去年11月，欧洲最大的电信运营商德国电信推出了一项重要的结构重组举措。为了适应宽带业务发展的新趋势，该公司对原有的组织结构进行了大规模调整。将原有的互联网业务部门T－Online和固定业务部门T－Com两大部门合并，成立了战略业务单位（SBU）宽带／固定网络部门。
德国电信认为，宽带、固定网络市场受到两大发展趋势的影响：一是固定宽带的用户数正快速增长；二是传统电信公司和互联网服务商的业务模式越来越趋向于融合。
左右这一趋势的最大因素是用户的需求，而用户需求也是德国电信所有经营行为的出发点，从而成为决定该公司结构改革的重要因素。正是考虑用户对宽带服务有了更新的需求，德国电信在经过深入的分析之后决定实施这一重组计划。同时，德国电信也觉察到，宽带的市场环境已经变化，在这样的背景下，如果T－Online仍然独立运作，并沿用传统的业务模式，那么该部门获得的商业机会就会越来越少。加之竞争对手纷纷采用整合方式发展，该部门若不转变就会处于更加艰苦的竞争环境。
德国电信CEO里克说：“宽带使基于固网的互联网业务发生了根本性的变革。传统的电信和互联网服务商的业务模式正在以空前的态势融合，而今，我们正处在这一融合的中心。这一变革的出现也说明，从用户的角度看，互联网独立于电信运作的业务模式已经消失。而我们看重的就是用户的感受。出于这一原因，我们将互联网服务子公司T－Online并入德国电信集团中，这也正是许多电信公司已经采取的措施。”
该次合并使T－Online在宽带／固定网络这一SBU中占有重要的位置。T－Online在SBU中将继续作为独立的运营部门。而T－Com将继续负责基于PSTN、接入、呼叫和网络、传输相关的语音电话业务。从用户的角度看，德国电信的宽带／固定网络战略部门将统一使用T－Com的品牌。在这一品牌下，T－Online将主要运营面向大众市场的IP类业务。
合并后T－Com将不再部署及运营ISP平台，而T－Online也可以省去运营自身网络平台的一部分工作。在新的战略业务单位中，T－Com和T－Online分工明确，各自负责所长的工作。T－Com的长项在于网络管理、集成平台以及开放标准的发展等方面，而T－Online则专注于面向利润丰厚的个人市场，开发IP服务及应用。
事实上，德国电信对于三合一服务的日益重视也使宽带战略成为德国电信目前最为紧要的发展重点之一。里克说：“宽带在未来的家庭中将为我们呈现三个‘世界’——业已存在的语音世界、基于电脑的互联网通信世界，此后还将为我们带来电视平台等创新型的互联网服务。”
点评：
此项重要的改革将使德国电信宽带运营的管理效率大大提高，并将客户关系有效地整合到一起，而对于用户来说，联络点也减为一个。与此同时，受益于整合后的运营机制，德国电信也可以针对获利潜力大的市场开发批发性的DSL服务，从而增强公司的竞争力。
更重要的是，这项内部结构的重组为新服务的开发以及推出提供了更便利的条件。如今，包括三合一服务等在内的融合型服务已经成为全球瞩目的发展热点。功能简单的服务已经不能满足用户的要求。尤其是在宽带领域，在大容量带宽的支持下，用户对于各类个性化服务的需求越来越强烈。而借助于此次重组，德国电信有望更轻松地针对用户需求推出各类宽带服务包。此外，两个部门合并后，内部协作也会加强，这将有效减少内部的成本。对于渴求增长点的运营商来说，此举在推动宽带、固定业务部门的业绩增长方面可能发挥重要的作用。
(郭庆婧 人民邮电报)
