□ 中国卫通党委副书记 刘向群

在“畅通网络，诚信服务”的主题活动中，中国卫通将在信息产业部和各省区市通信管理局的监督指导下，重点做好以下四方面工作：

第一，继续做好《电信服务规范》的宣传贯彻工作，适时组织《电信服务规范》的相关培训。落实检查所属企业电信服务承诺的执行情况，采取更加务实的措施，加强窗口服务管理，提升服务水平，进一步营造人人关心质量、处处重视服务的良好氛围，切实维护消费者的权益。

第二，认真学习和执行《公用电信网间通信质量监督管理办法》，在“畅通网络，诚信服务”主题下积极开展“畅通网络全国大测试”活动。利用用户终端拨测设备和网间信令监测设备对IP业务进行端到端呼叫测试，查找网间故障，采取有效措施，提高网间通信质量，确保通信网络全程全网畅通无阻。

第三，继续加大中国卫通网络优化和维护的工作力度，进一步完善技术支撑系统，扩容智能网络平台，规范日常运维工作流程，确保中国卫通的通信网络具有提供符合电信服务规范的通信能力，具备在紧急情况下的应急抢修能力和通信保障能力。

第四，继续贯彻落实《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，自觉规范自身的经营行为，规范代理商的经营行为，履行电信服务标准，恪守电信服务承诺。本着边学、边查、边改的原则，敦促所属各级企业开展业务推广、客户服务和互联互通等自查工作，确保相关政策法规的贯彻落实。

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