功能，软件也随之变得更加复杂。而这种复杂化和加速新手机面市的竞争压力均强烈要求更少出错。不幸的是，手机越复杂出错的机会就越大。对无线运营商而言，这些问题会转化为令用户不满的无效应用。在当今高度竞争的无线运营市场，如果运营商无法让支持无线数据业务的应用程序正常工作，那么就会导致其用户要么放弃使用这些业务，要么转向其它有能力的运营商。无线运营商和手机制造商迫切需要一套即时可行的解决方案来对抗这项增长的风险。目前，他们都已经意识到这点，并且正在积极地部署创道软件提供的FOTA固件更新解决方案，以保持手机的新颖性和功能性。

随着OTA固件更新技术不断被广泛采用，创道软件相信该技术的应用并不仅仅局限于固件更新。创道软件的战略目标是为用户提供这样一套设备管理解决方案——即管理设备的整个生命周期，包括固件更新、配置和诊断管理、功能升级和虚拟数据管理。其目标是为完整的设备生命周期管理提供一个单一且无缝集成的平台。这将消除多个数据库间的信息重复，同时也无需再了解几个设备管理系统之间的不同工作流程和不同的系统管理程序。有了这样一个集成平台，用户只需输入相关信息一次，了解一个系统和一组操作程序，即可应对所有设备管理任务。创道软件完整的集成系统将通过提供单一的一组界面和API函数来简化无线运营商现有后端系统的部署与集成。

无线运营商可以使用创道软件的无线移动设备管理解决方案作为管理手机整个生命周期的平台。这一管理平台的业务包括：“配置管理”、“诊断管理”（如远程监测，远程诊断及远程修复）、“功能升级”（如反病毒软件下载）和“虚拟数据管理”。而这些增值业务能得以启用，必须以加强底层技术为前提。创道软件便是一直致力于开发这项技术，其专有的OTA固件更新技术就使得这些增值业务得以启用。现在，OTA固件故障解决方案不仅可以帮助无线运营商改善用户体验，还能提供以下功能：

配置管理

为了激活诸如WAP、电子邮件和彩信等移动数据业务，用户需要在手机设置菜单中手动设置复杂的配置参数。而这对于普通的用户来说，是一件不愿触及的事情。这就对数据业务的使用率造成负面影响。随着支持数据业务的手机的普及和各种数据业务的增长，这个问题就变得更加棘手。因此，越来越多的数据业务应用要求简化手机参数设置的流程，而这项工作完全可以通过OTA技术的远程管理手机业务配置设置来实现。有了OTA配置设置，无线运营商可以使用专门的设置，自动配置各种手机，进而实现数据业务的无故障激活。

诊断管理

随着OTA技术的用途被拓展到监测、诊断和手机修复，客户服务也能得到极大改善。有了OTA技术，客户服务人员可以实时地了解到手机的状态，并且迅速诊断手机故障。修复方案可以通过OTA固件下载或设置更新的形式发送至手机，从而大幅度提升了客户满意度，并且降低了支持成本。

功能升级

无线运营商可通过OTA方式，为用户提供软件功能升级，即无线下载并安装软件应用程序和功能，进而从竞争对手中脱颖而出。下载内容可以是MP3播放器、图形驱动程序、视频编解码器、MMI（用户界面）、游戏、病毒防护软件及其他应用程序。有了OTA功能升级，用户便可以依据自己的需求，从无线运营商所提供的丰富的功能和应用程序中做出选择，从而个性化他们的无线体验。这将为无线运营商和手机制造商提供一个良机，来开拓新的主要创收渠道――即用户自愿付费的，独特的，差异化的增值功能和软件。创道软件在这方面已经做了大量的工作，并且申请到了有关OTA功能升级技术方面的若干专利。

虚拟数据管理

随着各种各样的可供下载的应用程序的日益丰富，手机的存储量可能会出现一个瓶颈——手机用户究竟可以同时使用多少个应用程序。为了解决这一问题，我们则需要一个能够扩展手机内存的智能虚拟内存，这将使手机内存的使用超越其物理极限。通过内存切换，用户可以实时地访问他们需要的应用程序和数据，而无需将它们永久地存储在自己的手机上。